02.中项《计算案例背诵》一本通-页面提取

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齐工将项目所涉及的文档都移交给了P公司，认为项目收尾工作已经基本完成，所以解散了项目团队，并组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。项目组成员小王提出“项目组有人没有参加总结会议，是否要求所有人员都要参加？”，齐工解释说“项目总结会议不需要全体人员参加，没有实质性的工作内容。” 请指出该案例中存在的问题。

首先，小李经过分析，建立了干系人名册，主要人员包括客户方的4名技术人员、3名中层管理人员、2名高管和项目团队人员以及A公司的2名高管。接着，小李制定了沟通管理计划。在选择沟通渠道时，考虑到干系人较多，召开会议不方便，小李决定采用电子邮件方式；在沟通频率方面，为了让干系人能及时、全面地了解项目进展，小李决定采用项目日报的方式每日沟通；在沟通内容方面，小李制作了项目日报的模板，主要内容包括三部分，一是项目成员每日主要工作内容汇总，二是项目的进度、成本、质量等方面的情况、汇总，三是每日发现的主要问题、工作建议等。项目实施过程中，项目成员严格按照要求，每天下班前发送日报给小李。第二天上午9点前，小李汇总所有成员的日报内容，发送给所有干系人。随着项目的实施，小李发现B公司的技术人员的工作质量经常不能满足要求，工作进度也有所延迟，当问及B公司的相关负责人时，他们表示对此并不知情。同时，A公司各技术服务部门的负责人也抱怨说，他们抽调了大量技术人员参与该项目，但却无法掌控他们的工作安排，也不知道他们的工作绩效。另外，A公司高层领导也向小李表示，客户管理层对该项目也有些不满，他们认为每天浪费了大量时间看了一些无用的信息，他们希望小李能当面汇报。请指出该案例中存在的问题。

项目之初，根据合同中的相关条款，小王在计划阶段简单地描绘了项目的大致范围，列出了项目应当完成的工作。甲方的项目经理是该公司的信息中心主任，但该信息中心对其他部门的影响较弱。由于此项目涉及到甲方公司的很多业务部门，因此在项目的实施过程中，甲方的销售部门、人力资源部门、财务部门等都直接向小王提出了很多新的要求，而且很多要求彼此都存在一定的矛盾。小王尝试地做了大量的解释工作，但是甲方的相关部门总是能够在合同的相关条款中找到变更的依据。小王明白是由于合同条款不明确导致了现在的困境，但他也不知道该怎样解决当前所面临的问题。请指出该案例中存在的问题。

甲公司任命具有多年类似项目研发经验的张工为项目经理。张工上任后，立刻组建了项目团队，人员确定后，张工综合了工作任务、团队人员的经验和喜好，将项目组划分为了三个小组，每个小组负责一个工作任务。团队进入了开发阶段，张工发现，项目管理原来没有研发编程那么简单；其中1个项目小组的重要开发人员因病请假，导致该小组任务比其他两个小组滞后2周。另外，每个小组内部工作总出现相互推诿情况，而且小组和小组成员矛盾也接连不断，项目任务一度停滞不前。此时，正赶上人事部推出新的项目绩效考核方案，经过对项目进度和质量方面的考评结果，项目绩效成绩较低，直接影响了每个项目团队成员的绩效奖金。项目组成员负面情绪较重，有的成员在加班劳累和无法获得绩效奖金的双重压力下准备辞职，张工得知后，与项目组成员私下进行了逐一面谈。请指出该案例中存在的问题。

