高峰班客运员分类定等题库（售票（含自动售）岗位部分)

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开车前（），可免费改签预售期内的列车。

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，（）。

旅客在列车上、出站前丢失证件补票后，旅客应在（）以内，携带相关资料到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

哪些情况不办理退票。（）

（）可以通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票。

成年人车票席别为硬卧，同行儿童对应席别为（）。

车站应指定窗口发售（），并打印报销凭证交予救助管理站指定的专人。

铁路职工可要求变更高于所持铁路乘车证席别，应（），核收票价差额。

高铁车站接到动车组临时更换车底，列车经停站应根据列车开具的客运记录、旅客购票时所使用的（）（使用纸质车票乘车的还应提供纸质车票），按规定为旅客办理退差手续。

开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（）计。

距票面乘车站开车前不足8的车票，改签至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收（）的退票费。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，“核验退”业务需旅客到站后（）日内到车站售票窗口办理。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票( )一并办理退票，不收退票费。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，距车票乘车站开车前48 小时以上、不足 8 天的车票改签或变更到站至开车前 8 天以上的列车，又在距开车前 8 天以上退票的，核收（）的退票费。

根据《广州局集团集团公司客运规章补充规定》，车站窗口发生误售、误购、误改签时，车票发售（）以内，使用“电子客票误售处理”办理原退等手续。

2024年1月5日，A站售票窗口在办理一张车补票的退票手续，车补票所用的支付方式为微信，退款方式为（）。

根据《广州局集团集团公司客运规章补充规定》，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，凭客运记录、旅客购票所使用的身份证件作为退票依据，可于下车后（）以内到（）办理退票。

根据《广州局集团集团公司客运规章补充规定》，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，办理退票时，退还（），按规定核收退票费。

根据《广州局集团集团公司客运规章补充规定》，旅客检票后开车前因伤、病取消行程，比照中途下车业务规则，凭就医记录或安全信息速报、旅客购票所使用的身份证件作为退票依据，经车间（车站）主任（站长）同意后在 ( ) 办理。

根据《广州局集团集团公司客运规章补充规定》，粤港直通车和动车组列车发生空调故障需退空调费时，按照空调失效区间票价的 ( ) 退还。

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