营销序列-客户经理（县区局）学习地图技能部分（2026版）

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安全帽的检查与使用贵州电网公司供电企业技能岗位客户经理初级作业员业务技能考试评分表单位：岗位：姓名：得分：考核时限：30min 编码：CA014001 题分：100 考核方式：实操考核地点：试题正文：安全帽的检查与使用需要说明的问题和要求：1、单人操作；2、熟悉安全帽的组成构件：帽壳（帽体）、缓冲衬垫、调节带、下颌带工具、材料、设备、场地：安全帽一顶评分标准： 1.安全帽的功能：口述（5分）质量要求：保护作业现场人员头部不受伤害扣分标准：答错扣5分 2.安全帽的使用场所:口述（5分）质量要求：电力生产施工作业现场扣分标准：答错扣5分 3.安全帽组成构件：口述（20分）质量要求：帽壳（帽体）、缓冲衬垫、调节带、下颌带扣分标准：答错1项扣5分 4.使用前检查（15分）质量要求：检查出厂合格证，是否在有效期内（使用周期30个月）；无脏污、破损、裂纹、缺边、凹陷等现象扣分标准：检查错误一项扣5分 5.佩戴使用：现场示范（15分）质量要求：戴安全帽前应将调节带调整到合适自己头型的位置；将弹性带、下颌带调整合适，可穿入一指为宜扣分标准：佩戴错误扣5～15分 6.缓冲衬垫的作用：口述（20分）质量要求：（1）高空落物打击及碰撞时，缓冲衬垫与帽壳有足够空间进行缓冲，减少头部伤害（2）平时有利于头顶和帽体间的通风、透气扣分标准：答错扣15分；答错扣5分 7.安全帽的保管(5分) 质量要求：使用后应将安全帽擦拭干净，放置在通风透气的地方，避免与其他物品混置摆放扣分标准：答错扣5分 8.安全帽佩戴常见违规现象口述（15分）质量要求：（1）把安全帽歪戴或把帽沿戴在脑后。这样会降低安全帽对于冲击的防护作用（2）现场作业中，将安全帽脱下，搁置一旁，或当坐垫使用（3）现场作业中，拿安全帽装物品，这样会损坏安全帽（4）佩戴帽内无缓冲层的安全帽（5）超检验周期使用安全帽扣分标准：回答错误一项扣3分 (缺图)

营销系统档案基本查询、维护的使用贵州电网公司供电企业技能岗位客户经理初级作业员业务技能考试评分表单位：岗位：姓名：得分：考核时限：60min 编码：CZ014010 题分：100 考核方式：实操考核地点：试题正文：营销系统档案基本查询、维护的使用需要说明的问题和要求： 1.登录营销系统 2.根据相关要求查询档案信息 3.客户联系信息及通知类型维护工具、材料、设备、场地： 1.登录营销系统的key和密码 2.需要查询的用户编号评分标准： 1.登录营销系统（10分）质量要求：（1）熟悉登录营销系统。扣分标准：（1）不会系统登录方式扣10分（2）不熟悉系统登录方式扣5分 2.查询指定用户的基本档案（30分）质量要求：（1）会查询用户的运行状态、用户类别；（2）会查询用户下计量点、电表、终端档案信息；（3）会查询用户所属台区（或所属线路）。扣分标准：（1）不会查询用户的运行状态、用户类别扣10分（2）不会查询用户下计量点、电表档案、终端档案信息扣10分（3）不会查询用户所属台区（或所属线路）扣10分 3.查询用户是否有计量装置装拆工作（30分）质量要求：（1）会查询用户是否有计量装置装拆工作，如有则按要求填写其装拆时间，旧表表码、旧表（或终端）资产号。扣分标准：（1）填写错误1项扣10分 4.根据终端覆盖率要求，查询某单位变电站、专变用户、台区考核表户、低压用户终端应覆盖数量（20分）质量要求：（1）能准确列出各类型应覆盖数数量。扣分标准：（1）填写错误1项扣5分 5.对客户联系信息维护、通知类型维护（10分）质量要求：（1）能正确在界面“手机”处维护客户联系信息。（2）能正确对客户、结算户、用电客户三户模型的通知类型电费通知、催费通知、停电通知方式进行维护。扣分标准：（1）客户联系方式维护错误扣5分（2）客户三户模型通知类型维护错误扣5分备注：时间超时最多不超过40分钟，每超过1分钟扣1分。每项扣分扣完为止。 (缺图)