张伟凭借自身的项目管理经验，对项目可能存在的风险进行了分析，并对风险发生的可能性进行了排序。排名前三的风险是：①硬件到货延迟；②客户人员不配合；③公司办公自动化软件可能存在较多bug。针对上述三项主要风险，张伟制定了相应的应对措施，并且计划每月底对这些措施的实施情况进行回顾。项目开始2个月后，张伟对项目进度进行回顾时，发现项目进度延迟，主要原因有两点： ①购买的数据库软件与操作系统的版本出现兼容性问题，团队成员由于技术技能不足无法解决，后通过协调厂商工程师得以解决，造成项目周期比计划延误一周。 ②服务器工程师、网络工程师被自己所在的部门经理临时调走支持其他项目，造成项目周期延误一周。客户对于项目进度的延误很不满意。请指出该案例中存在的问题。

A公司承接了某信息系统工程项目，公司李总任命小王为项目经理，向公司项目管理办公室负责。项目组接到任务后，各成员根据各自分工制定相应项目管理子计划，小王将收集到的各子计划合并为项目管理计划并直接发布。为了保证项目按照客户要求尽快完成，小王基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解后，立即安排项目团队开始实施项目。在项目实施过程中，客户不断调整需求，小王本着客户至上的原则，对客户的需求均安排项目组进行了修改，导致某些工作内容多次反复。项目进行到了后期，小王才发现项目进度严重滞后，客户对项目进度很不满意并提出了投诉。接到客户投诉后，李总要求项目管理办公室给出说明。项目管理办公室对该项目情况也不了解，因此组织相关人员对项目进行审查，发现了很多问题。请指出该案例中存在的问题。

某大型央企A公司计划开展云数据中心建设项目，并将公司主要业务应用逐步迁移到云平台上，由于项目金额巨大，A公司决定委托当地某知名招标代理机构，通过公开招标方式选择系统集成商。 6月20日，招标代理机构在网站上发布了该项目的招标公告，招标公告要求投标人必须在6月30日上午10:00前提交投标文件，地点为黄河大厦5层第一会议室。 6月28日，B公司向招标代理机构发送了书面通知，称之前提交的投标材料有问题，希望用重新制作的投标文件替换原有投标文件，招标代理机构拒绝了该投标人的要求。 6月30日上午9:30,5家公司提交了投标材料。此时，招标代理机构接到C公司的电话，对方称由于堵车原因，可能会迟到，希望开标时间能推迟半小时，招标代理机构与已递交材料的5家公司代表沟通后，大家一致同意将开标时间推迟到上午10:30。 6月30日上午10:30,C公司到场提交投标材料后，开标工作开始。评标委员会对投标文件进行了评审和比较，向A公司推荐了中标候选人D公司和E公司。经过慎重考虑，A公司最终决定D公司中标。 7月10日，A公司公布中标结果，并向D公司发出了中标通知书7月11日，B公司向招标代理机构询问中标结果，招标代理机构以保密为由拒绝告知。 8月20日，A公司与D公司签署了商务合同，并要求D公司尽快组织人员启动项目实施。 8月22日，D公司项目团队正式进场。A公司发现D公司将项目的某重要工作分包给了另一家公司。通过查阅商务合同以及D公司投标文件发现，D公司未在这两份文件中提及任何分包事宜。请指出该案例中存在的问题。

某公司刚承接了某市政府的办公系统集成项目，急需一名质量管理人员。因公司有类似项目经验，资料比较齐全。项目经理考虑到配置管理员小张工作积极负责，安排他来负责本项目的质量管理工作。小张自学了质量管理的相关知识，并选取了公司之前做过的省级办公系统项目作为参照物制定了本项目的质量管理计划。项目执行过程中，小张按照质量管理计划，通过质量核对单进行检查，把全部精力投入到项目交付成果的质量控制中。在试运行阶段，客户提出需求变更，此时小张发现之前未与客户签订需求确认文件。随后项目组只好按照新需求对系统进行了修改并通过了内部测试，小张认为测试没问题就算达到了验收标准，因此出具了质量报告，并向客户提交了验收申请。客户依据合同，认为项目尚未达到验收标准，拒绝验收。请指出该项目存在的问题。

