17.《国家电网有限公司关于全面强化营销核心业务能力建设的指导意见》（27个填空...

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根据《国家电网有限公司关于全面强化营销核心业务能力建设的指导意见》规定，坚持“战略为引领、安全为底线、合规为前提、质效为目标”，建立营销专业( )( )，聚焦人员、设备、工具、过程、指标等关键要素，全面提升( )、回流管控、队伍支撑、数智赋能、风险防控“五个能力”。

根据《国家电网有限公司关于全面强化营销核心业务能力建设的指导意见》规定，落实( )市县落实、专业协同、定期督导”机制，加快核心业务回流，确保 2030 年底前 ( )核心业务全部回流，班组应参与认证的一线员工技能等级（从事专业中级工及以上）通过率达 100%。实现营销核心业务( )，助力公司和电网高质量发展。

根据《国家电网有限公司关于全面强化营销核心业务能力建设的指导意见》规定，按照重要程度和管理属性，建立营销核心业务（），明晰管理界面、落实实施主体，为全业务全过程全环节（）奠定基础。

根据《国家电网有限公司关于全面强化营销核心业务能力建设的指导意见》规定，Ⅰ 类核心业务典型业务场景：（）现场勘查和供电方案答复，（）电费计算及审核，营销稽查主题建设，供电服务事件调查，（）和有序用电方案制定，（），电费核算、收支管理及对账，营销系统批量数据导出审批、操作、存储、分析、销毁等业务环节。

根据《国家电网有限公司关于全面强化营销核心业务能力建设的指导意见》规定，Ⅱ类核心业务。典型业务场景：（），（），全量客户变更用电，违约窃电线索分析及现场查处，（），民生和重要用户用电安全服务，计量资产全过程管理，（），全渠道服务质量及运营管控，新型主体能力认证等业务。

根据《国家电网有限公司关于全面强化营销核心业务能力建设的指导意见》规定，根据《国家电网有限公司关于全面强化营销核心业务能力建设的指导意见》规定，Ⅲ类核心业务。由主业、供电服务公司、（）带领并监督，可委托给规范可靠的外包服务队伍，通过合同、标准、流程、（）手段进行有效管控，确保Ⅲ类核心业务（）。典型业务场景：（）及设备运维，低压营业普查，低压计量采集设备装拆运维（补抄），营业厅窗口服务，计量资产管理中辅助性业务，供电服务支撑等业务。

根据《国家电网有限公司关于全面强化营销核心业务能力建设的指导意见》规定的重点任务，统筹推进（）能力建设、加强业务支撑保障，深化（），建立专业强基、业务延伸、网格提效的（）实施体系。

根据《国家电网有限公司关于全面强化营销核心业务能力建设的指导意见》规定，加强核心业务能力建设。围绕（）、新型业务发展需要，市县公司结合实际加强（）、计量采集、（）、用电检查、负荷管理、营销质量监控、（）等核心业务能力建设。

根据《国家电网有限公司关于全面强化营销核心业务能力建设的指导意见》规定，提升营销业务支撑能力。适应线上业务向省市两级集约、现场型业务下沉赋能、强关联业务融合实施的业务模式和负荷精细管理、（）、（）、（）等新型业务需求，厘清班组职责，配强专业力量，切实提升对传统业务和新型业务支撑能力。

根据《国家电网有限公司关于全面强化营销核心业务能力建设的指导意见》规定，推进高压营配业务紧密协同。全面推进（）配电运检和客户服务在城区供电服务机构融合，实行（）管理，统筹（）协同实施，一体化做好属地协调和对外服务工作。

根据《国家电网有限公司关于全面强化营销核心业务能力建设的指导意见》规定，推进低压营配业务深度融合。全面深化低压营配业务融合至同一岗位或同一班组实施，明确（）典型岗位设置，制定营配融合业务清单，实施（）作业模式，采抄一体等简单业务（）完成，装表接电等协同业务网格内（）作业，确保低压营配业务办理“ 一口对外、一次上门、一并办结

根据《国家电网有限公司关于全面强化营销核心业务能力建设的指导意见》规定，强化( )与自主实施能力建设，推进智能技术应用、分层评估机制构建，建立以技术驱动、( )、评估牵引为核心的( )实施管控体系。

根据《国家电网有限公司关于全面强化营销核心业务能力建设的指导意见》规定，创新智能技术应用促进业务自动回流。依托( )，开发融合终端远程监测、电能表远程时钟校验等新功能，构建覆盖( )、电费稽核、工单派遣、档案管理、远程调试等简单高频业务智能体群，人机协同实现业务全流程( )、( )，加速核心业务回流实施。

根据《国家电网有限公司关于全面强化营销核心业务能力建设的指导意见》规定，加速资质取证实现自主承接。适应新业务快速发展形势，推动省公司取得（）、负荷聚合商等新型主体调节测试认证资质，逐步将（）智慧能源单元等负荷管理装置“装调维”全业务转变为（），2027 年底前，完成（）测试认证相关资质、CMA（中国计量认证）等业务所需的授权资质。

根据《国家电网有限公司关于全面强化营销核心业务能力建设的指导意见》规定，建立量化核心指标衡量标准。以核心业务（）、技能等级认证通过率等指标为关键标尺，明确指标统计边界、取数口径及计算规则，形成典型场景核心业务（）计算指引（见附件4），精准衡量 Ⅰ 类核心业务全自主、 Ⅱ类核心业务（）的落地成效。

根据《国家电网有限公司关于全面强化营销核心业务能力建设的指导意见》规定，开展过程动态管控与分层跟踪优化评估。严格依据（）业务边界，建立（）分阶段业务管控评估体系，各单位制定回流方案，明确回流时间节点，定期跟踪研判核心业务能力建设、人员培训取证等情况，将评估结果用于资源配置与业务调整，确保核心业务自主可控与回流质效持续提升。

根据《国家电网有限公司关于全面强化营销核心业务能力建设的指导意见》规定，强化（）队伍能力提升，深化（）数字赋能水平，全面强化营销核心业务支撑保障能力。

根据《国家电网有限公司关于全面强化营销核心业务能力建设的指导意见》规定，强化核心业务队伍人员配置。加大新员工向（）、供电服务站（所、中心）倾斜力度，通过营销专业调配、（）等方式，配强人员力量满足核心业务实施要求。利用原集体企业人力资源，进一步增强供电服务支撑能力，逐步开展试点。

根据《国家电网有限公司关于全面强化营销核心业务能力建设的指导意见》规定，强化核心能力培训取证。围绕（）、用电检查、电费电价、装表接电、负荷管理、（）、营销质量监督等核心业务，明确专业内容、技能要求，完善岗位职责清单、（）。建立覆盖营销全专业的培训课程，实施核心能力分专业考核取证，强化转岗人员职业技能等级限期取证，有力支撑核心业务自主实施。

根据《国家电网有限公司关于全面强化营销核心业务能力建设的指导意见》规定，强化线上自动处理。加快推动营销（），逐步将线下业务转为线上流转，将业务流程各环节与三类核心业务精准匹配，探索通过系统自动识别工单类型数量、处理时长、实施主体等信息，实现（）分类、业务回流率自动统计、工单质效自动评估、核心能力精准评价。

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