1.酒店的五大性质包括：企业性

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酒店的五大性质包括：______、______、______、______和______。

欧式计价酒店指______。

主题酒店的内涵可以用三句话概括：______，______，______。

现代酒店管理的四大理论基础包括：______、______、______和______。

酒店系统所属类型包括：______、______、______和______。

激励可分为______和______，前者来自于人们和任务之间的直接联系，后者来自于任务外部的工作环境。

酒店的核心属性包括______、______、______和______四大基本特征。

中国酒店星级评定制度中，最高等级为______，评定有效期为______。

行为科学理论中，马斯洛提出的需求层次理论由低到高依次为：______、______、______、______和______。

酒店集团化经营的主要模式包括：______、______、______、______和______。

酒店组织结构设计的基本原则包括：______、______、______和______。

服务质量的五大维度包括：______、______、______、______和______。

CRM即______，其核心是以客户为中心，目的是提高客户满意度和忠诚度。

人力资源规划的核心是解决______的平衡问题。

酒店安全管理的基本原则包括：______、______、______和______。

酒店市场营销的4P组合包括：______、______、______和______。

酒店员工招聘的外部渠道包括：______、______、______和______。

酒店企业文化的三大层次包括：______、______和______。

酒店服务质量的三大评价主体包括：______、______和______。

酒店数字化转型的三大方向包括：______、______和______。

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