低压集抄故障排查贵州电网公司供电企业技能岗位客户经理高级作业员业务技能考试评分表单位：岗位：姓名：得分：考核时限：60min 编码：GZ014011 题分：100 考核方式：实操考核地点：试题正文：低压集抄故障排查需要说明的问题和要求： 1、口述现场低压集抄故障排查方法及不抄表有那些原因导致；工具、材料、设备、场地： 1、提供实操场所。 2、实训台、载波电能表、485电能表、采集器、载波模块、集中器、485线、导线、扎带等。 3、A4纸、笔；电工工具包。 4、集中器参数设置对照表。评分标准： 1.开工前准备（10分）质量要求：安全帽、工作服佩戴整齐；扣分标准：未佩戴安全帽、工作服整齐扣10分 2.故障查找（30分）质量要求：正确操作实训台，准确查找低压集抄故障原因；扣分标准：（1）准确找到不能抄表设备（10分）（2）确定不能抄表原因（10分）（3）确定解决方法（10分） 3.故障排除（40分）质量要求：在实训台上正确安装、更换故障设备，准确排除低压集抄故障；扣分标准：（1）根据解决方案正确安装、更换故障设备（20分）（2）将变更的后的档案信息对应录入集中器（20分） 4.现场集抄抄表成功（10分）质量要求：集中器成功抄底表计示数；扣分标准：成功通过集中器实时召测电能表数据（10分） 6.工作结束（10分）质量要求：清理现场。扣分标准：（1）清理工作现场（5分）（2）回收工器具（5分） (缺图)

营销系统某客户高压新装用电业务的受理贵州电网公司供电企业技能岗位客户经理中级作业员业务技能考试评分表单位：岗位：姓名：得分：考核时限：30 min 编码：ZZ014012 题分：100 考核方式：实操考核地点：试题正文：营销系统某客户高压新装用电业务的受理需要说明的问题和要求：场景模拟：六盘水地区一客户到营业厅咨询，开一间家具厂，设备总容量约180千瓦，怎么办理用电手续？ 1.使用普通话； 2.服务行为规范。工具、材料设备、场地： 1.联网电脑1台（需装营销系统）、A4纸、复印机、联机打印机1台、笔 2.提供一次性告知书模板评分标准： 1.受理客户业务咨询（15分）质量要求： (1)受理客户业务咨询，首先问候客户，“您好！请问需要办理什么业务”态度热情扣分标准： (1)没有问候语“您好”，动作不规范扣15分 2.业务办理（60分）质量要求： (1)通过客户的描述答复客户，本地区用电报装容量160千瓦及以下可以采用低压接入，160千瓦以上高压接入，根据客户描述需采用高压接入； (2)告知办理新装业务可以通过南网在线APP、微信、支付宝等多种渠道报装，正确填写报装信息保存后提交工单； (3)通过小程序操作自动获取营业执照、身份证明相关材料，营业执照地址与用电地址一致可不提供权属证明； (4)告知客户选择施工、设计、材料供应单位的网址，由客户自主选择。扣分标准： (1)未能宣贯本地区(除贵阳、遵义、兴义、安顺、贵安供电区域)报装容量160千瓦及以下小微企业客户用电报装“零投资”，可以采用低压接入，160千瓦以上高压接入，扣10分。 (2)未告知办理渠道，正确提交工单扣20分。 (3)未通过小程序获取证件扣10分。 (4)未告知客户施工、设计、材料供应单位的网址，让客户自由选择扣20分。 3.答复并送走客户（25分）质量要求： (1)对提交成功的业扩工单进行正确派工传递； (2)告知客户10个工作日内完成供电方案答复； (3)礼貌规范，送客语“再见，请慢走” 扣分标准： (1)未能正确派工扣10分 (2)未能告知供电方案答复时限扣10分 (3)没有送客语扣5分 (缺图)

