2-2026政企产品规划-通信业务

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(三)【重点】后项收敛细分场景需求 1. 要客市场 2026年互联网专线要客聚焦党政、金融、高校、医卫、能源五大重点行业，整体计划净增规模830条、净增收入509.8万元，以能源行业为收入主力、高校行业为价值标杆、党政行业为核心牵引，多行业协同发力、精准拓展。 (1) 党政: 【场景识别来源】: 围绕数字政府、政务外网规范建设、安全可控政策要求，以专属隔离、高可靠、可管可控的互联网专线，支撑政务内外网贯通、平安 / 雪亮工程、协同办公与应急指挥，助力党政机关实现政务上云、数据共享、安全合规与高效治理。【市场空间测算】: 各级党政机关5297家。【客户核心价值】: 电子政务外网:合规隔离、安全贯通，保障政务协同高效运转；政务办公:专属专线、不掉线，助力政务数字化高效运行。【增量收入规划】: 2026年增量收入约16.9万元(新增约100条,月均arpu值564元/条)。 (2) 金融: 【场景识别来源】: 紧扣数字金融高质量发展与金融数据安全监管政策要求，以高可靠、低时延、国密加密互联网专线，保障7×24小时业务连续、交易数据安全合规，助力金融机构满足监管科技风控、业务连续性管理与数据安全防护标准。【市场空间测算】: 湖北省相关银行、证券期货以及保险类客户1351家。【客户核心价值】: 跨网点组网:安全隔离、稳定承载，守护金融业务7×24小时不中断。【增量收入规划】: 2026年增量收入约38.3万元(新增约100条,月均arpu值1278元/条)。 (3) 能源: 【场景识别来源】: 响应新型电力系统、智慧能源、安全生产政策导向，以抗干扰、高稳定、冗余备份的互联网专线，支撑能源生产、场站互联、远程监控、调度指挥与数据回传，保障能源关键基础设施网络稳定、生产安全、应急通信不间断。【市场空间测算】: 能源、电力等企业1547家。【客户核心价值】: 电网 / 油气专网:全程稳定、抗干扰强，保障生产数据实时回传;场站互联:广覆盖、高可靠，支撑能源设施远程监控与调度;应急通信:冗余备份、永不掉线，守护能源生产安全稳定。【增量收入规划】:2026年增量收入约331.6万元(新增约500条,月均arpu值2211元/条)。 (4) 高校: 【场景识别来源】对标国家智慧教育平台与教育新基建政策方向，依托大带宽、高并发、稳定承载的互联网专线，支撑校园骨干网扩容、万兆入校、在线教研、科研算力互联与智慧教学场景落地，助力高校实现数字化教学、科研协同与校园智慧治理。【市场空间测算】: 部属、省属高校133家。【客户核心价值】: 校园骨干网:大带宽、高并发，支撑万级终端同时在线;智慧教学:高速稳定、流畅传输，保障在线课堂、远程教研无卡顿;科研专网:专属通道、高速互通，助力学术数据高效交互与协同创新。【增量收入规划】:2026年增量收入约99万元(新增约30条,月均arpu值11000元/条)。 (5) 医卫: 【场景识别来源】: 紧跟健康中国与医疗卫生数字化转型政策部署，以稳定畅通、安全隔离的互联网专线，支撑医保骨干网、两定机构接入、卫健 / 疾控 / 药监专网传输，保障远程会诊、公共卫生应急、医保结算等关键业务高效运行，满足医疗数据安全与业务连续性要求。【市场空间测算】: 医院、卫生院约867家。【客户核心价值】: 医保专网:稳定畅通、安全加密，确保医保结算实时高效;两定机构接入:即插即用、全程可靠，简化医疗机构入网流程;公卫应急:专属链路、极速响应，支撑疾控、卫健数据高效传输。【增量收入规划】:2026年增量收入约24万元(新增约100条,月均arpu值800元/条)。 2. 商客市场 2026年互联网专线商客聚焦直播、楼宇两大重点场景，整体计划净增700条、目标增量收入61.68万元，以楼宇场景为规模主力、直播场景为价值补充，双场景协同发力。 (1) 直播: 【产品介绍】: 契合直播电商规范发展、高质量传输政策导向，提供性价比高的极速光专线，保障高清推流、多平台并发、大型活动直播稳定流畅，降低限流与卡顿风险，助力直播业态合规提质、高效运营。【市场空间测算】: 湖北从事电商直播相关业务的企业约4.5万家。