2.列车值班员工种中高级培训鉴定一体化题库_解锁【2026.06】

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搭设排架一般不宜高于（），高度小于2M时，可不设横向联结系。

“铁路畅行”院士服务服务对象为（）。①中国科学院院士；②中国工程院院士；③随同出行的陪同人员；④随同出行的陪同人员一名。

陕西省高层次人才凭（）、（）在西安局集团公司管辖车站乘车，可享受绿色通道、软席贵宾室（商务座候车区）服务。①三秦优才卡；②两院院士证；③优待卡；④优才卡。

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）提出，旅途核心是美好。基本要求为（）。①旅客乘降有序；②安全保障到位；③实现“五觉”美好体验；④服务保障措施健全。

轮椅/担架（车）行动障碍旅客服务，指面向（）导致行动不便且有服务需求旅客所提供的服务。①因病②因残③残疾④疾病

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，特殊重点旅客乘车途中，岗位列车员每班不少于3次重点访问，全程提供（），逢餐点主动询问，做好重点供餐服务。

重点旅客是指老、（）、病、残、孕旅客。

旅客列车途中重点核查（），对其他旅客提供无干扰服务。①无座席；②空闲席位；③未进检席位；④重点席位。

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）提出，铁路旅客服务遵循（）原则，落实（）服务理念。

无陪伴孕妇旅客服务，一般指面向怀孕超过（）周（含）或预产期在4周（含)以内，单独乘车，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，重点旅客可（）。站车关注重点旅客，做好重点照顾，乘降做好帮扶引导。

落实安全双重预防机制，防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部、（）等安全管理制度健全有效。

列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由“三乘”（）确认后，交车辆乘务员。

消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时，享受（）服务。

《铁路旅客运输管理规则》要求，旅客列车在运行中遇（）乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。

《动车组列车旅客专项服务实施细则》（西铁客函〔2021〕82号）规定，列车始发立岗迎客时，服务人员应（）。

学生优惠票根据减价优惠区间按（）发售。

（）已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件增加了（）和（）两种。

通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件增加了（）、（）和（）三种。