服务专业：12.国能发监管规〔2024〕86号国家能源局关于印发《12398...

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依据《国家能源局关于印发<12398能源监管热线投诉处理办法>的通知》要求，投诉人通过 12398 热线平台投诉，以下哪一项不属于应当提供的材料或者信息？

依据《国家能源局关于印发<12398能源监管热线投诉处理办法>的通知》要求，12398热线中心收到投诉事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录，并在（）个工作日内将投诉工单派发至相关能源企业总部办理，同时转属地派出机构进行监管

依据《国家能源局关于印发<12398能源监管热线投诉处理办法>的通知》要求，，能源企业收到投诉工单后，对于属于能源企业责任的情形，以下正确的处理方式是？

依据《国家能源局关于印发<12398能源监管热线投诉处理办法>的通知》要求，能源企业应当自收到投诉事项之日起（）个工作日内作出办理结论，并采取电子邮件、短信、信函或电话等方式答复投诉人。

依据《国家能源局关于印发<12398能源监管热线投诉处理办法>的通知》要求，投诉人要求书面答复的，（）给予书面答复

依据《国家能源局关于印发<12398能源监管热线投诉处理办法>的通知》要求，12398热线中心应当自收到办结反馈之日起（）个工作日内回访投诉人，并如实记录回访情况。

依据《国家能源局关于印发<12398能源监管热线投诉处理办法>的通知》要求，向 12398 热线平台反映的投诉事项经能源企业处理后，下列哪一项不属于投诉人可以向 12398 热线平台提出申诉的情形？

依据《国家能源局关于印发<12398能源监管热线投诉处理办法>的通知》要求，申诉事项实行属地管理原则，由申诉事项发生地属地派出机构处理。12398热线中心收到申诉事项后，应当在( )个工作日内转相关派出机构处理。

依据《国家能源局关于印发<12398能源监管热线投诉处理办法>的通知》要求，对于符合第十三条、第十四条要求的申诉事项，国家能源局及其派出机构原则上应当受理，下列哪一项情形下，申诉事项不予受理？

依据《国家能源局关于印发<12398能源监管热线投诉处理办法>的通知》要求，国家能源局及其派出机构应当自收到申诉材料之日起（）个工作日内，作出受理或者不予受理的决定。

依据《国家能源局关于印发<12398能源监管热线投诉处理办法>的通知》要求，申诉事项应当自受理之日起（）日内办结。符合情形的，可以延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知申诉人延期理由。

依据《国家能源局关于印发<12398能源监管热线投诉处理办法>的通知》要求，国家能源局及其派出机构应当自作出办结决定之日起（）个工作日内以电子邮件、短信、信函或电话等方式答复申诉人

依据《国家能源局关于印发<12398能源监管热线投诉处理办法>的通知》要求，12398热线中心应当自收到申诉办结反馈之日起（）个工作日内回访申诉人，并如实记录回访情况。

依据《国家能源局关于印发<12398能源监管热线投诉处理办法>的通知》要求，《12398能源监管热线投诉处理办法》自（）起施行，有效期（）。

依据《国家能源局关于印发<12398能源监管热线投诉处理办法>的通知》要求，能源企业办结投诉事项后，应当及时在投诉举报处理信息系统中反馈办理结果，包括投诉（）、答复情况等内容。

依据《国家能源局关于印发<12398能源监管热线投诉处理办法>的通知》要求，下列哪种情形的申诉，国家能源局及其派出机构原则上不予受理

依据《国家能源局关于印发<12398能源监管热线投诉处理办法>的通知》要求，下列哪些情形下，国家能源局及其派出机构对申诉事项不予受理？

依据《国家能源局关于印发<12398能源监管热线投诉处理办法>的通知》要求，申诉事项哪些情形可以延长办理期限

依据《国家能源局关于印发<12398能源监管热线投诉处理办法>的通知》要求，，投诉人对能源企业作出的投诉办理结论存在异议的，应当自能源企业作出答复之日起向 12398 热线平台提出申诉。

依据《国家能源局关于印发<12398能源监管热线投诉处理办法>的通知》要求，国家能源局及其派出机构应当对受理的申诉事项进行调查核实，对申诉请求事由合理但是缺乏法律、法规、规章、规范性文件依据的，不予支持