2019 年1月初项目启动会后，王伟根据经验编制了风险管理计划，整理出了风险清单并制定了应对措施。考虑到风险管理会发生一定的成本，王伟按照应对措施的实施成本和难易程度对风险进行了排序。在项目会议上，王伟挑选了 20 项实施成本相对较低、难度相对较小的应对措施，将实施责任分配到个人并将实施进度和成果等纳入个人绩效中。3月底各责任人反馈应对措施均已实施完成。 4 月初，数据中心周边施工作业造成市电临时中断，数据中心部分 UPS 由于电池老化未能及时供电，造成部分设备停机。该风险在 20 项应对措施覆盖范围内，当时安排小李负责，而小李认为电力中断发生的可能性太小，没有按照要求对 UPS 做健康检查及测试。 6 月初，数据中心新上线一大批设备，随后又发生了部分设备停机事件，经过调查发现是机房空调制冷不足引起的。客户认为这是运维团队的工作疏忽，王伟坚持认为大批设备上线在年初做风险识别时属于未知风险，责任不该由运维团队承担。请指出该项目存在的问题。

A公司近期计划启动一个系统集成项目，合同额预计 5000 万左右。公司领导安排小张负责项目立项准备工作。小张组织相关技术人员对该项目进行可行性研究，认为该项目基本可行，并形成一份初步可行性研究报告，通过了公司内部评审。一个月后，项目审批通过。A公司迅速组织召开项目招标会。共收到8家单位的投标书，评标委员会专家共有6人，其中经济和技术领域专家共3人。评标结束后，评标委员会公布了4个中标候选人。中标结果公示2天后，A公司选定施工经验丰富的B公司中标。请指出该项目存在的问题。

某银行计划开发一套信息系统，为了保证交付质量，银行指派小张作为项目的质量保证工程师。项目开始后，小张开始对该项目质量管理进行规划，并依据该项目的需求文件、干系人登记册、事业环境因素和组织过程资产制定了项目质量管理计划，质量管理计划完成后直接发给了项目经理和质量部主管，并打算按照质量管理计划的安排对项目进行质量检查。项目执行过程中，小张依据质量管理计划，利用质量工具，将组织的控制目标作为上下控制界限，监测项目的进度偏差、缺陷密度等度量指标，定期收集数据，以便帮助确定项目管理过程是否受控。小张按照质量管理计划进行检查时，出现多次检查点和项目实际不一致的情况。例如:针对设计说明书进行检查时，设计团队反馈设计说明书应在两周后提交；针对编码完成情况进行检查时，开发团队反馈代码已经测试完成并正式发布。请指出该项目存在的问题。

A公司承接了可视化系统建设项目，工作内容包括基础环境升级改造、软硬件采购和集成适配、系统开发等，任命小刘为项目经理。小刘与公司相关部门负责人进行了沟通，从各部门抽调了近期未安排任务的员工组建了项目团队，并指派一名质量工程师编写项目人力资源管理计划。为了使管理工作简单、高效，小刘对团队成员采用相同的考核指标和评价方式同时承诺满足考核要求的成员将得到奖金。考虑到项目团队成员长期加班，小刘向公司管理层特别申请了加班补贴，并申请了一个大的会议室作为集中办公地点。项目实施中期的一次月度例会上，部分项目成员反馈:一是加班过多，对家庭和生活造成了影响；二是绩效奖金分配不合理。小刘认为公司已经按照国家劳动法支付了加班费用，项目成员就应该按照要求加班。同时绩效考核过程是公开、透明的，奖金多少跟个人努力有关。因此针对这些不满，小刘并没有理会。项目实施一段时间后，团队成员士气逐渐低落，部分员工离职。同时，出现特殊情况导致项目小组无法现场集中办公，需采取远程办公方式。如此种种事先未预料情况发生，小刘紧急协调各技术部门抽调人员救火，但是项目进度依然严重滞后，客户表示不满。请指出该项目存在的问题。

