旅客运输业务知识题库_答案在题旁版

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航班出港延误或取消时，应优先为哪类旅客做好服务保障？（）

航班计划起飞时间在9:00（含）以前，延误超过多少分钟应发放早餐？（）

航班计划起飞时间在14:00（含）以前，且处于午餐时间段，预计延误多少分钟以上应发放午餐？（）

午餐保障对应的用餐时间段是？（）

晚餐保障对应的用餐时间段是？（）

航班计划起飞时间在19:30（含）以后，预计延误多少分钟以上应发放宵夜？（）

航班预计延误2小时以上且不在用餐时段，应向旅客提供什么服务？（）

航班预计延误多少小时以上或航班取消，应向旅客提供免费住宿服务？（）

安排住宿时，应确保旅客在酒店休息时间不少于多少分钟？（）

受制于服务资源无法提供食宿时，国内航班旅客最高补偿金额为？（）

受制于服务资源无法提供食宿时，国际/地区航班旅客最高补偿金额为？（）

一般情况下，航班至少应在飞机预计起飞时间前多少分钟开始登机？（）

过站旅客在中转站再次登机，应比始发旅客提前约多少分钟？（）

航班预计起飞前至少多少分钟，应查找未按时登机旅客的托运行李？（）

过站航班保障中，若飞机预计到达前30分钟仍未收到SOM等相关信息，应如何处理？（）

同时有两个及以上过站航班时，过站旅客登机牌应如何准备？（）

正常情况下，过站旅客再次登机的顺序为？（）

“误机”主要指旅客发生了哪种情况？（）

“错乘”是指旅客搭乘了什么航班？（）

发现多收客舱行李或旅客遗失物品时，应首先如何处理？（）