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质量改进中，（）是通过控制、消除急性故障、维持现有的质量状况。

下列方法中，有助于认清目标并确定自己与本行业领先水平之间差距的是（）。

若短时间内有无数热工人掉队，则直方图所呈现的形态最可能为（）。

在我国现阶段，（）在宏观质量管理中起主导作用。

质量监督的依据是（）。

（）年，英国创立了世界上第一个认证标志。

体系认证证书的有效期一般为（）年。

一般来说，预防成本占全部质量成本的（）。

（）是认证制度的基础，标准水平越高，被认证的产品的水准越高。

我国认证体系的授权机构是（）。

PDCA循环的关键在于（）。

矩图的最基本形式是（）。

直方图定量表示的主要特征值中的平均值（σ）表示（）。

在因果图、树图、鱼骨图中，可以运用的方法是（）。

确保为顾客提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（）。

产品或质量体系认证，普遍称为（）认证。

国际标准化组织英文缩写为（）。

从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是（）。

质量管理工作的关键是（）。

为保证社会秩序的正常运行，对于涉及人身安全、健康的产品实行（）控制