1_网点日常管理手册题库-市行20260414

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网点应设置醒目的门楣招牌，网点门面被树木等绿化物、高架桥、建筑物等遮挡的，门楣招牌要如何管理

门楣招牌至少（）清洁一次

现金服务区内闲置及损坏设备设施，集中至()保管

椅面保持干净，人离柜面时椅子应推至台下,紧挨办公桌平行放置，并且在台面放()

营业期间（）对门前烟头、纸屑、落叶、垃圾、杂物进行清扫、清除

门楣招牌至少每（）清洁一次。

门前车辆划线管理、停放有秩序，机动车和非机动车分别停放在相应区域，同一排车辆朝向（）。

通过电子媒体展示的，应在（）正常工作。

人离柜面时椅子应推至台下,紧挨办公桌平行放置，并且在台面放置（）牌。

未使用的营业柜台（窗口）设置（）或摆放暂停服务牌。

椅面保持干净，人离柜面时椅子应推至台下,紧挨办公桌（）放置。

工位办公设备摆放整齐紧凑，桌面物品摆放整洁有序，不得摆放与工作无关的（）物品。

涉密文件资料须入屉入柜上锁保管，网点人员离开必须将资料（）保管。

机房（加钞间）内线路作（）处理，多股线路应用保护线套管或集线盒保护，无外漏。

物品集中统一、分门别类管理，上架物品摆放（），小件、散乱物品装箱上架，装箱物品做到透明可视。

西装外套纽扣至少有（）颗系上。

（）等因为工装配发或身体特殊情况而无法穿着行服，应尽量穿着与行服颜色相近的服装，佩戴相应标识牌，并向上级行报备。

网点应建立厅堂服务（）机制，可配备对讲机或呼叫手环等联动呼叫设备，或使用管理手语等方式，开展客户转介或协同服务,实现各服务环节的联动协作。

员工接电话时应在电话铃声（）声内拿起话筒。

网点应坚持（），认真对待客户提问，不搪塞、不推诿，需同事协助时及时将客户推介至相关区域或岗位人员。

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