7-全媒体运营师（视听运营）_三级_操作技能模拟试卷题型

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工作任务二：在全媒体运营领域中对行业趋势进行研判不仅是前瞻性布局的基础，更是驱动系统性变革、抢占竞争制高点的核心战略工具。图二、图三、图四和图五是食品饮料行业趋势分析数据，对行业趋势进行研判并提出趋势走向规划建议。（含图）

根据图二，简单说明食品饮料行业的消费者支出呈现的预测趋势。

根据图三，简单说明在食品饮料行业线上销售模式中哪个销售渠道的增长速度最快，线下销售模式中哪个销售渠道的增长速度最快。

根据图四，计算抖音平台食品饮料行业消费者从触达到成交的转化比例（百分比，四舍五入保留小数点后1位，如12.3%）。

根据图五，简单说明抖音平台食品饮料行业从曝光量分析最佳的内容形式是什么，从互动量分析最佳的内容形式是什么。

根据表六，简要阐述新品FizzUp碳酸饮料的目标人群及主要消费群体特征。

根据表六，简单说明新品FizzUp碳酸饮料产品能够吸引目标消费者的核心卖点。

根据表六，简单说明新品FizzUp碳酸饮料合理的定价策略，简要阐述制定该定价策略的理由。

品牌针对新品FizzUp碳酸饮料制定符合货品特性的整体推广营销方案，包括新品的市场定位、目标客户、竞争分析、卖点挖掘、定价策略、推广渠道选择、活动策划、预算分配、评估指标等内容模块，分析推广营销方案中内容模块的构成。简要阐述“卖点挖掘”内容模块在新品营销推广中的核心目标是什么。

工作任务一：表一所示是品牌近期的客户投诉案件信息汇总表，运营团队需要结合网络舆情信息撰写一份深度网络舆情风险分析报告。报告内容包括投诉案件对于公司品牌信誉、法律风险、市场份额、客户流失、运营成本等五个方面造成的影响，对网络舆情的风险程度进行评估，并提出如何运用视听运营手段完成舆情分析的工作，例如通过视频评论分析消费者情绪等。工作任务要求：（1.1）简要阐述投诉案件对于公司品牌信誉、法律风险、客户流失等三个方面造成的影响，简单说明投诉案件给品牌带来的网络舆情风险程度，按照风险程度高、中、低三个不同的程度进行风险程度评估。（1.2）简单说明如何运用视听运营手段实现网络舆情的分析和处置，从公司市场份额和运营成本两个方面进行说明。（含图）

工作任务二：基于工作任务一中的网络舆情风险分析报告，撰写一份全面的舆情处置方案。该方案需结合视听运营的特点，制定以下优化措施：产品质量、售后服务、市场策略、消费者关系、内部监督等五个方面的优化措施。工作任务要求：（2.1）简要阐述如何结合视听运营手段，优化提升产品质量的措施。（2.2）简要阐述如何结合视听运营手段，优化提升售后服务质量的措施。（2.3）简要阐述如何结合视听运营手段，优化调整市场策略的措施。（2.4）简要阐述如何结合视听运营手段，优化维护消费者关系的措施。（2.5）简要阐述如何结合视听运营手段，优化强化内部监管的措施。

工作任务一：为了能够在市场中脱颖而出，“云栖织”计划构建一套高效的短视频矩阵账号体系。这一账号体系包括一个主账号和多个辅助账号，表一所示是运营团队构建的短视频矩阵账号体系，矩阵账号中每个账号应该有明确的账号定位和独特的内容策略，以吸引不同类型的消费者。同时，为了确保各账号之间的协同作用，提升品牌影响力，需要制定一套有效的账号管理机制，包括内容发布规划、数据分析与反馈调整等，以实现账号间的互补与联动，共同推动品牌发展。分析账号定位和内容策略，完成构建矩阵账号的工作。工作任务要求：（1.1）根据表一，简要阐述主账号的内容策略，结合时尚服饰行业特点描述主账号的内容主题和内容形式。（1.2）根据表一，简要阐述辅助账号的内容策略，选择任意一个辅助账号结合时尚服饰行业特点，描述该辅助账号的内容主题和内容形式。（1.3）简单说明在矩阵账号运营过程中采用“数据分析没有实际意义，还是凭经验进行账号管理”的方式进行账号运营是否合理，简要阐述该账号运营方法是否合理的理由。（含图）

工作任务二：品牌当前在快手平台的用户基数虽已初具规模，但用户增长速度和活跃度仍有待提升。为了进一步扩大品牌影响力和市场份额，运营团队需要制定并执行详细的用户增长计划，该计划应基于明确的运营目标和增长逻辑，覆盖用户获取、激活、留存和转化等环节的具体措施。结合时尚服饰行业特点制定不同用户增长环节的具体措施。工作任务要求：（2.1）简要阐述在用户获取环节运营团队可以采取的具体获取用户的运营措施。（2.2）简要阐述在用户激活环节运营团队可以采取的具体激活用户的运营措施。（2.3）简要阐述在用户留存环节运营团队可以采取的具体留存用户的运营措施。

