国家电网供电服务十项承诺、员工服务十个不准题库

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依据《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》（国家电网办〔2020〕16号）的要求，员工服务”十个不准”中规定，不准违规( )、无故拖延抢修和延迟送电。

依据《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》（国家电网办〔2020〕16号）的要求，员工服务“十个不准”规定不准违反政府部门批准的（）和标准向客户收费。

依据《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》（国家电网办〔2022〕336号）的要求，城市电网平均供电可靠率应达到多少？

依据《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》（国家电网办〔2022〕336号）的要求，农村地区供电抢修人员到达现场的平均时间是多少？

依据《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》（国家电网办〔2022〕336号）的要求，高压双电源客户业扩报装各环节合计办理时间不超过多少个工作日？

依据《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》（国家电网办〔2022〕336号）的要求，临时检修停电需提前多久通知重要用户？

依据《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》（国家电网办〔2022〕336号）的要求，客户提出电表数据异常后，应在几个工作日内核实答复？

依据《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》（国家电网办〔2022〕336号）的要求，故障停电后供电企业需执行什么操作？

依据《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》（国家电网办〔2022〕336号）的要求，居民客户全过程办电时间不超过多少工作日？

依据《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》（国家电网办〔2022〕336号）的要求，哪些情况需执行有序用电方案？

依据《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》（国家电网办〔2022〕336号）的要求，居民客户端平均电压合格率应达到多少？

依据《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》（国家电网办〔2022〕336号）的要求，低压非居民客户业扩报装合计办理时间不超过多少工作日？

依据《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》（国家电网办〔2022〕336号）的要求，供电抢修人员到达城区现场的平均时间是多少？

依据《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》（国家电网办〔2022〕336号）的要求，农村电网平均供电可靠率应达到多少？

依据《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》（国家电网办〔2022〕336号）的要求，居民客户端平均电压合格率达到多少？

依据《国家电网有限公司供电服务 “十项承诺”（修订版）》要求，供电服务渠道需实现的线上线下服务模式为？

依据《国家电网有限公司员工服务 “十个不准”》要求，员工不准利用以下哪类账户代收客户电费、业务费？

依据《国家电网有限公司供电服务 “十项承诺”（修订版）》要求，保底服务需按约定履行什么义务？

依据《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》要求，员工不准为本人及亲友谋取以下哪类利益？

依据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”（修订版）》要求，电费服务需推进客户电费交纳实现什么目标？

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