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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁办客〔2024〕29号）规定，拾得的现金，无人认领的应自拾到之日起( )内交本单位财务部门，列其他应付款并开具收据。所拾得的现金为非人民币时，由站段兑换成人民币后处理。银行无法兑换的，由站段存入保险箱内进行保管。
《中国铁路上海局集团有限公司客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》（上铁劳卫〔2024〕202号）规定，常用药械一般按( )用量进行储备，以满足日常更新补充，并制定和落实药品保管制度，采取必要的冷藏、防冻、防潮、防虫、防鼠等措施，保证药品质量。
《中国铁路上海局集团有限公司客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》（上铁劳卫〔2024〕202号）规定，年日均旅客发送量5000人以上的客运车站，每班应配置( )红十字救护员，其他客运车站每班应配置不少于1名红十字救护员。
《中国铁路上海局集团有限公司客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》（上铁劳卫〔2024〕202号）规定，《红十字救护员证》有效期( )，有效期内经复训且考核合格后，可延续红十字救护员资格。
《中国铁路上海局集团公司客运部关于进一步明确旅客车票特殊退款业务办理有关事项的通知》（客管函(2023)191）规定，遇12306客服中心下发工单要求提供相关证明时，车站应按照工单内容及时做好核实工作，并在( )予以反馈。
《中国铁路上海局集团公司客运部关于进一步明确旅客车票特殊退款业务办理有关事项的通知》（客管函(2023)191）规定，旅客超过180天领款期限或30天退款期限后，( )未提出申请的，后续要求办理领款或退票的不再受理。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管函〔2023〕108号）规定，旅客车票发站或到站为列车绕道原运行区段内车站的，旅客未乘车的，可在乘车之日后( )在管内任意车站办理退票。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管函〔2023〕108号）规定，旅客检票进站后因自身原因取消旅行（本站进、本站出）时，应在车票发站开车前主动向车站声明，车站可在开车后( )为旅客办理退票手续，核收退票费。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管函〔2023〕108号）规定，出站口发生误补车票时，站车应使用音视频记录仪做好过程留存，音视频资料留存( )备查。
《客运车站保洁移动用电设备充电区域建设指导意见》(客管函〔2023〕169号)规定，充电时应远离可燃物，每个充电装置一次性充电时间设置不应超过( )，严禁一座多充、长时间充电。
《中国铁路上海局集团有限公司车务系统消防安全管理实施细则》（客设函〔2023〕66号）规定，消防安全例会应由消防安全责任人主持，消防安全管理人提出议程，有关人员参加，并应形成会议纪要或决议，每月不少于( )。
《中国铁路上海局集团有限公司车务系统消防安全管理实施细则》（客设函〔2023〕66号）规定，( )以上风力时，应停止室外动火作业，确需动火作业时，应采取可靠的挡风措施。
《中国铁路上海局集团有限公司车务系统消防安全管理实施细则》（客设函〔2023〕66号）规定，安全出口、疏散门不得设置门槛或其他影响疏散的障碍物，且在其( )范围内不应设置台阶。
《中国铁路上海局集团有限公司客运车站站区一体化管理办法》（上铁客〔2023〕276号）规定，站区内各单位发现影响安全、服务、运输秩序等问题时，通过网格化系统提报并流转。问题责任单位应在( )内（夜间23:00～次日8:00时间段，在次日8:00点前）签收并进行整改。
《中国铁路上海局集团有限公司客运车站站区一体化管理办法》（上铁客〔2023〕276号）规定，问题责任单位( )内无法完成整改的，应在处置完成后在系统内反馈处置结果，由问题提报单位核实后在系统内进行销号。
《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》（铁客[2023]85号）规定，车站在核收或补收未规定固定票据的票价、运费和杂费时，填写( )。
《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》（客管〔2024〕11号）规定，列车折返运行时，相关车站维护折返列车出站检票计划，检票时限（含补检）不晚于折返列车到站后( )。
《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》（客管〔2024〕11号）规定，列车停运后恢复开行时，车站要加强调度命令的核对和传递，由( )复核旅服系统（或管控平台）的维护情况，确保执行到位。
《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定，中国护照姓名必须录入( )，国家码选择CHN。
在12306APP上查看和使用临时乘车身份证明，一个自然月一人仅可申请( )次，每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。
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