广州供电局技能人员闭环考核（2025版-营配专业-海珠供电局供电服务班）-综合知...

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营业厅实行（），被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续。

南方电网公司统一建设电子服务渠道的服务平台是：（）。

按一般行为规范要求，使用文明礼貌用语，语音清晰，语气诚恳，语速平和，语意明确，语言简练，态度亲切，提倡讲（）。严禁说脏话，尽量少用生僻的电力专业术语。

按一般行为规范要求，如果属自身工作失误，要立即地（）。

《中国南方电网公司供电服务承诺》（2024年版）提供（）小时电力故障报修服务。

用户办理各种变更用电时，办理先决条件是

用户连续（）不用电，也不办理暂停手续，供电公司即予以销户。

（）指用户申请在一定期限内减少合同约定的用电容量。

改类是指用户因（）发生变化而提交的变更申请。

（）指在用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备分装的条件时，一户分列为两户及以上的用户。

暂停时间少于（）者，暂停期间减容（需）量电费照收。

凡属农用排涝，灌溉用电，其电费电价种类属于（）。

以下哪项属于营业窗口职业操守风险：

某国有农场奶粉厂受电变压器容量315kV·A，该奶粉厂应按（）电价计费。

用户申请将商业电价更改为居民电价的工作应属于（）业务

申请永久性减容的，应当按照减容后的容量重新签订供用电合同；永久性减少全部用电容量的，按照销户办理；办理永久性减容后需恢复用电容量的，按照（）办理。

宾馆饭店应执行（）。

IP技术的核心是计算机网络所采用的（）协议。

运行日后（）日，供电企业以计量点为最小单位，将运行日（D 日）的市场用户每小时电量数据推送给交易系统

《南方电网公司市场营销业务模型说明书》中为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电局电价、收费的，必须依据（）的文件执行。

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