【客户核心价值】: 直播专线:低时延卡顿，保障高清直播流畅推流;多平台并发:带宽充足、稳定承载，满足多机位、多账号同步直播;活动直播:临时快速开通、即开即用，助力直播活动高效落地。【增量收入规划】:2026年增量收入约16.68万元(新增约200条,月均arpu值278元/条)。 (2) 楼宇: 【产品介绍】: 落实商务楼宇宽带接入规范、双千兆覆盖政策要求，以高速互联、灵活开通、统一承载的极速光专线，满足楼宇企业办公、云业务、智慧物联等多场景需求，破除接入壁垒、提升入驻体验，助力楼宇数字化升级与营商环境优化。【市场空间测算】: 楼宇商圈8033个，高价值中小企业12.6万家。【客户核心价值】: 楼宇组网:高速互联、统一管理，提升楼宇信息化承载能力;企业入驻:快速开通、灵活扩容，满足办公、云化业务需求;智慧楼宇:稳定带宽、高效传输，支撑监控、门禁、物联网设备联动。【增量收入规划】:2026年增量收入约45万元(新增约500条,月均arpu值300元/条)。 (四) 主力资费、酬金、营销案 1.主力资费 (1) 精品光专线: 50M 武汉: 1000元/月其他地区: 450元/月低于底线价需在满足成本回收条件下,经各地市分管副总审批后可发展。 100M 武汉:1500元/月其他地区:600元/月低于底线价需在满足成本回收条件下,经各地市分管副总审批后可发展。 (2) 极速光专线:100M 300元/月无折扣 (3) 超值光专线:200M 200元/月无折扣 2.酬金 (1) 100M及以下且实收销账金额在1380元/月及以下,按实收销账10倍的15%上限核积分。 (2) 100M(不含)-500M且实收销账金额1380元/月(不含)-6500元/月(含),按实收销账10倍的20%上限核积分。 (3) 500M(不含)以上且实收销账金额高于6500元/月(不含)以上,按实收销账10倍的30%上限核积分。 (4) 不在上述场景的:不再判断带宽,直接按实收销账金额对应的积分比例核积分。 3.营销案专线免费体验1-6个月营销活动。 (五) 交付和售后标准 1.交付标准 (1) 售前支撑服务: 【金牌级客户】网络部门技术经理配合由业务部门、计划建设相关部门组成的工作团队,电话或上门了解客户需求,向客户提供技术方案咨询,可针对客户个性化需求,量身制定解决方案,按需提供技术方案文档。【银牌级客户】网络部门技术经理配合由业务部门、计划建设相关部门组成的工作团队,电话或上门了解客户需求,向客户提供技术方案咨询,提供标准化解决方案,按需提供技术方案文档。【铜牌级客户】网络部门配合业务部门完成客户标准化解决方案,按需提供技术方案文档。【标准级客户】网络部门配合业务部门完成客户标准化解决方案。 (2) 资源勘查服务: 1G以内小带宽业务勘查时限 3 个工作日; 1G及以上大带宽业务勘查时限5个工作日。 (3) 业务开通: 资源已满足3个工作日;资源可满足10个工作日。资源勘查时限标准适用于同一地市同一客户不超过10个接入点的情况,如接入点数量超过10个,则需网络部门与业务部门协商确定。 (4) 网络解决方案: AAAA级物理三路由; AAA级物理双路由; AA级物理单路由、逻辑双路由; A级以及普通物理单路由 2.售后标准 (1) 服务时间及响应时效: AAAA级业务中断故障1小时处理; AAA级业务中断故障1.5小时处理; AA级及以下业务中断故障4小时处理; 一般故障(含性能劣化)24小时内处理。 (2) 售后处理流程: 客户服务部门设立7×24小时政企客户投诉受理热线,向政企客户提供电话支持,受理政企客户的故障投诉。网络部门可设立7×24小时技术支撑热线,主要面向客户经理和政企客户投诉受理热线提供专业的技术支撑。根据客户等级不同,按照表5-1的标准提供不同的投诉受理渠道。投诉处理时限参照故障处理时限。 (3) 信息通告: 【金牌级客户】告知方式:告知函、邮件、短信;客户需要确认反馈;根据客户需要整时间;割接后客户确认【银牌级客户】告知方式:邮件、短信;客户需要确认反馈;割接后客户确认【铜牌级客户】告知方式:邮件、短信; 【标准级客户】告知方式:网站、媒体、邮件、短信; (4) 业务日常巡检: AAA及以上按需提供 , 不高于每季度一次; AAA及以下按需提供 , 不高于每半年一次【缺少答案，请补充】

