2024年度轻医美消费趋势白皮书

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中国医美市场发展平稳向好，轻医美接棒成为医美市场的新增长引擎中国医疗美容市场自2017年起，以每年17.5%的符合增长率增长至2021年的近1,900亿规模，而从2022年起，预计后续增长稍有放缓，以每年15.2%的复合增长率持续增长，呈现预计2023年全年市场规模将达2,666亿元，预计2026年整个医美市场将达到近4,000亿的市场规模，较2021年规模翻番。中国医美行业，整体呈现较为平稳健康的增长趋势。而在医美市场中，轻医美发展迅速，至2022年，轻医美贡献整体医美市场超过一半的市场规模，已经超过重医美市场，成为医美中主流的美容方式。其中光电类、注射类是主要的项目构成，且预计未来5年的仍能呈现20%-30%的高符合增长率。轻医美的接受度变高，不断吸引新的增量人群进入尝试，为市场贡献增长动能接受度越来越高随着中国医美市场的教育和市场监管的不断优化，越来越多的消费者对尝试轻医美的态度更为开放，也表现出更高的接受度和尝试意愿。72%的受访消费者表示能越来越接受轻医美相关的医美手段。未来发展可期而不仅局限于态度，轻医美市场的消费人群渗透也不断增长，未来一年有34%的消费者有轻医美消费计划，较上年增长36%。在未来一年有意愿消费者人群中，除了已有的轻医美消费者保持高粘性外，仍不断有新鲜血流流入，其中有超过三分之一的人群为新增量人群，为中国医美行业注入新鲜的增长活力。本次研究中呈现中国轻医美市场未来八大发展趋势综合对消费者和市场研究，可以看到未来中国轻医美市场将呈现以下八个主要的发展方向：第一，更为安全合规，通过监管机构和从业者的共同努力，帮助行业发展更加健康可持续。第二，审美的要求进一步凸显，更强调个体美的特色。第三，轻龄化，整体轻医美的行业将吸引更多年轻人群进入，轻医美从解决已有衰老问题向预防衰老延展。第四，更加生活化，轻医美手段将越发成为日常美容手段，消费更为高频，产品使用也更加多元和丰富。第五，轻医美消费者更以悦己为主动因，希望通过轻医美手段让自己获取更多美好感知，更强调自我愉悦和满足。第六，心态层面更为开放，更愿意主动谈及轻医美相关话题，或主动分享轻医美相关经验，不再视轻医美为敏感话题。第七，在轻医美产品的选购上，消费者更加专业和精明，更看重产品、机构和体验的综合价值，反向驱动行业的综合体验营造。第八，轻医美的服务范畴不仅局限于面部，消费者对美的追求也扩展至身体美容，身体的美容手段也成为轻医美中另一重要的需求源。 01 安全合规安全考量首当其冲消费者在决策是否选择轻医美来解决皮肤特定问题或者进行作为日常护理手段时，44%的消费者首当其冲想到的是项目的安全性。这其中包括，项目本身是否有足够的资质保证、操作过程的风险度、操作人员的技术水平、以及后续修复的潜在风险。在未来，安全性仍然是行业需要重点发力的方向之一。而在目前，消费者愈发青睐轻医美，也源于68%的消费者越来越认同轻医美已成为一种低风险的美容/保养方式。合规护航行业发展与此同时，国家也陆续出台了多项针对医美行业的管理条例，从产品保真、剂量保足、操作流程规范、从业人员资质保佳、宣传合规等多个方面共同推动行业向更健康、更合规、更可持续的方向发展。 02 审美在线消费者美商提升国内审美经过多年的教育发展，现在消费者的美商进入了新的阶段，更强调重视个性化特质的呈现，不再追求千篇一律的“欧式双眼皮”“高鼻梁”“微笑唇”或者是“小V脸”，77%的消费者更希望在变美的过程中能够在充分保留个人特质的基础上调整。技术和审美同步提升在选择医美机构和医生的过程中，87%的消费者不仅要从过往案例中评估医生的技术水平，更会考量其审美品位，从而做出选择。在消费者审美品位不断提升的需求下，反向推动医生在精进技术的同时，也需要不断提升审美水平。 03 轻龄化人群更年轻随着医美市场不断发展，对医美感兴趣的人群范围也不断扩充，涌入更多年轻的群体，数据显示，65%的消费者在30岁前就开始接触轻医美。在整体美学信息不断教育的环境下，消费需求从解决问题逐步发展到提前预防，因此更多95后和00后们希望通过医美技术实现两手抓，一手抓改善已有缺陷，一手抓未来皮肤潜在问题的“未雨绸缪”。意识更超前轻龄化的另一表现在于护肤意识和理念的提前，现在的年轻群体逐步从以往美白、补水、嫩肤的需求进阶为抗衰需求，追求紧致、提升等项目效果。在研究中，医美用户希望平均冻龄时间维系在25.5岁。 04 生活化日常生活方式医美的技术和产品不断进步和发展，手术等重医美手段演进为操作时间和修复时间更短的轻医美手段，从而也促使消费者将轻医美视作日常皮肤管理的手段（80%消费者认同）。定期维护同时，在轻医美成为日常生活方式的变化之下，消费者也不再追求一次项目就能大部分解决问题，而是更倾向定期按照一定周期进行维护和加强，其中，43%每季度至少1次轻医美项目，用于保持好的形象状态。【缺少答案，请补充】（含图）（含图）（含图）（含图）（含图）

