3号线城市轨道交通服务员（城市轨道交通行车值班员）职业技能等级认定理论题库（三级...

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地铁值班员在工作中应始终将（）放在首位。

值班员发现乘客携带违禁品进站时，应（）。

以下哪项不属于地铁值班员的职业道德规范？（）

发生突发事故时，值班员应（）。

值班员泄露乘客隐私信息，违反了职业道德中的（）原则。

面对乘客投诉，值班员应（）。

地铁值班员在工作期间应保持（）。

以下行为中，符合职业道德的是（）。

值班员在交接班时，必须（）。

当乘客提出不合理要求时，值班员应（）。

根据票务相关规定，异币处理原则错误的是（）。

持哪些有效证件不可免费乘坐深圳城市轨道交通普通车厢？（）

若售票员收取的现金票款不足以支付现金退票、乘客事务退款，暂用客运值班员配发的（）支付，售票员结算时由客运值班员进行调整。

以下不属于无效票卡的是（）。

票务违章行为按照其造成的影响、损失、性质划分为（）类。

道岔只锁不摇时，则摇岔时间仅计算挂钩锁时间，按（）秒计算。

“手摇道岔六部曲”中的“二开”流程，正确的是（）。

因作业空间受限的道岔，单机摇岔时间标准为（）秒，双机摇岔时间标准为（）秒。

非付费区乘车码乘客事务处理后台进出站记录的匹配：若仅有进站记录，（）日内优先按闸机出站记录进行匹配；若未匹配到闸机出站记录，则按 BOM 乘客事务处理的车站为出站站点进行匹配。

非付费区已有非当天进站标识的一日票激活（）小时内：免费清除进站标识。