20-23黄天荡区域7月月度测试试卷（站务员）—答案

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闸机采用一人一卡模式，若刷卡后未通行，（）秒闸机会自动关闭

服务回音壁乘客意见回复时限，参照乘客意见卡处置标准，所有乘客反馈意见在（）内完成答复闭环

电话闭塞发车凭证为（）

爱心包裹如遇乘客因客观事实无法至车站领取的，经（）同意后向乘客提供邮寄服务，原则上不提供免费邮寄

“苏e行”APP可申请（）个同行码

分公司的消防安全工作必须贯彻（）的方针

车站应急抢险队员必须保持通讯畅通，接到抢险命令后（）内须赶至车站抢险（特殊情况除外）

交通一卡通刷卡乘车可享受单程票票价9.5折优惠的仅限（）发行的

苏E行平台上上线的电子致歉信可保留（）天

单站 AFC 设备全部故障，现场设备恢复顺序为（)

服务营销部进行车票配发时，下列（）车票可凭加封数量交接。

线路停运标准：当“暴雨导致（）个及以上不相邻的车站关站，或（）个不相邻区段停运，进行运营线路停运

运营期间轨行区广告灯箱玻璃破碎，若判断为影响行车，车站应？

各车站须建立恶劣天气应急抢险队，队长由（）担任。

较重客伤（）

乘客对轨道交通的投诉、（）、（）、咨询、表扬统称为乘客事务。

下列属于信息汇报原则的是（）

爱心预约方式包括网上预约和电话预约，其中网上预约方式有（）

客服中心岗交接不清是（）

以下属于车站现金安全区域的有（）

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