中国电信10000号集约运营平台故障与变更管理试题

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10000 号集约运营平台故障共分为几个等级？（）

较大故障是指服务下降 50% 及以上持续超过（）

一般故障是指某省 10000 号服务无法使用超过（）

对平台故障处置负总体责任的单位是（）

故障发现后，信息上报及舆情处置组需在（）内报告故障牵头处置负责人

一般及以上级别故障，运调中心需在发现后（）内向集团通信总值班室完成首报

故障 “六何” 原则报告需在发现故障后（）内完成

运调中心需在故障发现后（）内提交故障简报

运调中心需在故障发现后（）内提交故障初核报告

全国性重要保障期间，故障上报等级

故障修复完成后，需在（）内提交故障正式报告

平台故障按归属分类不包括

业务恢复时间是指

集团通信总值班室电话是

较轻故障影响用户数标准是超过（）户

平台变更操作共分为几级

平台关键软件全局性变更、可能引发特别重大故障的是（）变更

（）负责制定变更方案并按要求在集团综合调度系统发起操作申请工单

四级及以上非应用类变更窗口为每月 14—24 日第一个（）00:00—06:00

四级及以上应用类变更窗口为每月 14—24 日第一个（）00:00—06:00