03 轻龄化 ·人群更年轻随着医美市场不断发展，对医美感兴趣的人群范围也不断扩充，涌入更多年轻的群体，数据显示，65%的消费者在30岁前就开始接触轻医美。在整体美学信息不断教育的环境下，消费需求从解决问题逐步发展到提前预防，因此更多95后和00后们希望通过医美技术实现两手抓，一手抓改善已有缺陷，一手抓未来皮肤潜在问题的“未雨绸缪”。 ·意识更超前轻龄化的另一表现在于护肤意识和理念的提前，现在的年轻群体逐步从以往美白、补水、嫩肤的需求进阶为抗衰需求，追求紧致、提升等项目效果。在研究中，医美用户希望平均冻龄时间维系在25.5岁。 04 生活化 ·日常生活方式医美的技术和产品不断进步和发展，手术等重医美手段演进为操作时间和修复时间更短的轻医美手段，从而也促使消费者将轻医美视作日常皮肤管理的手段（80%消费者认同）。 ·定期维护同时，在轻医美成为日常生活方式的变化之下，消费者也不再追求一次项目就能大部分解决问题，而是更倾向定期按照一定周期进行维护和加强，其中，43%每季度至少1次轻医美项目，用于保持好的形象状态。 05 更悦己 ·看重自我愉悦当下消费者在选择医美变美的过程中，更注重自我愉悦和满足，让自己变美是为了取悦自己，让自己感受更自信、更愉快。而在更关注自我感受的需求下，良好的自我感受也能对周围人产生正向影响，与周围关系也更加融洽、愉悦。 ·注重项目体验悦己的另一表现在于，在选择项目的过程中，也希望整体的感受更佳，74%认为沉浸式的体验在轻医美中变得愈发重要。体验的范围包括：机构的环境体验、接待流程体验，也包括项目操作过程的体验感，让消费者对轻医美整理流程感知充满温度和关怀。 06 更开放 ·更愿意主动谈论分享以往消费者操作重医美时，很少主动提及自己做过的项目以及效果，有被别人议论或者谈论的担心。但随着轻医美受众面不断扩展，以及接受度越来越高，现在的轻美的消费者在提及轻医美时的态度也更为开放，73%的人不介意让他人知道自己做过或者有做医美的计划，以及愿意分享讨论项目的体验和感受，与周围同好一起讨论项目、机构的选择。 07 物有所值 ·决策更聪明全面在信息更为丰富的当下，消费者在选购轻医美项目时越来越少因为单一的卖点或优势进行决策，会综合考虑技术、价格，并会进行更多的信息收集和评估来做出最后决策。 ·更注重价值匹配在医美整体消费过程中，越来越多消费者会综合评估医美产品和服务的交付质量，综合评估购买价格所涵盖的范畴，关注机构在单次项目的整体交付。包括直接相关的效果、产品操作过程、医护人员服务态度，以及次要相关的机构环境、前期问诊过程体验以及术后恢复提醒等服务。 08 美体需求 ·从面部到身体一部分消费者的医美需求不仅仅局限在面部，更追求整体形象的优化，因此会希望在面部操作的部分项目用于身体的美容，比如会希望在面部美白的同时，也同样将身体皮肤也同样调整白亮，让整体形象更加协调统一。现在也有更多的面部抗衰产品用于身体皮肤紧致。 ·身体美容为先在医美整体消费过程中，另外存在一部分消费者更看重身体的疗养和维护，通过身体美容的方式实现与轻医美的初次接触。在稳步发展的轻医美市场中，针剂类（如玻尿酸、除皱/瘦脸针、再生注射）、光电抗衰（热玛吉、超声类）具备高关注和兴趣度根据对轻医美消费者的进一步研究，在现有轻医美产品中，针剂类和光电射频类产品是吸引了轻医美人群兴趣的主力项目。除了经典项目外，也看到超声类（如超声炮）快速发展，迅速跻身热门产品榜单，受到了轻医美人群的关注和青睐。轻医美消费需求日益理性，以需求出发解决问题组合的项目消费是大势所趋。抗衰紧致是轻医美首要需求在轻医美消费时，当下轻医美人群愈发理性，更强调从需求出发来组合有针对性的项目和产品，其中超过一半的轻医美消费者会在选择项目时优先以需求出发来选择合适的方案，其中，抗衰紧致是最为重要的轻医美需求，美白和提亮肤色紧随其后。在需求为主导的消费方式下，消费者的项目选择数量不降反增，未来平均消费计划消费2.4个项目，同比增长14%。【缺少答案，请补充】（含图）（含图）

