动车组列车长岗位作业指导书题库（乘务科（新））_

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特殊重点旅客是指指因年龄、行为、身体状况等原因，在旅行中依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

头发干净整齐、（），不理奇异发型、不剃光头。

外露的皮带为黑色。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、（）或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。

佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）等内容。

对特殊重点旅客做到“三知三有”（）

仪容整洁，着装统一，（）。

臂章佩戴在上衣左袖肩下（）指处。

使用普通话，表达准确，（）。

列车员、餐服员、乘服员在始发前（）小时到达待班室后，组织列队集合。

按规定向地面站请领电子票，电子支付绑定（）手机。

CRH380A非统型车药箱、乘务包定位摆放在（）

乘务班组始发站台接车后，列车长须与动车组司机、随车机械师核对车次、时间、GSM-R号码，留有（）记录。

列车长交接位置，8辆编组动车组列车在（）车厢之间。

车站客运人员确认上水、吸污等作业完毕后通知列车长。列车长回复联控用语为（）。

列车长呼叫司机关闭车门后应注意监听司机的应答，呼叫（）秒后未得到司机应答时，应再次呼叫。

商务座免费供应餐食（）动车组除外。

列车运行途中，（）或未供电时锁闭卫生间，其它时间不锁卫生间。

销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有（）标志，提供发票。

动力集中动车组乘务人员就餐时分批到（）就餐。

列车在折返站停留超过（）小时的，在折返站保洁作业完毕后，联控司机关闭车门，距离开车前30分钟联控司机开门，下载更新相关信息，检查车底外显车次信息更新情况，做好迎客准备。

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