某单位(甲方)因业务发展需要，需建设一套智能分析管理信息系统并将该研发任务委托给长期合作的某企业(方)。乙方安排对甲方业务比较了解且有同类项目实施经验的。小陈担任项目经理考虑到工期比较紧张小陈连夜加班参照同类项目文档编制了项目范围说明书，然后安排项目成员向甲方管理层进行需求调研并编制了需求文件。依据项目范围说明书，小陈将任务分解之后，立即安排项目成员启动了设计开发工作。在编码阶段尾声，甲方向小陈提出了一个新的功能要求。考虑到该功能实现较为简单.不涉及其它功能模块小陈答应了客户的要求。在试运行阶段，发现一个功能模块不符合需求和计划要求，于是小陈立即安排人员进行了补救，虽然耽误了一些时间，但整个项目还是按照客户要求如期完成。请指出该项目存在的问题。

A公司承接了某信息系统建设项目，任命小张为项目经理。在项目启动阶段，小张编制了风险管理计划，组织召开项目成员会议对项目风险进行了识别并编制了项目风险清单。随后，小张根据自己多年的项目实施经验，将项目所有的风险按照时间先后顺序制定了风险应对计划，并亲自负责各项应对措施的执行。风险及应对措施的部分内容如下: 风险1:系统上线后运行不稳定或停机造成业务长时间中断。应对措施1:系统试运行前开展全面测试。应对措施2:成立应急管理小组，制定应急预案。风险2:项目中期人手出现短期不足造成项目延期。应对措施3:提前从公司其它部门协调人员。风险3:设备到货发生损坏，影响项目进度。应对措施4:购买高额保险。风险4:人员技能不足。应对措施5:提前安排人员参加原厂技术培训。项目实施过程中，公司相关部门反馈，设备发生损坏的概率低，建议降低保额；原厂培训价格过高，建议改为非原厂培训。小张坚持原计划没有进行调整。系统上线后发生故障停机，由于缺少应急预案造成业务长时间中断，公司高层转达了客户的投诉，也表达了对项目成本管理的不满。请指出该项目存在的问题。

A公司承接了某金融行业用户(甲方)信息系统建设项目，服务内容涉及咨询、开发、集成、运维等。公司任命技术经验丰富的张伟担任项目经理，张伟协调咨询部、研发部、集成部、运维部等部门负责人抽调相关人员加入项目组。考虑到该项目涉及甲方单位多个部门，为使沟通简便、高效，张伟编制了干系人清单，包括甲方各层级管理人员及技术人员、公司高层人员以及项目组成员。同时，计划采用电子邮件方式，每周群发周报给所有项目干系人。周报内容涵盖每周工作内容、项目进度情况、质量情况、问题/困难、需要甲方单位配合及决策的各类事宜等。在项目团队内部，采用项目例会的方式进行沟通。项目实施过程中，个别项目成员联系张伟，希望能单独沟通个人发展及工作安排问题，张伟建议将问题在月度例会上提出。在月度例会上，部分项目成员抱怨自己承担的项目工作经常与所在部门年初制定的培训工作及团队建设活动冲突，对个人发展不利。为了避免造成负面影响，张伟制止了这些项目成员的发言。之后，张伟向公司高层抱怨相关部门的培训团建等工作总与项目安排有冲突，建议相关部门作出调整。高层不认可张伟的说法，建议张伟加强项目的沟通管理。请指出该项目存在的问题。

