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门市日常服务品质管理内容（4分）

门市基本陈列要素（5分）

请阐述门市零金、备用金、周转金区别与用途（3分）

请阐述门市办理积分卡及积分兑换规则、积分管理规定（6分）

请简述预收款处理流程及应收款处理流程（5分）

请简述应收账款未按公司规定挂入POS机的处罚规定

请描述店调拨POS机操作流程要点、仓库到货流程要点（4分）

门市寄存（养）茶具、茶叶规定（4分）

简述铁壶的专业知识及保养方法（2分）

公司茯砖黑茶、普洱茶的区别（产地、工艺、原料作答）（3分）

公司白茶的产地、种类、原料区别（3分）

举例至少五种地方特色茶的名称、产地及特点。（本题10分）

请阐述所列新茶上市时间（2分）

员工打破茶具如何处理；顾客打破茶具处理方式；员工打折如何处理？到期过期商品处理（3分）

货品盘点工作安排门市退换货规定（3分）

集团主席训导/集团五大精神

天福集团旗下品牌公司有哪些？

公司字体使用规定

店内仓库管理要点：

水槽柜管理要求：

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