护理服务礼仪手册+保护性医疗沟2

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“三声一疗”里“来有迎声”作用是（）

“三主动”不包含哪一项（）

保护性沟通“适度告知”含义是（）

护理服务心声包含几句规范用语（）

发药不在床头留置药品，患者不在时应当（）

日间护理沟通标准“多说一句话”不包含（）

护理服务承诺对患者意见处理要求（）

手册核心双重抓手为（）

疗有关怀是指（）

保护性沟通“诚信合规”原则是指（）

一日五问候包含（）

护士接待患者基础态度（）

非语言礼仪中倾听正确做法（）

护患沟通核心价值（）

护理服务宗旨核心四字（）

遇到参观、检查人员错误做法（）

沟通社交距离0.5-1.2米目的（）

手册适用于哪类人员（）

“问有答声”要求（）

“走有送声”适用场景（）

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