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拨打私人电话应当选择在（）。

凝视对方以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区属于（）目光注视区域。

引领过程中，引领人员要行走在来宾左前方（）远的距离。

当电话铃声响起时，应该在铃响（）声之内接起。

称呼礼仪内容主要包括（）

车站客运服务态度全面服务应做到（）

引导礼仪中，乘务人员在引导旅客时走在（）

面部表情中扬眉表示（）

点头礼是（）的鞠躬礼。

引导礼仪手势中双臂横摆式代表（）

问询处服务工作的文字解答要做到（）

握手时一般注意时间长短一般（）即可。

一般用于服务场合中的致谢和致歉是（）的鞠躬礼。

介绍他认识遵从（）的原则。

接待的原则（）

上下楼梯与尊者同行时（）。

乘坐自动扶梯时应（）站立。

有效沟通的特点（）。

售票员的作业流程（）。

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