请指出以下WBS存在的问题【缺少答案，请补充】（含图）

某公司开发一套信息管理系统，指定小王担任项目经理。由于项目工期紧张且数据库开发工作任务量大，小王紧急招聘了两名在校生兼职负责数据库开发工作，项目需求确定后，公司根据疫情防控要求采用居家方式办公。小王认为居家办公更强调团队成员的个人责任，让团队成员自行决策相关事宜，原定的技术交流、项目例会暂时取消。疫情好转，公司正常办公后，小王召集团队以成员召开项目会议，发现项目的实际执行情况远落后于预期进度，团队成员对需求的理解有许多不一致的地方，且数据库的设计不符合公司设计规范要求，团队成员反馈，需求文档中行业术语太多难以理解、相关规范性文件无处查询且居家办公效率太低。为赶进度，小王要求项目组全体人员加班赶工，引发部分员工不满。老张认为已经按时完成任务，加班对自己不公平，坚决不加班，引起项目组其他人员的不满，与老张在例会上直接发生了争执，因老张为核心人员，小王默许老张的这种行为。[中项22年05月试题三] 请指出以下项目管理存在的问题： ① 未制定资源管理计划 ② 小王缺乏足够的项目管理能力和经验 ③ 新人缺乏培训和辅导 ④ 项目团队的任务和职责分配不清楚 ⑤ 项目未制定公认并应遵守的团队规则 ⑥ 没有对人员实行绩效考评或相应的激励机制 ⑦ 建设团队有问题，没有采取有效的团队建设措施 ⑧ 没有加强虚拟团队的有效管理和沟通，人员协作不好 ⑨ 团队管理存在问题，没有及时采取有效的冲突管理；

某公司承接了某大型企业数据中心的运行维护服务项目，任命经验丰富的李强为项目经理。1月初项目启动会后，李强整理出了项目风险清单，对中级及以上风险制定了应对措施，在项目会议上，李强将应对措施的实施责任分配到个人，并确定了完成时限，要求项目全过程中按照此风险清单进行管理。风险及应对措施清单部分内容如下： | 序号 | 风险 | 发生概率 | 应对措施 | 负责人 | 完成期限 | | ---- | ---- | -------- | -------- | ------ | -------- | | 1 | 人员技术能力不足 | 高 | 开展技术培训 | 工程师A | 2月底前 | | 2 | 复杂技术问题，超出团队人员能力范围 | 中 | 寻求厂商支持 | 工程师B | 持续进行 | | 3 | 核心系统的应急预案覆盖范围不全 | 高 | 完善应急预案评审并发布 | 工程师C | 3月底前 | | ... | ... | ... | ... | ... | ... | | 30 | 备件短缺 | 低 | 无 | ... | ... | | ... | ... | ... | ... | ... | ... | 3月，某系统服务器备机发生cpu故障，寻找外部供应商进行紧急采购，2天后，故障解决，虽然业务并未中断，但是客户表示不满。考虑到备件短缺的概率极小，李强并未采取措施。 4月，某系统报错，无法确定故障原因，因此工程师B联系厂商寻求支持，经过与不同设备厂商的多轮沟通，逐个排查，耗时3天终于解决了问题。 5月，数据中心及周边发生大面积停电，由于应急预案未涉及停电场景，运维团队人员临时商量解决方案，在中断2小时后，核心系统业务恢复。 8月，因机房温度过高导致部分设备停机，李强建议客户紧急扩容制冷设备。因年初未做该预算，客户责怪李强没有提前发现隐患。[中项22年05月（广东卷）试题三] 请指出以下风险管理存在的问题： ① 编制风险管理计划存在问题，未编制风险管理计划； ② 没有充分识别出项目的全部风险及潜在影响，存在较大遗漏 ③ 风险识别不能只由项目经理一个人来做，应由项目团队和相关干系人共同参与，并充分沟通确定 ④ 缺乏风险的定性和定量分析过程，没有对风险进行详细分析，风险应对和控制缺少依据 ⑤ 风险应对措施不足，应对低、中、高等全部识别出的风险制定应对措施，防范低等级风险变成中高等级风险 ⑥ 风险应对措施不够具体，不能有效应对风险，也没有执行到位 ⑦ 没有做好风险控制工作，对风险做再评估和审计，定期审查风险 ⑧ 风险识别过程应贯穿整个项目过程，而不是仅在项目一开始时 ⑨ 紧急预案考虑不周，没有及时评估和更新完善 ⑩ 没有对进风险及关联影响进行充分评估，未预留储备 ⑪ 在项目执行过程中，与客户缺乏沟通，这会产生很多不必要的项目风险和隐患 ⑫ 风险管理计划也没有进行追踪检查和更新，没有及时记录和归档。 (缺图)

