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中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输服务质量监督管理办法 350道题（含答案）

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拒不配合调查、伪造证据应（）责任追究
自查自纠并按规定处理的单位负责人（）
两级监督部门应建立服务质量问题（）制度
较大及以上问题查处结果应报上级部门（）
对苗头性、倾向性问题应执行（）制度
对问题频发、管理薄弱单位应执行（）制度
对典型质量问题应执行（）制度
监督部门应组织管理人员以旅客身份开展（）
本办法所述“以上”“以下”（）本数
本办法具体解释权授权（）负责
《铁路旅客运输服务质量监督管理办法》的制定目的不包括（）
制定《铁路旅客运输服务质量监督管理办法》的主要依据是（）
本办法适用于（）本级及各铁路局集团公司客运服务质量监督管理工作
本办法监督检查的范围不包括（）
本办法所指客运服务质量问题的成因不包括（）
客运服务质量问题不会造成的后果是（）
铁路运输企业和客运相关工作人员应坚持的核心理念是（）
下列不属于本办法调整范围的是（）
本办法所指“客运服务”不包括（）
负责客运服务质量监督管理工作的职能部门是（）
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