（结业测-理论100道）5.23客运员日测+周测-王秀江、刘晶

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《铁路运输词汇-旅客运输》规定春运定义：农历春节前（）天至农历春节后（）天期间的旅客运输。

定期票、计次票在12306网站和“铁路12306”手机APP发售，购买人须为通过（）核验的12306注册用户

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》规定：一类客运车站:设有（）、（）、（）和哺乳室（不少于2处），设置独立封闭的商务座候车区、便捷检票通道和进出站专用通道。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》规定：一类客运车站:检票口设自动检票通道和人工检票通道，配备（）、（）和（）。便捷换乘客流大的车站应设双向闸机或换乘自动检票机。

《铁路旅客服务质量规范》检票口附近设置不少于（）个黄色标志的重点旅客候车专座和不少于（）个轮椅停放位置。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，设置优先通道，为重点旅客、军人、消防救援人员和“三属”提供（）服务，标识醒目，服务到位。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量规范》（）人员等坐姿作业人员及安检人员不佩戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽

根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台客运人员提前到岗,检查（）

根据《最高人民法院关于限制被执行人高消费及有关消费的若干规定》，被执行人被采取限制消费措施后，不得乘坐（）。

使用AED时，以下正确的是（）

车站的（），于实施前通过车站营业场所或12306网站公布。

车站有关营业处所应有营业时间、列车时刻、（）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。相关规定遇有变动，须于实施前公布。

客车可分为（）的车辆。

高速铁路车站主要为高速列车提供客流运输服务，根据车站性质不同，通常可分为（）。

车站安检通道应配备（）等设备。

发生旅客人身伤害或突发急病时，列车长、客运值班员应及时组织现场调查，全面搜集相关证据资料。站车工作人员要检查、记录旅客（）、（）、（）、（）等信息。

《铁路技术管理规程》车站按技术作业分为编组站、区段站、中间站，按业务性质分为营业站、非营业站，营业站分为（）。

《铁路技术管理规程》行车工作必须坚持（）的原则。

动车组故障需换乘时应采取的防护措施包括（）内容

高速铁路人员掉落站台后的应急处置流程主要包括（）环节

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