单位名称: 郧西文化和旅游局内容模板: 【郧西文旅局】沙沟村避世民宿，上津古城寻幽，天河绿道漫步，尝“郧西一桌菜”，解锁慢生活美学~ 营销成果: 签约精准短信产品，合同金额30万元/年。【缺少答案，请补充】

单位名称: 随州程力专用汽车股份有限公司内容模板: 【程力汽车集团】欢迎您来到中国专汽之都湖北随州!大美随州，武襄十随汽车长廊，炎帝故里编钟之乡。中国民企500强，程力汽车，智享未来! 营销成果: 签约精准短信产品，合同金额24.5万元/年。【缺少答案，请补充】

单位名称: 随县文化和旅游局内容模板: 【随县文化和旅游局】欢迎来到炎帝神农故里—随县。5gyx.cn/PJ4Z0P 营销成果: 签约精准短信，合同金额9.6万元/年，使用精准短信+阅信增值能力。【缺少答案，请补充】

单位名称: 中共随州市委宣传部内容模板: 【中共随州市委宣传部】XX月XX日，世界华人炎帝故里寻根节将盛大启幕。诚邀您来随州拜炎帝始祖、听编钟神曲。5gyx.cn/VRcPKK 营销成果: 签约精准短信产品，合同金额5万元/年，使用精准短信+阅信增值能力。【缺少答案，请补充】

单位名称: 武汉农村商业银行股份有限公司五里界支行内容模板: 【武汉农商行】您的登录验证码为: XXXX。营销成果: 签约云MAS产品，年收入450万元。

单位名称: 中国工商银行股份有限公司荆门掇刀支行内容模板: 【工商银行荆门掇刀支行】尊敬的客户，您好！工行三代社保卡已上线，是第二代社保卡技术和安全的升级版，功能更加齐全。您可以凭身份证至工行漳河新区支行免费办理三代社保卡。地址xxx、联系电话xxx。拒收请回复R 营销成果: 签约精准短信产品，合同金额4.9万元/年【缺少答案，请补充】

单位名称: 中国邮政集团有限公司湖北省洪湖市分公司内容模板: 【洪湖邮政】携手人社局新春送温暖！欢迎广大游子返乡就业创业。凭返乡票据可到邮政网点领取礼品，先到先得，多重好礼等你来！拒收请回复R 营销成果: 签约精准短信产品，合同金额1.98万元/年。【缺少答案，请补充】

单位名称: 汉口银行股份有限公司麻城支行内容模板: 【汉口银行麻城支行】XXX元起存，双倍积分兑换活动火热进行中。汉口银行麻城支行欢迎您的光临！祝您新年快乐，阖家幸福！拒收请回复R 营销成果: 签约5G行业消息，合同金额1.5万元/年。

单位名称: 公安县七兴家电有限责任公司内容模板: 【公安县七兴家电】公安县七兴家电家电国补来啦!本公司为最早指定单位!购一级能效家电补贴15%单件至高补XXX元!快来XXX七兴家电抢国补吧!拒收请回复R 营销成果: 签约5G行业消息，合同金额3万元/年。【缺少答案，请补充】

