副本第128次高铁列车长（员）岗位星级考试（实作试卷）隐藏(1)

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年4月1日，杭州东开往广州南的G1403次列车，金华站到站前，列车查票发现一旅客无购票信息，该旅客自述义乌站无票上车且要求乘车至长沙南站，列车按章办理补票遭拒绝，列车长责令其下车并编制客运记录交（）处理。（本题分数:2.0 分）

年4月1日，长沙南开往上海虹桥的G228次列车（列车站顺：长沙南、南昌西、上饶、金华、诸暨、杭州东、上海虹桥），金华站开车后，列车查票发现一旅客持当日G1482次金华至南京南的车票，列车应编制客运记录交（）处理。（本题分数:2.0 分）

年3月25日，徐州东开往南昌西的D1665次列车（车型：CRH1B，沿途停靠：徐州东-宿州东-蚌埠南-滁州-南京南-句容西-瓦屋山-溧阳-长兴-湖州-杭州东-诸暨-金华-衢州-江山-鹰潭北-南昌西，上海客运段担当乘务），杭州东站刚开出，全列车空调发生故障，经随车机械师确认无法修复使用，自杭州东站起无空调至到站，以下对CRH1B车型应急开门操作描述正确的是（）。（本题分数:2.0 分）

年1月1日，杭州东开往南京南的D8218次列车，杭州东站开车后，列车验票发现一旅客持当日当次杭州东至南京南二等座车票，同行未购票8周岁儿童一名，请问列车应补收票价金额（）。（杭州东至南京南二等座全价：79元）（本题分数:2.0 分）

年4月25日，上海虹桥开往北京南G33次列车南京南站开出8号车厢垃圾箱冒烟起火，下列关于事发车厢列车员说法正确的是（）。（本题分数:2.0 分）

年3月25日，徐州东开往南昌西的G1665次列车（沿途停靠：徐州东-宿州东-蚌埠南-滁州-南京南-句容西-瓦屋山-溧阳-长兴-湖州-杭州东-诸暨-金华-衢州-江山-鹰潭北-南昌西，上海客运段担当乘务），杭州东站刚开出，全列车空调发生故障，经随车机械师确认无法修复使用，自杭州东站起无空调至到站。下列选项中对拍发铁路电报地点描述正确的是（）。（本题分数:2.0 分）

年1月1日，徐州东开往石家庄的D636次列车（径由郑州东，徐州东开车时间：8:00），商丘站开车后验票，发现一旅客持当日D2232次徐州东至石家庄二等座车票（徐州东开车时间：9:00），请问列车处理事由是（）。（本题分数:2.0 分）

年1月1日，郑州东开往兰州西的D3163次列车（经由西安北），西安北站开车后验票一等座发现一旅客持当日当次郑州东-兰州西二等车票，提出继续使用一等座乘车至兰州西，请问列车应（）。（本题分数:2.0 分）

年 4 月 1 日，南京南开往长沙南的 G223 次列车（列车站顺：南京南、宜兴、杭州东、南昌西、长沙南），一名旅客持杭州东至长沙南的车票找到工作人员自述随身携带品的笔记本电脑损坏，列车编制客运记录交（）处理。（本题分数:2.0 分）

《限制违规乘车拒绝补票人员购买车票管理办法》【铁客（2026）66号】规定：各铁路局集团公司12306客服中心应指定人员负责受理限制购票拒绝补票人员提出的异议复核申请，复核应在（）内完成。（本题分数:1.0 分）

《限制违规乘车拒绝补票人员购买车票管理办法》【铁客（2026）66号】规定：客运站段应指定专人负责，在（）内完成录入信息的审核，并上报至铁路局集团公司客运主管部门进行复核。（本题分数:1.0 分）

《限制违规乘车拒绝补票人员购买车票管理办法》【铁客（2026）66号】自（）起施行。（本题分数:1.0 分）

《限制违规乘车拒绝补票人员购买车票管理办法》【铁客（2026）66号】规定：拒绝补票行为发生后，站车工作人员应及时通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或移动终端APP）中“拒补限购管理”功能模块，按规定格式录入拒绝补票行为信息，并在（）内【列车在客运乘务交路终到（）内】补全视频证据材料。（本题分数:1.0 分）

《限制违规乘车拒绝补票人员购买车票管理办法》【铁客（2026）66号】规定：拒绝补票人员被限制购票后在办理补票时将按照（）有关规定加收应补票价50%的票款；补票完成后，系统自动解除购票限制。（本题分数:1.0 分）

2025 年 5 月 3 日，由杭州客运段担当的 G1390次（深圳北-上海虹桥）列车，杭州东站到站前，旅客（章五、身份证号码：×××××，持鹰潭北站至上海虹桥站二等座车票，票号S754737），自述在鹰潭北站上车时在站台上摔倒，致左脚扭伤（红肿），要求去到站就医。列车电报拍发站正确的是（）。（本题分数:2.0 分）

2026年1月1日，合肥南开往福州的D1669次列车（经由巢湖东），合肥南站开车后验票发现一旅客持当日当次合肥南-巢湖东二等座优待票，无法出示减价凭证，请问列车应补收票价金额（）。（合肥南-巢湖东二等座全价：21.5元）（本题分数:2.0 分）

2026年2月13日，杭州客运段担当的G178次（江山-北京南），车底号 CRH380D-1532，徐州东站开出（前方到站泰安站），随车机械师告知 6 至 8号车厢（共计 5 个厕所）卫生间满载，已达 30%以上卫生间集便箱满载停用，无法维持使用至下一图定吸污站点。列车向济南局客调汇报，预计在济南西站进行应急吸污处理。列车电报拍发站正确的是（）。（本题分数:2.0 分）

2026年1月1日，杭州东开往厦门北的D3211次列车，温州南站开车后，列车验票发现一旅客持当日当次杭州东至厦门北二等座车票，同行未购票8周岁儿童一名，请问列车应（）。（本题分数:2.0 分）

2025年8月18日，杭州客运段担当的杭州东至深圳北D3111次列车（杭州东至深圳北），余姚北站开车后（前方到站宁波站），2车有4名旅客（张三、李四、王五、赵六，均持当日当次杭州东—深圳北二等座车票）出现上吐下泻，自述上车前食用杭州东站边上小吃店的快餐，电报中主送正确的是（）。（本题分数:2.0 分）

2026年1月1日，徐州东开往石家庄的D636次列车（径由郑州东，徐州东开车时间：8:00），徐州东开车后验票，发现一旅客持当日D2232次徐州东至石家庄二等座车票（徐州东开车时间：8:15），请问列车处理事由是（）。（本题分数:2.0 分）

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