附件2：综合服务经理队伍“两项兼备”与“三项全能”专业知识测评题库

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对账协议维护原则上应于账号或网银操作员ID生效后____个工作日内完成。

补发账单应按照“客户/网点申请→对账部门核实→____”流程处理。

( )不得以任何形式进行代客户对账的行为。

单位存款证明可列示单位客户存款账户截至过去某一日（含存款证明签发日前一个工作日）或指定某历史时间段的不同货币、不同存款种类的账面余额，禁止列示存款证明开立_____的账面余额。

创建单位协定存款时，系统是否自动延期栏位应选择_____，原则上单位协定存款应采用我行挂牌公布的协定存款_____模式。即，“议价利率类型”应选择“_____”。

单位定期存款是指单位客户存入人民币或外币存款时与银行约定存期，在存款到期支取时，银行按（ )约定的利率计付利息，到期支付本息的一种存款。单位通知存款是指存款人在存入款项时（），支取时需提前通知金融机构，约定支取存款日期和金额方能支取的存款，按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息。

ATM清机频率原则上不得低于每（）一次。

我行集中运营的ATM、现金版智能柜台完成清机加钞后，于（）进行账务核对及长短款挂销账处理。

残缺污损人民币持有人如果对金融机构的兑换结果有异议，可以于（）个工作日内，向属地中国人民银行分支机构申请鉴定

现金柜在做存款交易收取客户现金时，部分现金无法过清分机且柜员难以识别真伪，正确的做法是：

BGL从使用范围角度分类,不包括以下哪一类（）

批量开户中，动作为____时，BGL账户与一级分行辖内所有“5”和“8”类型的机构进行助记符关联，开户机构必须与“BGL省行代码”保持一致。

重要空白凭证库房应满足防水、防潮、防火、防盗、防蛀、防鼠咬要求，安装防盗、防火报警设施和视频监控等安全防范设备，安装防爆灯和应急照明设备。其中视频监控须确保库区全覆盖，无盲区。重要空白凭证库房录像保存时间不少于( )个月。

会计档案库房应满足防火、防盗、防紫外线、防有害生物、防水、防潮、防尘、防高温、防有害气体要求，安装防盗、防火报警设施和视频监控等安全防范设备，安装防爆灯和应急照明设备。其中视频监控须确保库区全覆盖，无盲区。会计档案库房录像保存时间不少于( )个月。

作废空白银行承兑汇票必须于作废时逐联加盖“作废”戳记，全套凭证右下角处做切角处理，右下角裁切（）以上。

E96001用印时凭证拍摄成功，但用印记录中无用印影像的，用印申请人可使用（）交易，查询是否存在待补传的记录并进行补传处理

具有芯片或磁介质等信息载体的重要空白凭证实物介质作废，柜员是否在录像监控下，由（）监督实物作废全过程。

用印机进行印章检查时打印的印章检查表，需（）签字确认。

关于工号牌佩戴，以下正确的是（）

向客户接递资料、单据、物品时，应使用（）；在接待客户过程中，示意客户时，要用（）的手势。

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