单位名称: 咸安区合家乐超市内容模板: 【咸宁市合家乐超市】囤货福利！零食满30减5，米面粮油买二得三，会员积分兑好礼，拒收请回复R。营销成果: 签约云MAS产品，合同金额2万元/年。【缺少答案，请补充】

单位名称: 石首市互连国贸电器有限公司内容模板: 【石首互连国贸电器】国贸电器国补来啦！本公司为最早指定单位！购一级能效补贴15% 单件最高补XXX元！快来XXX国贸电器抢国补吧，拒收请回复R! 营销成果: 签约5G行业消息，合同金额1万元/年【缺少答案，请补充】

单位名称: 丹江口市六里坪镇安洁手机通讯店内容模板: 【六里坪安洁通讯店】好消息！好消息！移动回馈新老用户，进厅即可领取120元礼品或9G流量，数量有限，先到先得！拒收请回复R。营销成果: 签约云MAS产品，合同金额1万元/年。【缺少答案，请补充】

单位名称: 湖北民发物业服务有限公司内容模板: 【湖北民发物业】尊敬的业主，预缴费抽电动车正在火热进行中，别忘了来参加！详询楼栋管家，拒收请回复R。营销成果: 签约5G行业消息产品，合同金额4.9万元/年。【缺少答案，请补充】

单位名称: 襄阳恒韬房地产开发有限公司内容模板: 【南漳县北城上境】墅级纯板楼私家电梯入户，33席双拼别墅抢订中，详询XXXX，拒收请回复R。营销成果: 签约云MAS产品，合同金额9000元/年。【缺少答案，请补充】

单位名称: 武汉东沙万达商业管理有限公司内容模板: 【武汉东沙万达商管】尊敬的客户，【XX活动 / 服务名称】将于【X月X日】在【楚河汉街XX位置】举办,【简述活动亮点 / 服务内容】。详情可咨询:027-xxxx-xxxx,期待您的参与! 拒收请回复R。营销成果: 签约5G行业消息产品，合同金额3000元/年。【缺少答案，请补充】

单位名称: 武汉临江停车场管理有限公司内容模板: 【武汉临江停车】尊敬的车主,您的爱车 (车牌号: 鄂A12345) 在【XX停车场 / 路段】已停车【X小时X分钟】,产生费用【XX元】。请您尽快通过完成缴费,感谢您的配合! 如有疑问, 请致电客服: 027-xxxx-xxxx。营销成果: 签约5G行业消息产品，合同金额100元/月。【缺少答案，请补充】

单位名称: 襄阳市与食俱进餐饮管理有限公司内容模板: 【襄阳市与食俱进餐饮】南漳麗枫酒店三大宴会厅可承接婚宴、生日宴、升学宴、乔迁宴等，为大家提供难忘的聚会时光，拒收请回复R。营销成果: 签约5G行业消息产品，合同金额6000元/年。【缺少答案，请补充】

单位名称: 公安县多米酒店管理有限公司内容模板: 【公安县多米酒店】公安酒店新选择！多米酒店以现代设计、周全设施与高性价比，诚意款待八方宾客，地址：荆江大道8号通运车站出口。电话07165010888，拒收请回复R。营销成果: 签约5G行业消息产品，合同金额5000元/年。【缺少答案，请补充】

单位名称: 正大农牧食品有限公司内容模板: 【襄阳正大农牧】世界500强正大集团旗下，打造从农场到餐桌的全产业链！年屠宰100万头生猪，智能化生产，安全可追溯。无抗猪肉水饺、酱卤等百款美食热销，2026年规划烤肠、骨汤新品，全力保障您的安心之选！详询: 400-XXX-XXXX，拒收请回复R。营销成果: 签约精准短信产品，合同金额3600元/年。【缺少答案，请补充】

单位名称: 公安县银莎副食商行内容模板: 【公安县银莎副食】天气转凉，注意添衣！本店常备热饮、保暖食品，需要可随时下单配送，拒收请回复R。营销成果: 签约5G行业消息产品，合同金额3000元/年【缺少答案，请补充】

