1．“小陈，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小王的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情 况，小李和小张之间的交流过程是(   )

4．小李向一家公司推销电脑软件系统，现在到了与客户的经理洽谈的阶段，

该客户对电脑并不熟悉。在下列洽谈策略中，小李应该如何选择？

9．在沟通的准确性方面，沟通者需要遵循一个原则，即站在（   ）的角度

来提供信息。

10．近年来，实名认证的政务微博账号越来越多，“微博问政”已渐成新趋势，

政府通过微博受公众质询，推动政府积极解决市民关心的问题。对此，（   ） 选项的说法是不正确的。

11．如果你要进行一次主题演讲，在准备过程中，你最应该了解的是（   ）。

团队是否能够持续为其成员提供其所期望的（  ），将直接影响团队凝 聚力的高低

17．当专业技术人员团队处于凝聚期时，专业技术人员逐渐了解领导想法与

组织目标，互相之间已由熟悉到默契，对组织的规范渐渐了解，违规事项减

少，此时应该采取（   ）型的领导方式。

19．开学了，学校要求各宿舍统一整理宿舍卫生。小金看宿舍里面比较脏乱， 准备开始收拾宿舍，你认为，以下的哪种做法是对的(   )