第九类 差错标准类

明知他人存在失误或工作差错，未及时、主动提醒或弥补的。该条

属于_____

对特情和紧急情况处置失当，尚未造成严重后果的。该条属于

________

未经授权或未经有关部门审定擅自将公司有关服务事件对外公开或

将涉及服务的稿件在媒体发表，或者未经公司授权和许可擅自在网

络发布不当言论，或者未经公司授权和许可擅自接受媒体采访并发

表不当言论等违反公司宣传公共关系的行为，可能给公司带来负面

影响的。该条属于________

规定配合调查或督察人员的服务检查工作，对服务不正常事件调查

处理和服务督察工作正常进行有一定影响的。该条属于_____

提供的食品变质、保质期超期，造成不良影响，该条属于_____

飞行时间内，餐车、储物柜等客舱内设施设备滑出或跌落，造成航

空器受损或人

员轻伤，属于

篡改、伪造相关安全监测设备（如酒测仪、视频监控设备等）使用

记录，或不配合安全监测设备使用的。该条属于_______

违反公司信息报告规定瞒报、谎报的；该条属于________

一年内已发生两次及以上相同类型的较大失信行为的；该条属于

________

个人12个日历月内连续发生2次及以上人为原因一般差错/一般偏

差的；该条属于________

没有如实、及时提交公司调查工作所需要的相关资料，或不配合公

司

调查的。该条属于_____

航班起飞前或落地后，未按规定实施飞机内外部的安保检查，或检

查有遗漏，造成不良影响；该条属于_____

飞行中，如因风险管控、政策和服务程序执行、安全规定执行、预

案执行、应急处置等方面存在缺陷，导致颠簸或其他原因造成2人

（含）以上人员受轻微伤。该条属于_____

飞行中，如因风险管控、政策和服务程序执行、安全规定执行、预

案执行、应急处置等方面存在缺陷，导致颠簸或其他原因造成2 人

（不含）以下人员受轻微伤。该条属于_____

飞行中，遇有颠簸或其他原因造成 2 人（不含）以下人员轻伤。

该条属于_____

飞行中，遇有颠簸或其他原因造成 2 人（含）以下人员轻伤。该

条属于_____

在安全生产活动中，使用带有侮辱、威胁等语言或肢体动作对工作

人员进行攻击。该条属于_______