用，提升品牌影响力，需要制定一套有效的账号管理机制，包括内容发布规划、数据分析与反馈调整等，以实现账号间的互补与联动，共同推动品牌发展。分析账号定位和内容策略，完成构建矩阵账号的工作。表一：账号矩阵规划 | 视频矩阵账号 | 视频账号名称 | | --- | --- | | 主账号 | 时尚风向标 | | 辅助账号1 | 女装潮流阁 | | 辅助账号2 | 男装时尚站 | | 辅助账号3 | 童装乐园 | 工作任务要求：（1.1）根据表一，简要阐述主账号的内容策略，结合时尚服饰行业特点描述主账号的内容主题和内容形式。（1.2）根据表一，简要阐述辅助账号的内容策略，选择任意一个辅助账号结合时尚服饰行业特点，描述该辅助账号的内容主题和内容形式。（1.3）简单说明在矩阵账号运营过程中采用“数据分析没有实际意义，还是凭经验进行账号管理”的方式进行账号运营是否合理，简要阐述该账号运营方法是否合理的理由。（2）工作任务二：品牌当前在快手平台的用户基数虽已初具规模，但用户增长速度和活跃度仍有待提升。为了进一步扩大品牌影响力和市场份额，运营团队需要制定并执行详细的用户增长计划，该计划应基于明确的运营目标和增长逻辑，覆盖用户获取、激活、留存和转化等环节的具体措施。结合时尚服饰行业特点制定不同用户增长环节的具体措施。工作任务要求：（2.1）简要阐述在用户获取环节运营团队可以采取的具体获取用户的运营措施。（2.2）简要阐述在用户激活环节运营团队可以采取的具体激活用户的运营措施。（2.3）简要阐述在用户留存环节运营团队可以采取的具体留存用户的运营措施。（2.4）简要阐述在用户转化环节运营团队可以采取的具体转化用户的运营措施。（3）工作任务三：经过连续两周的社交媒体账号运营工作，矩阵账号已经积累了一定的运营数据，表二所示是过去两周矩阵账号的运营数据，运营团队需要对这些运营数据进行深入的分析，以便更好地理解各个账号的表现，评估当前的运营策略，并制定未来的优化方案。表二：矩阵账号运营数据 | 视频矩阵账号 | 视频账号名称 | 第一周新增用户 | 第二周新增用户 | 第一周订单数 | 第二周订单数 | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 主账号 | 时尚风向标 | 3000 | 3500 | 200 | 280 | | 辅助账号1 | 女装潮流阁 | 4000 | 4600 | 300 | 380 | | 辅助账号2 | 男装时尚站 | 2500 | 2700 | 180 | 220 | | 辅助账号3 | 童装乐园 | 2800 | 3000 | 200 | 240 | 工作任务要求：（3.1）根据表二，计算近两周矩阵账号的粉丝总增长数（人数，四舍五入保留整数，如123）。（3.2）根据表二，计算运营第二周对比运营第一周矩阵账号总粉丝数的增长率。（百分比，四舍五入保留小数点后1位，如12.3%）（3.3）根据表二，简单说明账号矩阵下哪个账号的用户增长率最低，列出视频矩阵账号的名称，计算该账号的用户增长率（百分比，四舍五入保留小数点后1位，如12.3%）。（3.4）简要阐述针对矩阵账号中用户增长率最低的账号可以提出的用户增长建议措施。

根据表三，简单说明营销活动资源分配不合理的规划有哪些，列出至少三项资源分配不合理的规划项，简要阐述资源分配不合理的理由。

简要阐述咖啡品牌达人的遴选标准，从基础条件和专业程度两个维度分别阐述。

根据表四，简单说明哪一位达人不符合品牌的达人定位，列出该备选达人的达人编号，简要阐述该备选达人不符合品牌要求的理由。

简单说明选择适用于短视频平台的第一个流量价值指标，列出所选择流量价值指标的序号，简要阐述并该流量价值指标的内涵。

简单说明选择适用于短视频平台的第二个流量价值指标，列出所选择流量价值指标的序号，简要阐述并该流量价值指标的内涵。

简单说明选择适用于短视频平台的第三个流量价值指标，列出所选择流量价值指标的序号，简要阐述并该流量价值指标的内涵。

根据表二，计算上一周视频运营实际的用户留存率（百分比，四舍五入保留小数点后1位，如12.3%）。

根据表二，对比公司制定的传播效果目标，简单说明团队的视频运营工作在视频传播效果维度的目标完成情况。

根据表三，对比上一周的行业大盘表现数据，简单说明团队的视频运营工作在视频传播效果维度的表现情况。

根据表三，对比上一周的竞品运营表现数据，简单说明团队的视频运营工作在视频传播效果维度的表现情况。

根据表二，计算上一周视频运营实际的用户转化率（百分比，四舍五入保留小数点后1位，如12.3%）。

根据表二，计算上一周视频运营实际的用户留存率（百分比，四舍五入保留小数点后1位，如12.3%）。

根据表二，对比公司制定的传播效果目标，简单说明团队的视频运营工作在视频传播效果维度的目标完成情况。

根据表三，对比上一周的行业大盘表现数据，简单说明团队的视频运营工作在视频传播效果维度的表现情况。

根据表三，对比上一周的竞品运营表现数据，简单说明团队的视频运营工作在视频传播效果维度的表现情况。

根据表四，简要阐述若引流款货品运营数据未达预期应如何调整排品策略，针对引流款货品提出排品建议。

根据表四，简要阐述若爆款货品运营数据未达预期应如何调整排品策略，针对爆款货品提出排品建议。

根据表四，简要阐述若利润款货品运营数据未达预期应如何调整排品策略，针对利润款货品提出排品建议。

根据表五，简单说明从内容创意维度针对实木设计感“栖语·棱境”系列新品餐桌的排品建议。

根据表五，简单说明从时机选择维度针对实木设计感“栖语·棱境”系列新品餐桌的排品建议。

根据表一，简要阐述内容优化措施有助于提升用户留存率的理由，选择任意一项内容优化措施进行分析，列出所选内容优化措施的序号并说明该措施有助于提升用户留存率的理由。

根据表一，简单说明有助于提升用户留存率的内容优化措施有哪些，列出内容优化措施的序号。

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