CZ014014 受理客户结算户变更业务贵州电网公司供电企业技能岗位客户经理初级作业员业务技能考试评分表单位：岗位：姓名：得分：考核时限 30 min 编码 CZ014014 题分 100 考核方式实操考核地点现场模拟教室试题正文受理客户结算户变更业务需要说明的问题和要求 1.某小区超市前来做咨询服务，因电费发票（普通发票）还是物业的名称，不便于超市财务做账，超市老板到供电营业大厅咨询应该办理什么业务更改发票名称？ 2.客户名称及地址自行确定； 3.营销系统受理申请； 4.使用普通话； 5.服务行为规范。工具、材料设备、场地 1.联网电脑1台（需装营销系统）、A4纸、复印机、联机打印机1台、黑色或蓝色钢笔。评分标准 1.接待客户（5分）质量要求：(1)接待客户：客户至柜台1.5～2m时，起身微笑示坐，待客户坐下后方可坐下，问候客户，“您好！请问需要办理什么业务”态度热情。扣分标准：(1)没有问候语“您好”，动作不规范扣5分。 2.业务申请（30分）质量要求： (1)询问客户业务需求，并告知办理结算户变更业务需要提供的材料：有效身份证明材料、账户人有效身份证明资料，非业主本人办理的需提供经办人身份证明材料及授权委托书。因划账和开票单位不一致需要变更结算户的还须提供开票单位有效身份证明材料； (2)正确进入综合档案查询原结算户号是否有欠费或有余额，有欠费需要缴清，有余额需要原户主的账户退出余额才能办理； (3)告知客户当月办理、次月生效。扣分标准： (1)未能正确收集客户应提供资料扣10分； (2)未正确查询原结算户余额扣10分； (3)未告知客户次月生效扣10。 3.系统操作（40分）质量要求： (1)正确进入营销系统结算户变更模块，对保存成功的工单进行结算户信息变更； (2)正确填写基本信息，在结算户信息模块删除原结算户信息，添加新结算户信息并关联新结算户通知方式维护； (3)保存后正确传递工单到审批环节 (4)将审批信息传递给相应的审批人员，及时审批传递工单。扣分标准： (1)未能正确进入结算户变更模块扣10分； (2)未能正确变更结算户信息扣10分； (3)未能正确传递工单扣10分； (4)未及时将信息传达给审批人员审批扣10分。 4.业扩归档（20分）质量要求： (1)正确完成业扩归档流程； (2)将申请材料及审批单作为附件上传，完成资料电子化归档。扣分标准： (1)未能更新档案并进行业扩归档传递扣10分； (2)未上传附件并完成资料电子化归档扣10分。 5.送走客户（5分）质量要求：(1)答复客户业务已办理完成，礼貌规范，询问客户“还有其他业务需要办理吗？”送客语“再见，请慢走”。扣分标准：(1)没有送客语扣5分。考评员签字：日期：

GZ014017 智能交费用户电费催收及停复电贵州电网公司供电企业技能岗位客户经理高级作业员业务技能考试评分表单位：岗位：姓名：得分：考核时限 60min 编码 GZ014017 题分 100 考核方式实操考核地点试题正文简述智能交费用户电费催收及停复电流程需要说明的问题和要求 1. 某用户拨打95598反馈，其连续三天收到预警短信，在今天中午12点钟，收到停电通知。咨询其在收到停电通知后10分钟内，已经交纳预付电费，还会不会停电？ 2. 简述智能缴费用户人工停复电如何操作？工具、材料、设备、场地 1.提供可进入营销系统模拟环境电脑一台 2.提供登陆系统用户名及密码 3.提供需要查询的用户编号。评分标准 1. 查询用户是“后付费”用户，还是预付费用户。并且通过费控信息，查询其办理时间、办理人。（10分）质量要求：（1）在客户综合档案查询中查看，其费控模式是否为“远程”，付费模式是否为“预付”。或者在费控客户综合查询内，查询是否有此用户。（2）通过费控档案查询，答复用户其在XX年XX月XX日通过南网在线已自行签约办理“智能缴费”。因此会收到预付余额不足的预警通知。（上传人为“营销系统管理”，则可以判断用户是通过南网在线签订协议）。扣分标准：（1）不会判断用户是否“预付制”，扣5分。（2）不会查询用户费控信息扣5分。（3）不会判断用户办理人，扣5分。 2.正确查询用户预警停电策略，并对用户做出解释（40）质量要求： (1)正确进入营销系统费控管理-维护功能-预警停电策略维护菜单。扣分标准：（1）未正确进入菜单，扣10分。（2）不会查询预警策略，扣30分。 (缺图)

