高级技能试题；《加油站操作员》操作题库汇总

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液位仪通信设置一、考核内容 1.考核前准备。 2.进入系统主界面。 3.点击相关窗口及对话框。 4.设置串行端口。二、考核方式现场模拟（或笔试或口试）三、考核时间(以现场模拟为例) 1.准备工作5min。 2.正式操作15min。四、考核要求 1.考核采用百分制，60分为合格。 2.每超过规定考核时间1min从总分中扣5分，超时3min停止操作。 3.考核前统一抽签，按抽签顺序对考生进行考核。 4.考生须穿戴劳保用品。 5.考生违章操作或发生事故须停止操作，成绩计零分。 (缺图)

顾客消费心理类型判别一、试题名称 ABA001 3 顾客消费心理类型判别（笔试或口试）二、考场准备 1.考核场地整洁规范，无干扰，标志明显。 2.整个操作过程在加油站现在考试。 3.设备、工具、材料等：三、考生准备 1. 工作帽 2. 工作服 3. 笔四、考核内容 1.顾客消费心理类型。 2.应试人员对顾客消费心理判别的能力。五、考核方式笔试或口试六、考核时间(以现场模拟为例) 1.准备工作5min。 2.正式操作25min。七、考评员要求 1.不得少于3人。 2.提前15分钟到达考核现场，熟悉考核规则、评分标准。 3.按评分标准独立评分，不得涂改考核记录表。八、考核要求 1.考核采用百分制，60分为合格。 2.每超过规定考核时间1min从总分中扣5分，超时3min停止操作。 3.考核前统一抽签，按抽签顺序对考生进行考核。 4.考生须穿戴劳保用品。 5.考生违章操作或发生事故须停止操作，成绩计零分。 (缺图)

完成顾客投诉处理现场模拟操作，考核内容包含： 1. 文明礼貌用语。 2. 投诉处理的程序。 3. 对待客户的态度。 4. 赔礼道歉的艺术。 5. 油品知识。考核要求： 1. 考核采用百分制，60分为合格。 2. 每超过规定考核时间1min从总分中扣5分，超时3min停止操作。 3. 考核前统一抽签，按抽签顺序对考生进行考核。 4. 考生须穿戴劳保用品。 5. 考生违章操作或发生事故须停止操作，成绩计零分。考核时间：35min（含图）（含图）（含图）

完成车用润滑油现场推介现场模拟操作，考核内容包含： 1. 产品现场环境布置。 2. 对车用润滑油产品的了解程度。 3. 产品推广介绍的步骤。 4. 语言表达的技巧。考核要求： 1. 考核采用百分制，60分为合格。 2. 每超过规定考核时间1min从总分中扣5分，超时3min停止操作。 3. 考核前统一抽签，按抽签顺序对考生进行考核。 4. 考生须穿戴劳保用品。 5. 考生违章操作或发生事故须停止操作，成绩计零分。考核时间：20min（含图）（含图）

完成以下单项营销策划内容： 1. 营销策划的执行概要和要领。 2. 目前营销状况分析 3. SWOT问题分析。 4. 目标制定。 5. 营销战略制定 6. 行动方案制定

2004年12月，风顺加油站的销项税额为600000元，进项税额为550000元（其中购入油罐的进项税额为150000元），本月收入总额为1200000元，支出总额800000元（其中违法经营罚款20000元，计税工资50000元，实际支付工资55000元，向某运动会赞助20000元）。月底计算当月应纳增值税和应纳所得税是：应纳增值税＝600000－550000＝50000（元）应纳所得税＝（1200000－800000）×33％＝132000（元）请依据税法分析该加油站的上述行为是否正确，如果不正确，请指出错误的原因并予以纠正。（含图）（含图）

叶片泵故障的排除一、试题名称 ACA001 3 叶片泵故障的排除（现场模拟）二、考场准备 1.考核场地整洁规范，无干扰，标志明显。 2.安全防护齐全，且符合标准。 3.设备、工具、材料等： | 序号 | 名称 | 规格 | 数量 | 备注 | | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | | 1 | 电脑加油机 | 台 | 1 | | | 2 | 装油容器 | 20升以上 | 1 | 金属材料制作 | | 3 | 扳手 | 把 | | 各种型号 | | 4 | 砂纸 | 号 | 1 | | | 5 | 煤油 | 升 | 2 | | 三、考生准备 | 序号 | 名称 | 规格 | 数量 | 备注 | | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | | 1 | 工作服 | 套 | 1 | 防静电 | | 2 | 棉纱 | | 若干 | | 四、考核内容 1. 考核前准备。 2. 叶片泵的拆卸。 3. 叶片泵的检查。 4. 叶片泵的复装。 5. 上机测试。 6. 清理场地。五、考核方式现场操作六、考核时间(以现场操作为例) 1.准备工作3min。 2.正式操作20min。七、考评员要求 1.不得少于3人。 2.提前15分钟到达考核现场，熟悉考核规则、评分标准。 3.按评分标准独立评分，不得涂改考核记录表。八、考核要求 1.考核采用百分制，60分为合格。 2.每超过规定考核时间1min从总分中扣5分，超时3min停止操作。 3.考核前统一抽签，按抽签顺序对考生进行考核。 4.考生须穿戴防静电工作服。 5.考生违章操作或发生事故须停止操作，成绩计零分。九、评分记录表 | 序号 | 考核内容 | 考核要点 | 配分 | 评分标准 | 检测结果 | 扣分 | 得分 | 备注 | | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | | 1 | 准备工作 | 穿戴防静电工作服 | 3 | 着装不规范扣3分 | | | | | | | | 工具准备 | 2 | 工具选择不正确扣2分 | | | | | | 2 | 叶片泵的拆卸 | | 30 | 未切断电源将皮带卸下扣5分 | | | | | | | | | | 未准备好接装油液的容器扣5分 | | | | | | | | | | 未将叶片泵拆下扣10分 | | | | | | | | | | 未将泵盖拆开放扣5分 | | | | | | | | | | 拆卸骨架油封时，未用砂纸打磨键槽扣5分 | | | | | | 3 | 叶片泵的检查 | | 30 | 未检查叶片磨损程度扣10分 | | | | | | | | | | 未检查泵轴磨损程度扣10分 | | | | | | | | | | 未检查转子组件扣10分 | | | | | | | 叶片泵的复装 | | 20 | 未用煤油清洗各零部件扣5分 | | | | | | | | | | 在装配泵盖时，未涂润滑脂扣5分 | | | | | | | | | | 装泵盖时，未按照对角顺序分两次拧紧扣5分 | | | | | | | | | | 未装配到加油机上扣5分 | | | | | | | 上机测试 | | 10 | 开机检查有渗漏扣5分 | | | | | | | | | | 叶片泵运转声音不正常扣5分 | | | | | | 4 | 现场清理 | | 2 | 未擦拭加油机扣2分 | | | | | | | | | 3 | 未清理场地扣3分 | | | | | (缺图)

