附件4：客运（售票）员学标考标试题（作为学标考标成绩）新

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国铁集团《客规》规定，铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。

国铁集团《客规》规定，下列哪种情况车站可以办理退票？

国铁集团《客规》规定，因铁路运输企业责任导致旅客在中途站退票时，（）。

国铁集团《客规》规定，车票票价为旅客（）的适用票价。铁路旅客运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收货退还票价差额。

国铁集团《客规》规定，华侨学生和港澳台学生可购买（）的学生优惠票。

国铁集团《客规》规定，通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件包括（）。

国铁集团《客规》规定，列车开车后，车票可办理（）。

国铁集团《客规》规定，学生票优惠票限于使用普通旅客列车硬座、（）和动车组列车二等座

国铁集团《客规》规定，年满14周岁的儿童应当购买（）。

国铁集团《客规》规定，一名成人旅客已购买一张软卧车票，如要求与儿童共用一张卧铺，随行8周岁儿童应当购买（）。

国铁集团《客规》规定，运输过程中若伤亡是（），铁路运输企业不承担赔偿责任。

国铁集团《客规》规定，联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为（）铁路客运营业站

国铁集团《客规》规定，下列哪个物品可以携带进站乘车？

国铁集团《客规》规定，车站在开车前提前停止检票，并应在本站营业场所公告提前停止检票时间。旅客可通过（）公告查询。

车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过（）公布。

国铁集团《客规》规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。

国铁集团《客规》规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后 30 以内到下车站办理退票，退还（），核收退票费。

国铁集团《客规》规定，（）可作为购票使用的有效身份证件。

国铁集团《客规》规定，铁路旅客运输合同的凭证是 ( )。

国铁集团《客规》规定，未满（）的儿童应随同成年人旅客旅行。