行查岗位服务礼仪规范及疫情卫生制度培训补考试题

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男员工脚后跟分开,呈( )型,两脚前内侧距离不超过( )拳。

员工佩戴绶带时应从( )肩斜挎至( )肋下方,同时佩戴工作牌或控制区证件。

工作人员递送登机牌、行李等物品时,需( )递送,目视对方,面带微笑,轻拿轻递,不得扔摔。

标准坐姿:上体保持正直,轻轻入座,至少坐满椅子的( )。

办公室、更衣室、休息室、柜台等负责区,必须保持清洁,每日至少清扫( )次。每周( )领班安排大扫除,做到无垃圾、无灰尘、无污迹。

到达行李少收时,呼市近郊行李,( )送抵旅客。

员工销假须在假期最后一天( ) 前销假。

将登机牌及证件交还旅客时,需双手交还,身份证置于登机牌( ),( )正对旅客。

看到未佩戴口罩的大人、小孩,我们应该( )做好防护措施,鑫宇公司给未佩戴口罩的成人、小朋友都准备了备用口罩,在( )柜台。

按照疫情防疫要求,员工每周需要做()次核酸检测,每周()做核酸。

目前最新版首都机场集团有限公司新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指导是( )。

在候机楼内( )名工作人员可成行走。

传送带消杀:传送带可见区域全部喷洒消毒液,横向不少于( )条、纵向不少于( )条。

( )负责当日工作区、休息区卫生的监督检查工作。检查不合格扣罚( )100元/次,( )100元/次。

请假须提前( )天提出申请,按程序填写《请假卡》或电子审批单,审批完成后方可休假(具体参照准假权限),纸质《请假卡》审批完成后交回机场项目部办公室。

女员工短发长度不超过衣领,且头发不得短于( )公分,头发不遮住脸部,刘海长度不遮盖( )为标准。

单个值机柜台前旅客排队人数超过( )人,外围引导员通知值机控制增开普通旅客柜台,并做好旅客的分流引导工作。

下列属于禁忌用语的是( )。

女员工( )并拢,两腿自然靠拢,呈“V”型或呈自然丁字步,双手交叉( )置于( )。

员工返岗前需在钉钉提交相关返岗材料,返岗后( )个工作日内完成备案,将( )( )( )送到办公室备案。