完成电磁阀的故障排除操作，考核内容包含： 1. 考核前准备。 2. 关机前没有小流量的检查 3. 电磁阀的调试。 4. 装机测试 5. 清理场地。考核要求： 1. 考核采用百分制，60分为合格。 2. 每超过规定考核时间1min从总分中扣5分，超时3min停止操作。 3. 考核前统一抽签，按抽签顺序对考生进行考核。 4. 考生须穿戴防静电工作服。 5. 考生违章操作或发生事故须停止操作，成绩计零分。（含图）

完成加油机静电接地电阻值的检测（现场模拟），操作流程包含： 1. 选手进入操作现场，熟悉场地环境，准备好工具，时间控制在1分钟内。 2. 接地电阻阻值测试。 3. 清理现场。考核要求： 1. 本题总分100分；将操作内容细化到操作要点，配有不同的分值，评分时，每项操作要点配分扣完为止，不允许出现负分。其他部分的扣分从总分中扣除，也不允许出现负分。 2. 时间要求：准备时间1min，操作时间4min，考核时间20 min。操作时间从裁判宣布计时开始到选手操作完毕。在规定时间内完成操作的不扣分；超过规定操作时间，每超30秒（不足30秒按30秒算），在总分中扣2分。考核时间到20min选手未完成本题操作的，停止操作并计该题为零分。 3. 裁判宣布“操作（计算）开始”时，选手开始操作（计算），裁判开始计时；选手报告“操作（计算）完毕”后，裁判终止计时。操作（计算）过程中，选手可以向裁判询问用时情况。在考核时间结束前2分钟，裁判应主动提醒选手。 4. 操作过程中选手要结合操作予以必要的口述。 5. 选手严重违章操作或发生事故须停止操作，成绩计零分。 6. 裁判依据《评分记录表》现场打分，以裁判的平均得分为最后得分。其他要求： 1. 操作前统一抽签，选手按抽签顺序进行操作。 2. 参赛选手须穿戴防静电工作服。 3. 操作前统一抽签，选手按抽签顺序进行操作。 4. 考评员对现场设置3个隐患点，加油机断电，停止作业。 5. 选手须穿戴劳保用品。 6. 选手违章操作或发生事故须停止操作，成绩计零分。（含图）（含图）

消防预案的编制一、试题名称 ACB001 3 消防预案的编制二、考场准备 1.考核场地干净、整洁。 2.设备、工具、材料等： | 序号 | 名称 | 规格 | 数量 | 备注 | | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | | 1 | 加油站 | | 1 | 在用 | 三、考生准备 | 序号 | 名称 | 规格 | 数量 | 备注 | | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | | 1 | 工作服 | | 1 | | | 2 | 笔 | | 1 | | | 3 | 纸 | | 若干 | | 四、考核内容 1.编制原则。 2.内容。 3.格式。 4.实用性。五、考核方式现场模拟（或笔试或口试）六、考核时间(以现场模拟为例) 1.准备工作5min。 2.正式操作30min。七、考评员要求 1.不得少于3人。 2.提前15分钟到达考核现场，熟悉考核规则、评分标准。 3.按评分标准独立评分，不得涂改考核记录表。八、考核要求 1.考核采用百分制，60分为合格。 2.每超过规定考核时间1min从总分中扣5分，超时5min停止操作。 3.考核前统一抽签，按抽签顺序对考生进行考核。 4.考生须穿戴劳保用品。 (缺图)

组织消防预案演练（现场模拟）一、考核内容 1.考核前准备。 2.火场组织、指挥能力。 3.对预案的熟练程度。 4.应变能力。二、考核方式现场模拟（或笔试或口试）三、考核时间(以现场模拟为例) 1.准备工作5min。 2.正式操作15min。四、考核要求 1.考核采用百分制，60分为合格。 2.每超过规定考核时间1min从总分中扣5分，超时3min停止操作。 3.考核前统一抽签，按抽签顺序对考生进行考核。 4.考生须穿戴劳保用品。 5.考生违章操作或发生事故须停止操作，成绩计零分。

分析以下三类加油站顾客消费心理特征： 1.城区加油站顾客群的特点。 2.国省道（或高速公路）加油站顾客群的特点。 3.农村加油站顾客群的特点。

营业税的定义

营业税的四档税率

营业税的计算公式

所得税的定义

所得税不得抵扣的项目

所得税的计算公式

某大型加油站某月取得客房收入10000元，餐厅收入30000元，求该加油站当月应纳营业税税额。

营业税的计算

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