轻医美消费需求日益理性，以需求出发解决问题组合的项目消费是大势所趋。抗衰紧致是轻医美首要需求在轻医美消费时，当下轻医美人群愈发理性，更强调从需求出发来组合有针对性的项目和产品，其中超过一半的轻医美消费者会在选择项目时优先以需求出发来选择合适的方案，其中，抗衰紧致是最为重要的轻医美需求，美白和提亮肤色紧随其后。在需求为主导的消费方式下，消费者的项目选择数量不降反增，未来平均消费计划消费2.4个项目，同比增长14%。【缺少答案，请补充】（含图）（含图）

轻医美市场的消费人群呈现存量高粘、增量强劲的特征。在存量和增量下，我们进一步分析，挖掘以下五类值得关注的典型消费人群：存量人群： 1. 资深客群：经验丰富的资深轻医美人，人群占比35% 2. 进阶客群：经验较少的高需群体，人群占比34% 增量人群： 1. 高线小白客群：有钱有意愿的医美小白，人群占比38% 2. 轻龄小白客群：爱尝新的新生代，人群占比26% 3. 男性客群：问题解决导向的刚需人群，人群占比17%（含图）

存量人群分析：资深客群：在存量人群中，首先需要重点关注的是资深客群，这群人在存量人群中占比35%，是轻医美市场中不可或缺的基石。他们选择轻医美项目的时间相对其他人群最久，轻医美于他们而言是日常生活中必不可少的美容保养手段。在常年的轻医美项目过程中，他们也积累不少经验，当下更强调精细部位的雕琢与优化。与此同时，他们也日常会留意了解新的项目和技术，在筛选合适后进入他们的日常保养方案。微信生态源于其信息管理的可靠，成为他们日常了解、咨询和分享讨论的重要阵地。进阶客群：另一群不容小觑的轻医美中坚力量是进阶客群。他们占整体存量客群的34%，他们相对而言轻医美的经验相对较少，对于自己的轻医美需求不太明确，对市场热门的项目有抱有较高的兴趣，因而在项目上容易迟疑难以决策。在信息收集和决策过程中，更依赖微信生态作为主要的渠道，尤其更倾向通过企微来咨询沟通。【缺少答案，请补充】（含图）

