20-市场营销业务序列-县区局客户服务岗位学习地图（2024版）

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组织讨论编制班组年度工作计划考核规范及要求： 1.组织讨论编制班组年度工作计划。 2.要求：班组年度工作计划编制的注意事项。 (缺图)

如何掌握班组人员的能力状况，找出能力差距，编写班组培训计划并组织实施考核规范及要求：依据相关工作制度规范编写。考核内容及评分要求： 1. 专业管理基础：如何掌握班员的能力状况？（1）根据平时的工作成果质量来判断员工的能力情况；（2）根据平时的测评结果来判断员工的能力状况，配分30分 2. 专业管理基础：如何编写培训计划？根据班员能力的短板，以此作为重点培训的内容，编写针对性的培训计划。主要包括培训对象、培训课程、培训内容、培训要点、培训目标、培训方式、培训时间等制定，配分40分 3. 专业管理基础：组织培训学习的方式有哪些？（1）网络学习，根据已有网络学习资源进行学习；（2）集中学习，对问题较多的内容，组织集中学习讨论；（3）现场学习，以师带徒的方式进行教学，这种方式适合个别有能力缺陷的班员，配分30分提交成果要求： 1.提交计算机截屏文件； 2.提交会议通知、会议纪要、管理计划、项目规划、技术报告、分析报告、工作方案、技术总结、设计文件等公文写作资料； 3.提交制度、论文、手册、培训教材、技术成果等资料。 (缺图)

有效的工作计划有助于我们完成工作目标，但是工作中往往出现计划工作失误。那根据你的经验，常见的计划工作失误体现在哪里？考核规范及要求： 1.计划实施后，要对计划工作做出反馈，总结经验教训； 2.反思计划工作中的失误，做好计划管理。考核内容及评分要求： 1. 专业管理基础：计划工作的拖延推迟；计划工作没有按时完成，配分10分 2. 专业管理基础：缺乏有意义的目标；缺乏清晰有意义的目标，配分10分 3. 专业管理基础：低估计划工作的前提条件；前期工作没有完成好，导致计划不能完成，配分10分 4. 专业管理基础：没有配合支持；缺少上级主管的支持以及得不到相关者的配合支持，配分15分 5. 专业管理基础：把计划作为一种理想化的活动；过于相信计划，没有相应的行动支持，配分15分 6. 专业管理基础：过于依赖经验；过于依赖过去的经验，导致计划在变化时没有相应的变化，甚至是抵制变革，配分20分 7. 专业管理基础：混淆了计划工作和日常工作；以为日常工作就是计划工作，配分20分提交成果要求： 1.提交计算机截屏文件； 2.提交会议通知、会议纪要、管理计划、项目规划、技术报告、分析报告、工作方案、技术总结、设计文件等公文写作资料； 3.提交制度、论文、手册、培训教材、技术成果等资料。 (缺图)

写一份安全活动会议记录

写一篇安全生产总结汇报

写一篇安全生产总结汇报

写一篇通知

写一篇请示

写一篇信函

写一篇邀请函

写一篇公告

如何收集班组培训需求？

如何进行部属培养？

如何进行团队激励

如何进行准确绩效评估

如何进行准确绩效评估

如何开展绩效反馈工作

如何进行环境与职业健康风险评估管理？

请按照以下要求进行相关系统操作： 1.登录公司财务管理信息系统。 2.登录财务信息系统操作界面。 3.本部门本年差旅费计划5000元，办公费计划5000元，本年年计划流程编制。 4.本部门本年差旅费计划4000元，办公费计划6000元，本年年计划流程调整。 5.本部门本年年计划使用情况查询。

客户服务岗位-助责-通用信息系统操作-财务系统（题目3）贵州电网公司专业技术人员岗位胜任能力评价（通用技能）实操试题单位:__________ 姓名:__________ 得分:__________ 编号 AB4SY20-TY4028 专业类别客户服务考试时限（分钟） 30 题分 100 适用岗位客户服务助责关键作业项目代码 TY0301 关键作业项目名称通用信息系统操作评价模块代码 TY0301-4003 评价模块名称财务系统考试题目公司财务信息系统的应用试题正文 1.登录贵州电网公司财务管理信息系统。 2.登录财务管理信息系统操作界面。 3.查询本部门本年年计划流程中的办公费金额。 4.查询本部门本月月度计划流程中的办公费金额。 5.办公室购买计算器10台共计800元，附件3张，编制日常费用报销单流程并传递成功。工具、设备、场地 1.资料准备：公司财务信息系统网址。 2.现场考核地点须能登录公司财务信息系统。 3.需给考生设置登录账号、密码和配置相应操作权限。考核规范及要求：请根据相关指导规范进行考核。 (缺图)

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