简述智能交费用户电费催收及停复电流程 1. 某用户拨打95598反馈，其连续三天收到预警短信，在今天中午12点钟，收到停电通知。咨询其在收到停电通知后10分钟内，已经交纳预付电费，还会不会停电？ 2. 简述智能缴费用户人工停复电如何操作？工具、材料、设备、场地： 1.提供可进入营销系统模拟环境电脑一台 2.提供登陆系统用户名及密码 3.提供需要查询的用户编号。 (缺图)

营销系统某小型加工厂低压增容现场勘查 1.某小型加工厂用户原有设备容量50kW，现设备增加容量至100kW； 2.使用普通话； 3.服务行为规范。工具、材料、设备、场地： 1.联网电脑1台（需装营销系统）、A4纸、复印机、联机打印机1台、笔、胶水 2.提供客户编号 3.模拟客户一名 (缺图)

ZZ014019 380（220）伏居民分布式光伏发电项目并网申请受理贵州电网公司供电企业技能岗位客户经理中级作业员业务技能考试评分表单位：岗位：姓名：得分：考核时限：30min 编码：ZZ014019 题分：100 考核方式：实操考核地点：试题正文：380（220）伏居民分布式光伏发电项目并网申请受理需要说明的问题和要求：1、380（220）伏居民分布式光伏发电项目并网申请所需受理资料；2、考核依据为贵州电网公司《贵州电网公司分布式光伏发电服务指南》、3、分栏总扣分不超过标准分值。工具、材料、设备、场地：笔，A4纸评分标准：步骤1（20分）：填写《分布式光伏发电项目并网接入申请表》；未填写或填写错误扣20分，填写不规范扣10分步骤2（20分）：填写申请人身份证明材料（身份证、户口簿或护照等）；未填写或填写错误扣20分，填写不规范一处扣5分步骤3（20分）：填写光伏发电项目建设地点房产证或其他房屋产权证明文件；未填写或填写错误扣20分，填写不规范一处扣5分步骤4（20分）：填写提供业主委员会出具的项目同意书或所有相关居民家庭签字的项目同意书，物业公司出具的开工许可意见；未填写或填写错误扣20分，填写不规范一处扣5分步骤5（20分）：填写项目业主和光伏建设用地提供方的合作协议,包括合同能源、房屋租赁安全责任协议、运行维护协议等；未填写或填写错误扣20分，填写不规范一处扣5分 (缺图)