单位名称: 湖北信达通物流有限公司内容模板: 【湖北信达通物流】您的快件已抵达社区服务中心,取件码{{$取件码,0123,4,数字}}, 如有疑问请联系:{{$电话号码,0123,15,数字}}, 拒收请回复R。营销成果: 签约5G行业消息产品，合同金额3600元/年。【缺少答案，请补充】

单位名称: 湖北中通吉物流有限公司内容模板: 【湖北中通吉物流】您的快递已送达至驿站,取件码{{$取件码,0123,4,数字}},请凭码及时取件, 拒收请回复R。营销成果: 签约5G行业消息产品，合同金额200元/月。【缺少答案，请补充】

请简述现有资源能力情况。

请简述云MAS的主力资费、酬金标准及营销案。

请简述精准短信的主力资费。

集团名称: 游局，地市: 恩施，企业成员数: 1035户，宣传场景: 围绕建始山水风光、民俗特色与文旅服务理念融入通话等待场景的宣传需求。请说明其营销成果。

集团名称: 鄂州市城区文化和旅游局，地市: 鄂州，企业成员数: 500户，宣传场景: 围绕鄂州市城区文化和旅游局用心讲好鄂州故事、打造优质文旅体验的官方形象等宣传需求。请说明其营销成果。

集团名称: 中国共产党京山市委员会宣传部，地市: 荆门，企业成员数: 1633户，宣传场景: 围绕政务宣传与正面引导融入通话等待场景的宣传需求。请说明其营销成果。

集团名称: 中国共产党郧西县委员会宣传部，地市: 十堰，企业成员数: 430户，宣传场景: 围绕郧西红色薪火相传、文旅融合发展、生态宜居宜业的宣传需求。请说明其营销成果。

集团名称: 中国共产党竹溪县纪律检查委员会，地市: 十堰，企业成员数: 350户，宣传场景: 围绕中国共产党竹溪县纪律检查委员会忠诚履职、廉洁自律、为民服务的官方形象等宣传需求。请说明其营销成果。

集团名称: 湖北随州农村商业银行股份有限公司，地市: 随州，企业成员数: 600户，宣传场景: 围绕随州农商银行便民惠民、安全可靠的专业宣传需求。请说明其营销成果。

集团名称: 中国农业银行股份有限公司十堰分行，地市: 十堰，企业成员数: 499户，宣传场景: 围绕中国农业银行十堰分行扎根十堰、服务百姓、赋能发展的专业金融宣传需求。请说明其营销成果。

集团名称: 湖北荆州农村商业银行股份有限公司，地市: 荆州，企业成员数: 376户，宣传场景: 围绕服务乡村振兴、支持实体经济、普惠金融服务、普及金融反诈知识、助力地方发展等等宣传需求。请说明其营销成果。

集团名称: 恩施土家族苗族自治州中心医院，地市: 荆州，企业成员数: 1099户，宣传场景: 围绕恩施土家族苗族自治州中心医院医术精湛、服务贴心、守护民生健康的公立医疗机构形象等宣传需求。请说明其营销成果。

集团名称: 天门市中医医院（陆羽社区卫生服务中心），地市: 天门，企业成员数: 200户，宣传场景: 围绕中医特色诊疗、健康科普、公共卫生服务、就医温馨提示等宣传需求。请说明其营销成果。

集团名称: 襄阳高新技术产业开发区团山镇余岗社区居民委员会，地市: 襄阳，企业成员数: 150户，宣传场景: 围绕余岗社区贴心服务、高效务实的基层服务形象等宣传需求。请说明其营销成果。

集团名称: 团风狂浪餐饮店，地市: 黄冈，企业成员数: 270户，宣传场景: 围绕团风狂浪餐饮店风味独特、热情好客、品质可靠的餐饮品牌形象等宣传需求。请说明其营销成果。

集团名称: 蕲春县赤东镇邮电酒楼，地市: 黄冈，企业成员数: 210户，宣传场景: 围绕蕲春县赤东镇邮电酒楼味道地道、性价比高、诚信经营的本土餐饮形象等宣传需求。请说明其营销成果。

