《酒店ota运营（流量获取口碑管理）》完整题库（分题型归类·题目标准答案）

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顾客对服务体验的记忆仅由峰值和终点决定的理论是（）

携程无筛选条件下酒店基础自然排序不包含以下哪项（）

金字塔广告采用CPT计费，只要展示就扣费。

竞争圈定投广告为CPT模式，展示即付费。

酒店PSI服务质量分=基础分+奖励分+减分项。

酒店奖励分获取上限不会超过1分。

酒店入住第一天出现缺客会被扣分，第二天缺客不扣分。

携程平台酒店自然搜索基础排序仅由酒店星级决定。

携程平台四钻以上酒店可以自主编写店铺标签。

携程标签只会影响用户筛选，不会影响酒店流量推送。

携程平台流量运营四大标签分别是短标签、、促销标签、。

携程长标签字数要求为__个字以内（标点计入字数）。

智能排序三大影响因素为基础排序、、。

酒店PSI服务质量分计算公式：PSI=+奖励分-。

经营产能板块权重最高的两项指标是历史夜间量、历史营业额，权重均为__。

携程平台五种广告投放形式：金字塔广告、云梯广告、、钻石广告、外部媒体广告。

竞争圈定投广告计费模式为__，展示即付费。

依据峰终定律，酒店服务六大关键节点：到店前、进大堂、办入住、到客房、、办退房。

竞争圈定投广告参与硬性门槛：点评分≥__、PSI≥0、0-5星酒店。

促销工具分为__类促销与权益云计划（非价格类促销）。

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