段1：A公司专门从事仿真软件产品的研发，近期承接了一个项目。公司任命老王担任项目经理，带领10人的开发团队完成该项目。老王兼任配置管理员，为方便工作，他给所有项目组成员开放了全部操作权限。段2：测试人员首先依据界面功能准备了集成测试用例，随后和开发人员在开发环境中交互进行集成测试并完成的缺陷修复工作。测试期间发现特定参数下仿真图形显示出现较大变形的严重错误，开发人员认为彻底修复难度较大，可以在试运行阶段再处理，测试人员表示认可。段3：在回归测试结束后，测试人员向项目组提交了测试报告，老王认为开发工作已经圆满结束。在客户的不断催促下，老王安排开发工程师将代码从开发库中提取出来，连带测试用的用户数据一起刻盘后快递给客户。[中项22年05月（广东卷）试题四] 请指出以下配置管理存在的问题： ① 没有编制配置管理计划 ② 项目经理老王兼任配置管理员，没有专职的配置管理人员 ③ 老王给项目组成员开放了全部操作权限存在问题。应该按岗位职责分配相应权限。 ④ 测试人员依据界面功能准备了集成测试用例存在问题。应该依据需求编写测试用例。 ⑤ 没有进行单元测试、系统测试和验收测试 ⑥ 对于新出现bug没有及时的发现问题并给予解决措施 ⑦ 回归测试结束后，测试人员向项目组提交了测试报告存在问题 ⑧ 将代码从开发库中提取出来交付用户存在问题 ⑨ 发布和交付存在问题，不该把测试用的用户数据一起刻盘后快递给客户 ⑩ 没有遵循基于配置库的变更控制流程 ⑪ 没有做好配置审计工作 ⑫ 沟通管理不到位

某小区进行物业服务提升，拟上线物业管理系统。该系统包括门禁管理、停车管理、维修服务管理、收费管理等核心功能及业主论坛等其他功能，物业公司准备通过公开招标的方式采购该系统。并且发布了招标公告。信息服务公司A得知招标信息后，找到物业公司的负责人，详细介绍了公司的业务背景。提出可以为物业公司定制系统，完全按照物业公司的需求范围和时间要求来完成。并承诺提供终身免费维护，物业公司与A公司提前签了意向合同。不过流程仍按照招投标来走，A公司和物业公司一起准备了一份投标书。最终物业公司共收到三家公司的投标书。物业公司将开标和评审安排在同一天。评审工作由A公司协助物业公司来完成。物业公司和A公司一起针对其他两家公司投标材料进行了评审。计划借鉴其他两家公司方案，并宣布A公司中标，2个月后物业公司和A公司签订了合同。项目实施的过程中，A公司将门禁管理系统和停车管理系统分包给另外一家专门做门禁和停车管理系统的公司来实施。[2022年11月试题三] 请指出以下项目管理存在的问题： ① 既然是公开招标，A公司提前签了意向合同就存在问题. ② A公司与物业公司一起准备投标书存在问题，这个是串通行为 ③ 评审由A公司协助物业公司来完成这个是有问题的，A公司是投标方，不得参与评标 ④ A公司借鉴其他两家公司方案存在问题，各投标方信息应该是在严格保密下进行。 ⑤ 中标结果未公示，未通知所有未中标人 ⑥ 中标后30天内要签订合同，而不是2个月 ⑦ 分包存在问题，A公司不得将主体工程进行分包 ⑧ 分包未经得物业公司同意

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