增量人群分析：高线小白客群：轻医美市场能不断快速发展，源于不断有新的兴趣人群进入市场，其中，在增量人群中，高线小白客群非常值得行业高端关注。他们占整体增量人群38%，日常对于美有高要求和标准，并且也有一定的支付消费能力。面部抗衰是他们希望通过轻医美手段解决的主要问题，但在选择机构和项目上要求较为全面，除了产品本身的安全靠谱外，尤其关注机构的服务和品质，强调整体的体验感。而朋友圈、公众号是他们高度信任的信息渠道。轻龄小白客群：轻龄小白客群，占总体增量人群的26%，是新生代中对轻医美抱持高度兴趣的人群。他们初试轻医美主要是为了优先解决原生的面部瑕疵，改善自身缺点，如祛胎记等。他们的信息渠道高度依赖KOL的种草和推荐，同时也易受到广告促销的拉动而产生兴趣，对于轻医美市场新兴的产品持有更高的兴趣和尝鲜意愿。【缺少答案，请补充】（含图）

轻医美增量人群中，占比最高的客群是哪一类？

高线小白客群的核心轻医美需求是什么？

轻龄小白客群获取医美信息的主要渠道不包括以下哪一项？

男性客群的轻医美消费属于哪种类型？

轻医美存量客群中的资深客群，主要构成人群是？

资深客群偏好的轻医美项目中，相对于整体轻医美消费者TGI最高的是？

以下关于资深客群的轻医美消费特征，描述错误的是？

谨慎的进阶客群更偏爱企微沟通由于进阶客群的需求分散，顾虑稍多，他们对于企业微信沟通的方式也更加偏好。通过企业微信，能让他们感知到机构的官方权威，从而帮助建立对机构、项目的信任感，有助于减缓在决策过程中的担忧，同时，也方便他们获取及时的促销信息，帮助他们进行决策转化。（含图）（含图）

增量客群：高线小白客群【缺少答案，请补充】

高线小白客群：有钱有意愿，主打基础抗衰项目，更看重服务及机构品质增量客群中的高线小白客群，他们平均月收入较整体轻医美人群更高，且对于轻医美投入的预算较高，首年最高可以达到4万，主要希望通过轻医美帮助冻龄，提前预防衰老，对玻尿酸注射、除皱/瘦脸针、热玛吉和再生注射等项目的尝试兴趣更高。 43% 希望通过轻医美提前预防衰老【缺少答案，请补充】（含图）（含图）

高线小白客群：更重视机构的服务和价值感而在决策中，则更加注重考量机构的全方位服务水平和硬件配置，包括医生的资质、审美水平、个性化方案制定的能力，也包括仪器是否及时更新，还关注整体机构的知名度、环境，以及医美前后的服务流程。想要捕获高线小白客户，则需要机构在多个角度都能充分展示能力。（含图）

高线小白客群：微信生态为获取信息的主要来源，进一步咨询的面较广，优惠活动、医美相关的专业信息以及过往案例都需要了解清晰高线小白客群高度依赖微信生态，54%的高线小白客群从微信生态了解和咨询，对于优惠信息、轻医美相关的干货知识和轻医美治疗案例和经验的诉求尤为强烈。微信生态，尤其是通过朋友圈、公众号等能帮助提升高线小白对医美项目和机构的信任度优惠、干货知识、案例三者共同作用帮助高线小白消除顾虑【缺少答案，请补充】（含图）（含图）

