1.江苏邮政代理金融综合柜员派驻管理实施细则解读及工作实务

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普通柜员之间现金、重要单证调剂的工作要求是什么？

外拓办理业务时，业务人员的工作要求是什么？

监督检查网点清分机具使用情况的工作要求是什么？

制定网点自助设备清机加钞、加重要单证计划的工作要求是什么？

自助设备故障或需终止对外营业时的工作要求是什么？

业务戳记管理的工作内容是什么？

会计稽核管理的工作内容有哪些？

反洗钱管理的工作内容有哪些？

账户分类分级管理中，公开个人银行结算账户开户服务标准及客户尽职调查的工作要求是什么？

开立个人银行结算账户的工作要求是什么？

对于老弱病残、出国、意外事件等特殊客户群体办理必须本人亲自办理的业务时，工作要求是什么？

营业后工作中，假币收缴与上缴的工作内容是什么？

营业后工作中，尾箱限额控制的工作内容是什么？

营业后工作中，尾箱交接手续组织的工作内容是什么？

营业后工作中，现金备付管理的工作内容是什么？

营业后工作中，日终账实核对与尾箱上缴的工作内容是什么？

问题四：客户信息资料未妥善保管违规案例：纸质客户信息资料未入柜、电子资料未加密码 ► 现场检查，网点理财经理桌面摆放客户信息登记簿，记录客户姓名、联系方式等信息；理财经理电脑保存客户信息电子档未加密保管。 ► 2020年5月6日，脱口秀演员池子在社交媒体称中信银行某支行在未经其本人授权的情况下，将个人账户明细提供给与其有经济纠纷的笑果文化，诉其涉嫌"侵犯公民个人信息罪"。经银保监会介入调查，于2021年3月19日对中信银行作出行政处罚，罚款450万元。问责依据:《中国邮政集团有限公司代理金融从业人员违规行为处理办法（2022年修订版）》第一百一十一条违反消费者权益保护管理规定，有下列情形之一的，给予违规员工告诫或通报批评处理，情节严重或后果严重的，给予警告至降级处分；（一）未有效保护消费者信息的。风险点评: 造成客户权益与资金安全风险，客户身份证、手机号、账户流水、资产负债、交易记录等信息泄露，被不法分子利用；滋生电信诈骗、精准诈骗、冒名开卡、冒名贷款、代办业务，造成客户资金损失；个人隐私、家庭财产信息外泄，引发人身骚扰、信息被倒卖黑灰产业。形成银行声誉与舆情风险客户信息泄露事件极易发酵网络舆情，损害银行品牌公信力和社会形象；客户信任感下降，存款流失、客户流失，影响业务持续发展；引发媒体曝光、公众负面评价，增加舆情处置压力。防范措施: 纸质客户资料入柜上锁；电子文件加密存储，电脑设置屏幕保密码，员工离席锁屏；定期清理。