GZ014020 10（20）千伏非居民分布式光伏发电项目并网申请受理贵州电网公司供电企业技能岗位客户经理高级作业员业务技能考试评分表考核时限：30min 编码：GZ014020 题分：100 考核方式：实操考核地点：试题正文：10（20）千伏非居民分布式光伏发电项目并网申请受理需要说明的问题和要求：1、10（20）千伏非居民分布式光伏发电项目并网申请所需受理资料；2、考核依据为贵州电网公司《贵州电网公司分布式光伏发电服务指南》、3、分栏总扣分不超过标准分值。工具、材料、设备、场地：笔，A4纸评分标准：步骤1（10分）：填写《分布式光伏发电项目并网接入申请表》；未填写或填写错误扣10分，填写不规范扣5分步骤2（10分）：填写项目业主法人营业执照；未填写或填写错误扣10分，填写不规范扣5分步骤3（10分）：填写法人代表身份证；未填写或填写错误扣10分，填写不规范扣5分步骤4（10分）：填写物业产权证明；未填写或填写错误扣10分，填写不规范扣5分步骤5（10分）：填写土地证等项目合法性支持文件；未填写或填写错误扣10分，填写不规范扣5分步骤6（10分）：填写能源主管部门备案资料；未填写或填写错误扣10分，填写不规范扣5分步骤7（40分）：填写项目业主和光伏建设用地提供方的合作协议,包括合同能源、房屋租赁安全责任协议、运行维护协议等；未填写或填写错误扣40分，填写不规范一处扣5分 (缺图)

ZZ014021 专变用户单一制电费计算贵州电网公司供电企业技能岗位客户经理中级作业员业务技能考试评分表单位：岗位：姓名：得分：考核时限：30min 编码：ZZ014021 题分：100 考核方式：实操考核地点：试题正文：专变用户单一制电费计算需要说明的问题和要求：电网代购单一制用户电费计算：某企业，10kV线路供电高供低计用户，有250kVA受电变压器1台，TA为400/5，该用户2025年12月份应交电费？（2025年12月电度电价0.699772元/千瓦时，其中基金及附加0.025325元/千瓦时，不考虑线变损）示数类型：有功总、正无功总、反无功总，时段类型均为总，上次表示数分别为450、220、0，本次表示数分别为720、270、0 工具、材料、设备、场地：办公桌、椅、提供白纸若干,考生自备考试用笔、计算器各1件,提供功率因数调整电费表,2025年12月份贵州电网代理购电用户电价公告。评分标准： 1. 计算出该用户综合倍率（10分）：用户综合倍率：400/5 = 80；综合倍率计算错误，扣10分 2. 计算出该用户2025年12月份的有功总电量（15分）：有功总电量：（720 - 450）×80 = 21600kWh；有功、无功总电量计算错误，扣15分 3. 计算出该用户2025年12月份的无功总电量（15分）：无功总电量：（270 - 220）×80= 4000kVar 4. 计算出该用户2025年12月份的功率因数（20分）：$$\cos\varphi=\frac{W_{P}}{\sqrt{W_{P}^{2}+W_{Q}^{2}}}=\frac{21600}{\sqrt{21600^{2}+4000^{2}}}=0.98$$；功率因数计算错误，扣10分 5. 计算出该用户2025年12月份的功率因数调整系数（20分）：查表得该户功率因数调整系数-1.1%；调整系数错误，扣10分 6. 计算出该用户2025年12月份的代购电费（10分）：代购电费：(0.699772 - 0.025325) × 21600 = 14568.06元；计算代购电费错误，扣10分 7. 计算出该用户2025年12月份的功率因数调整电费（10分）：功率因数调整电费：14568.06 × (-1.1%) = -160.25元；计算功率因数调整电费错误，扣10分 8. 计算出该用户2025年12月份的基金及附加（10分）：基金及附加：21600×0.025325 = 547.02元；基金及附加计算错误，扣10分 9. 计算出该用户2025年12月份的应交电费（20分）：应交电费：代购电费+力率调整电费+基金及附加=14568.06 -160.25 +547.02 =14954.83元；应交电费计算错误，扣20分 10. 对计算结果作出回答（5分）：按照正确的计算结果进行回答；答案错、未回答，扣5分 (缺图)

电网代购两部制用户电费计算：工业园区某石材加工公司，10kV线路供电，有1600kVA、630kVA受电变压器各1台，全月运行。TA为200/5，该用户2025年9月份应交电费？（2025年9月电网代理购电价格0.4145元/千瓦时、输配电价0.1280元/千瓦时、上网环节线损折价0.020733元/千瓦时、系统运行费用折价0.003100元/千瓦时、基金及附加0.025325元/千瓦时，容量电价参照22元/kVA·月计收）示数类型、时段类型、上次表示数、本次表示数如下：正有功总：总，上次1573.01，本次1656.43 正有功峰：峰，上次803.95，本次831.39 正有功平：平，上次439.4，本次460.05 正有功谷：谷，上次329.65，本次364.98 正无功总：总，上次1401.33，本次1461.73 工具、材料、设备、场地：办公桌、椅、提供白纸若干，考生自备考试用笔、计算器各1件，提供功率因数调整电费表。