厂商合作：新产品/仪器市场宣发，提升消费者认知在某医美厂家品牌产品上新时，以朋友圈广告形式定向投放覆盖20个重点区域城市，并通过奢侈品品牌、高端运动等兴趣标签触达高价值用户人群，以提升目标消费者认知。定制化投放策略包含地域定向（20个重点区域城市覆盖）、兴趣标签（奢侈品品牌、高端运动等）、策略调整（不断调整/优化下阶段策略），平均CTR为行业均值的2倍+，其中36-45岁女性CTR为0.53%，26-35岁女性为0.42%，19-25岁女性为0.32%。【缺少答案，请补充】（含图）（含图）（含图）

品牌&IP合作：巩固品牌专业权威形象，快速抢占目标市场心智某植发品牌机构强强联手篮球赛事IP，以专业植发为营销锚点全量铺开，基于品牌植入的强视觉冲击打造专业烙印，并与体育话题、直播内容强捆绑强渗透，引发男性消费者强共鸣。具体上分技巧包括： 1. 突出重围：通过视觉强冲击打造品牌专业烙印，如「选择植发类」背景广告、电脑背景板及主持人口播强化营销锚点； 2. 内容种植：以ICG形式与直播内容强捆绑渗透，品牌与直播内容无缝融合，引发男性消费者共鸣； 3. 反差互动：借助主播形象反差引发男性群体外貌关注，通过「我要上暂停」主持人口播、互动显示屏等紧扣体育话题，深度互动获取受众好感。投放成绩为：选场数据169场，选场VV量8.6亿，场均VV量511万，直播权益溢出率237%。【缺少答案，请补充】（含图）

朋友圈投放：轻医美品项全覆盖收获差异化需求用户当前，超声炮、玻尿酸、热玛吉等多个热门轻医美品类收获不少消费人群关注。医美机构可借助朋友圈版位的强势曝光和精准触达，进行多品类朋友圈广告投放，利用不同品类的适龄功效、费用高低等特征，找到对应的差异化意向人群。【缺少答案，请补充】（含图）

创意引流：多玩法配合投放引流，助力机构增量又增效某医美机构持续探索多种创意玩法，成为率先开启玻尿酸产品投放及首个测试互动落地页的医美商家，目前在北上广多地已有超过10家院区参与投放，线索有效率高达65%。多专项合作形式包括AI人物测试、专属衍生模版、玻尿酸率先开启投放、互动落地页医美率先测试、数据能力共建分项目模型；投放案例采用朋友圈版位+多样化设计素材，落地页信息丰满且设置多个转化按钮；投放效果为CTR 0.5%-0.7%，CVR 2.5%-1.31%，表单成本275-350，线索有效率60%-65%，ROI 1.6-2.0。【缺少答案，请补充】（含图）

厂商机构联动：兼顾品牌与引流需求，营销逐步推向品效合一厂商联动机构合力进行投放推广，能够兼顾品牌影响力渗透和意向用户留资等需求。厂商可通过投放迅速提升消费人群对于品牌的认知力，树立专业形象；而机构也可利用厂商品牌推广带来的关注度，收获大量潜在用户的流量，共同实现品效合一。【缺少答案，请补充】（含图）

厂商联动机构合力进行投放推广，能够兼顾品牌影响力渗透和意向用户留资等需求。厂商可通过投放迅速提升消费人群对于品牌的认知力，树立专业形象；而机构也可利用厂商品牌推广带来的关注度，收获大量潜在用户的流量，共同实现品效合一。【缺少答案，请补充】（含图）

品牌机构入驻腾讯健康能顺势承接用户站内搜索、微信分享、门店联动带来的自然流量，也可通过付费采买获得腾讯生态内的精准商业流量，进一步触达意愿更明确、更大规模的消费群体，加速从线上营销到门店预约的流转效率。【缺少答案，请补充】（含图）

医美品牌的周年庆、大促活动等是拉升业务销量的重要营销场景。依托品牌方提供内容输出，腾讯健康小程序提供站内曝光资源和转化路径，商家能够打通集内容营销、交易闭环于一体的营销场域，实现线上活动引流并引导线下到店成交，打造品牌节点营销狂欢。【缺少答案，请补充】（含图）

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