1. 国际上首先提出营商环境概念的是（a）

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国际上首先提出营商环境概念的是（）

用电“三零”服务不包括（）

用电“三省”服务是指（）

国家电网公司供电服务热线是（）

客户申请资料没带全可先办后续补齐的服务是（）

电能计量装置原则上安装在（）

电费抄核收首个核心环节是（）

供电营业厅按（）三级设置

A级营业厅是地区中心营业厅，最多设置（）个

客户投诉后（）内联系客户，5个工作日答复处理意见

新修订《供电营业规则》于（）起执行

办理收费业务时间一般每件不超过（）

办理用电业务时间一般每件不超过（）

电价逐步归并为（）三类

两部制电价分为（）和电度电价

（）及以上工商业用户执行两部制电价

业扩报装“三不指定”不包括（）

临时用电期限一般不得超过（）

用户单相用电设备总容量10kW及以下采用（）供电

电动汽车核心“三电”不包括（）