每月如何对电费账单进行递送及电费催缴 1、2025年2月5日归档大工业用户，用户户编号为XXXXXX，客户经理如何和用户建立联系推送账单。 2、因用户跨月欠费，根据《贵州电网有限责任公司电费催收舆情防控专题会议纪要》要求，如何规范的催收电费并进行欠费停电。工具、材料、设备、场地：营销系统，办公桌、椅、提供白纸若干，考生自备考试用笔

居民阶梯电价的计算贵州电网公司供电企业技能岗位客户经理中级作业员业务技能考试评分表单位：岗位：姓名：得分：考核时限：30min 编码：ZZ014025 题分：100 考核方式：实操考核地点：试题正文：居民阶梯电价的计算需要说明的问题和要求： 1. 某居民用户抄表例日为1号，电费年月2025年1月-2025年5月共用电量5000kWh，用户在6月份交纳电费后，感觉电费较高，电话咨询客户经理。 2. 要求手动为该用户计算1月至5月的电费。工具、材料设备、场地： 1.现执行电价目录表一份、相关用电信息一1份 2.白纸若干、计算器一件、笔一支、答题纸一张评分标准： 1.居民阶梯电费核算依据（30分）质量要求：（1）能正确写出年阶梯电价具体电量分档和电价（2）能正确解释说明用户因阶梯电价原因，目前电价已使用到第几档。扣分标准：（1）未正确写出主要依据，扣20分（2）未正确描述用户5月份产生电费电价执行档位扣10分 2.正确计算电费（70分）质量要求：（1）能正确计算2025年1-5月用户应交电费；（2）正确计算用户第一档电费（3）能正确计算用户第二档电费（4）能正确计算用户第三档电费（5）1-5月合计电费扣分标准：（1）未正确计算用户第一档电费，扣10分（2）未正确计算用户第二档电费，扣20分（3）未正确计算用户第三档，扣30分（4）未正确1-5月合计电费，扣10分 (缺图)

某商业用电用户：2024年10月欠费5464.13元；2025年元月欠费2435.86元。用户2025年2月28日交清所欠电费。请计算该户应交违约金、电费以及合计金额。（违约金起算日为次月1日起收取）；要求：按题意列出违约金计算规则及公式核算。

某居民用户，因房屋出租后，当心租户缴费不及时，因此向客户经理申请缴费方式转为预付费制。在营销系统内如何操作

计量自动化系统中录入低压集抄集中器终端档案需要说明的问题和要求： 1.现场准备录入低压集抄集中器终端电子档案和相关录入参数 2.系统中录入档案所用户名称和密码 3.录入后进行录入档案的档案检查工具、材料、设备、场地： 1.提供实操场所 2.计量自动化系统维护机 3.录入低压集抄集中器终端电子档案、相关录入参数、录入档案所需用户名和密码 4.完整测试终端1台

台区负载查询

GZ014030 三相四线多功能电子式电能表错误接线电量追补贵州电网公司供电企业技能岗位客户经理高级作业员业务技能考试评分表单位：岗位：姓名：得分：考核时限：60min 编码：GZ014030 题分：100 试题正文：实操考核地点：项目名称：三相四线多功能电子式电能表错误接线电量追补需要说明的问题和要求： 1.某客户（客户编号XXX）装低压三相四线多功能电子式电能表一套，检查接线时测量电流电压夹角发现A相功率因数角为180+φ，其它两相正常，经核实错误时间为2025年9月1至2026年3月31日，请在系统中查询电量并计算应追补电量。（设三相负荷平衡）工具、材料、设备、场地： 1.提供可进入营销系统模拟环境电脑一台，或者给出接线错误时期的用户电量。 2.提供登陆系统用户名及密码，用户编号。 3.提供纸、笔。评分标准： 1. 根据题目，画出错误接线时的向量图。（30分）质量要求：（1）未正确绘制错误接线时向量图，扣30分。 2.计划更正系数（40）质量要求：（1）未正确家算出K系数，扣40分。写对公式，一个得10分。 3.根据跟踪系数计算出应追补的电量。（30分）质量要求：（1）未正确计算出应追补电量，扣30分。写对公式得10分。备注：时间超时最多不超过10分钟，每超过1分钟扣1分。每项扣分扣完为止。考评员签字：日期：