集团名称: 武汉红鼎豆捞餐饮股份有限公司，地市: 武汉，企业成员数: 200户，宣传场景: 围绕武汉红鼎豆捞餐饮股份有限公司品质至上、服务专业、高端宴请优选的品牌形象等宣传需求。请说明其营销成果。

集团名称: 黄石磁湖汇产业园管理有限公司，地市: 黄石，企业成员数: 300户，宣传场景: 围绕黄石磁湖汇产业园管理有限公司深耕产业、助力创业、赋能企业高质量发展的专业园区形象等宣传需求。请说明其营销成果。

集团名称: 洪湖市光铭物业服务有限公司，地市: 荆州，企业成员数: 200户，宣传场景: 围绕洪湖市光铭物业服务有限公司用心服务、规范管理、安全可靠的品牌形象等宣传需求。请说明其营销成果。

集团名称: 洪湖市光铭物业服务有限公司，地市: 荆州，企业成员数: 150户，宣传场景: 围绕洪湖市光铭物业服务有限公司规范管理、用心服务、安全可靠的专业形象等宣传需求。请说明其营销成果。

《“十四五”数字经济发展规划》《深化智慧城市发展推进全域数字化转型行动计划》提出加快智慧楼宇、数字商务与城市数字化转型，推动商务楼宇数字化升级、服务智能化与宣传触达精准化。随着商务楼宇提质增效、智慧园区、数字营商环境建设持续推进，写字楼、产业园区、商业综合体在品牌展示、招商推介、物业服务、应急通知、企业宣传等方面需求旺盛；多地商业地产、园区运营、楼宇物业已落地视频彩铃标杆案例，用于楼宇形象宣推、招商信息发布、企业服务告知，为视频彩铃打开规模化商客楼宇市场空间。各地市、区县商务写字楼、产业园区、商业综合体、高端商办物业等超2000家运营主体。依托企业视频彩铃通话等待场景，精准触达来电咨询、招商洽谈、物业对接、合作沟通等各类人群，实时展示楼宇形象、招商政策、物业服务、园区优势等核心信息，变传统等待为高效宣传窗口。对外提升楼宇品牌影响力、强化招商吸引力、拓宽信息传播渠道，对内优化服务体验、提升运营效率、塑造专业高端商管形象，实现宣传效果与服务品质双提升，助力商业楼宇与园区打造数字化、智能化、可视化的全新服务名片。2026年增量收入约560万。【缺少答案，请补充】

商务部《零售业创新提升工程实施方案》《数字商务三年行动计划(2024-2026年)》提出推动零售业数字化、智能化升级，打造智慧消费新场景，强化品牌宣传与精准营销能力。随着零售行业数智化转型加速，连锁商超、品牌门店、电商平台、餐饮零售等在品牌展示、新品推广、活动引流、客户服务、门店获客等方面需求旺盛；多家零售、快消、电商企业已落地视频彩铃标杆案例，用于品牌宣发、活动预热、门店引流与服务告知，为企业视频彩铃开辟规模化零售市场空间。各地市、区县连锁超市、便利店、专卖店、专业店、购物中心、品牌门店、餐饮零售、电商线下体验店等超5万家零售经营主体。依托企业视频彩铃通话等待场景，向来电客户精准传递品牌形象、新品上市、促销活动、门店地址、会员福利、服务承诺等信息，将每一通来电转化为品牌宣传与营销触达机会。有效提升零售企业品牌曝光度，强化门店引流与活动转化效果，降低传统宣传推广成本，统一品牌传播口径，提升客户服务感知与消费体验，助力零售企业打造高效、智能、沉浸式的营销宣传新渠道。2026年增量收入约320万。【缺少答案，请补充】

请简述当前视频彩铃业务的现有资源能力。

请简述视频彩铃业务的主力资费、酬金及营销案。

请简述视频彩铃业务的交付和售后标准。

请简述集团V网的底层技术原理及功能。

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