物业三级题库

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请分析该项目部1月5日建议的依据是否正确。说明理由。

请分析该项目部2月6日的春节慰问活动是否有效。说明理由

针对3月5日的日志，依据《中华人民共和国民法典》知识，请分析该项目部开放小区公共场地露天停车场是否妥当，你作为项目经理，该如何处理这件事。

结合5月20日的工作日志，解释开展企业员工培训的重要性。

请根据上述资料:请分析上述各项目中哪些项目属于物业服务费成本的范围。

结合<物业服务收费管理办法》发改价格【2003】1864号文件规定，若采用酬金制，且约定物业管理酬金比率为10%，请计算该项目每月单位物业服务费标准为多少四舍五入保留两位小数)。

结合《物业服务定价成本监审办法(试行)》2285号文件规定，若采用包干制，该项目法定税费为9万元，利润为13万元，公司在该项目上的管理费分摊8万，请计算该项目每月单位物业服务费标准为多少(四舍五入保留两位小数)。

请简述客户服务质量控制中客户服务中心的工作原则。

请简述对物业管理人员进行培训的流程有哪些。

请简述物业服务企业早期介入的作用。

请论述物业项目绿化日常养护的工作内容以及有效措施。

请论述房屋及其设备设施的维修养护管理主要工作内容，以及开展这些工作的目的。

请计算该项目单位物业服务费标准为多少元/平方米/月，并列出计算过程。

请计算合同同期物业服务费酬金是多少，并列出计算过程。

请分析税金应怎么分别承担，简要说明。

上述案例中，请论述物业服务企业可能存在的问题，列举不少于8个并进行论述。

若您是该小区的物业项目经理，请论述接到讯息后，您该怎么处理。

此案例中，请论述物业服务企业可能会面临的风险。

请您论述能改进和提升的意见，列举不少于4条。

请简述处理业主投诉过程中需要注意的原则和方法有哪些。

请简述物业管理融入社区治理的主要措施。

请简述公共安全防范的方法。

请论述审核装修方案的内容、方法及注意事项。

请简述物业管理融入社区治理的主要措施。

请简述公共安全防范的方法。

请论述审核装修方案的内容、方法及注意事项。

请论述单个业主、物业使用人、业主大会、业主委员会之间的关系。

请分析解决上述问题，需要资金投入的项目有哪些，费用如何解决(不考虑人工、培训等管理成本的增加)。

请分析上述不属于物业服务企业管理职责范围的项目有哪些，对此，物业服务企业应如何处理。

请分析在上述所有问题中，你认为不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是哪一项，请说明理由。

请分析针对上述问题，请结合工作实践，试举出至少三项管理措施，以提高管理服务水平。

物业公司张经理带领新来的物业管家巡视楼宇，在进入大门时门卫向他们微笑敬礼，这时有一个人抱着一个65英寸的电视往门外走，门卫很有礼貌地帮助开门放行。巡视到2楼，这里正在装修，木工、焊工和焊工都在一个房间紧张地忙碌着，为了防止发生火灾，焊工作业场地准备了两个泡沫灭火器来到3楼，物业管家问:2楼和3楼的灭火器的数量怎么不一样呀?经理说:每层楼只要有灭火器就符合要求，不必都一致。看到消火栓柜前摆放着整齐的花盆，物业管家问，消防柜前的物品摆放是否有规定?经理说，没明确规定，但是消火栓柜门必须保证开关灵活，一旦发生火灾才能很快地拿出来使用。物业管家问:3楼通道门用灭火器撑着是为什么?经理说，有几个房间正在装修，来回来去搬着东西开门费事，把门撑着后省得经常放下东西去开门，这也是个办法。在楼道里，物业管家看到一个人正在吸烟问道:在小区的公共场所里是否可以吸烟?经理说，我们不行，客人是我们的用户，只要注意安全，我们不便制止。物业管家说，经理你看，发小广告的都到3楼来了。经理说，现在发小广告的太多了，轰走一拨又来一拨，真拿他们没办法。走到3楼的尽头，经理说，我们还得从那边上4楼，你看他们为了装修，箱子都摆在通道上了。来到4楼，物业管家说，我闻到一股烧纸的味，是否应该检查一下。经理说，小区安全非常重要，防火意识必须加强，下星期召开全体大会一定要好好强调这一点。根据上述案例，请分析本案例中存在的不妥之处，并说明正确做法。

请简述公共安全防范管理服务的含义，指出其具体的服务内容。

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