ZZ014031 10kV专变配电房进行场所环境及安全防护项目的用电检查贵州电网公司供电企业技能岗位客户经理中级作业员业务技能考试评分表单位：岗位：姓名：得分：考核时限：60min 编码：ZZ014031 题分：100 考核方式：实操考核地点：现场模拟教室试题正文：10kV专变配电房进行场所环境及安全防护项目的用电检查需要说明的问题和要求： 1、正确检查10kV专变配电房的场所环境及安全防护； 2、根据检查结果正确填写《用户用电安全隐患整改通知书》工具、材料、设备、场地： 1、10kV典型客户配电室；2、《用户用电安全隐患整改通知书》；3、提供一个10kV专变客户的户名、户号及地址。评分标准： 1.配电房建筑结构完好，防风、防汛、防水、防潮等措施有效（10分）质量要求：（1）检查配电房是否下沉、开裂、天花剥落。（2）检查配电房门、窗是否破损，密封是否完好。扣分标准：每错、漏1项的，扣5分，扣完为止 2.配电房内的缆沟封盖、孔洞封堵完好，防小动物措施完善（10分）质量要求：（1）检查配电房内的电缆沟盖板是否完好。（2）检查配电房进出电缆孔洞是否封堵完好。（3）检查检查配电房门是否设置防鼠挡板。扣分标准：每错、漏1项的，扣5分，扣完为止。 3.配电房的通风、照明、应急照明符合相关要求（10分）质量要求：（1）检查配电房内的散热风机、排气扇是否正常工作。（2）检查配电房的照明灯具是否正常工作。（3）检查配电房的应急灯是否正常工作。扣分标准：每错、漏1项的，扣5分，扣完为止。 4.维护通道通畅，无易燃易爆物品（10分）质量要求：（1）检查配电房内的维护通道是否通畅。（2）检查配电房内、四周是否堆放无关的杂物或易燃易爆物品。扣分标准：每错、漏1项的，扣5分，扣完为止。 5.柜盘前按规定铺设绝缘垫，划线标识完整（10分）质量要求：（1）检查配电房柜盘前是否按规定铺设绝缘垫。（2）检查配电房内划线标识是否清晰完整。扣分标准：每错、漏1项的，扣5分，扣完为止。 6.电气接线模拟图板与现场实际运行方式一致，设备编号符合相关规定（10分）质量要求：（1）检查配电房电气接线模拟图板与现场实际运行方式是否一致。（2）检查配电房设备编号是否符合相关规定。扣分标准：每错、漏1项的，扣5分，扣完为止。 7.消防器材按要求定置摆放，且合格有效（10分）质量要求：（1）检查配电房消防器材是否按要求定置摆放。（2）检查配电房消防器材是否定期检验且合格。扣分标准：每错、漏1项的，扣5分，扣完为止。 8.填写《用户用电安全隐患整改通知书》（30分）质量要求：（1）填写客户基本档案信息户名、户号、地址。（2）填写客户所存在的安全隐患及整改建议。（3）填写用电检查单位、时间、检查人员签名、签发时间。扣分标准：（1）客户基本档案信息，错漏一项扣5分；（2）安全隐患及整改建议，错漏一项扣5分。（3）未填写用电检查单位、时间、检查人员签名、签发时间，错漏一项扣5分，扣完为止。考评员签字：日期：

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