2023年题库（判断+选择）(上岗证+抽考）

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以下哪项不是通用服务标准中对女员工佩戴饰物规定可允许范围：

男员工上班时要穿工作鞋和（）色袜子。

女员工上班时要穿工作鞋和（）色袜子。

根据《客运分公司车站服务标准》规定：已下班、但仍穿着（）的员工，在车站内行为举止一律按（）执行。

穿着工作制服搭乘地铁时，须（）、（），注意仪态、举止文明。

下列词中不属于十字文明用语的是（）

十字文明服务用语为：（）

收到残币或假币时，应说：（）

乘客询问地铁XX站的票价时，应说：（）

以下（）不属于失物认领程序。

电话铃响后第（）声接电话，保证不超过（）声。

设置办公区和票亭空调，夏季不低于（）摄氏度，冬天不高于（）摄氏度。

末班车结束前（），行值进行相关广播，客值关闭所有进站闸机并停止售票。

故障延误判断，预计在（）以内时，不对外发布晚点信息；在（）时，对本线路受影响车站及列车发布列车稍有延误的信息；在（）时，对故障线路及其直接换乘线路的受影响车站及列车发布列车延误信息，提醒乘客及时变更出行路径。

取消故障广播的时机：（）晚点，车站接到综调故障恢复信息后，待首趟载客列车发出后停止故障广播的播报。

TVM前排队超过（），并维持（）以上，当班售检票员应立即向值班站长汇报，值班站长须及时开窗人工售票。

客运值班员应在首班载客列车到站前（）开启AFC设备（除闸机外），首班载客列车到站前（）开启闸机。

站台安全门的固定门上编号，____此种标贴破损，应报修至（）。

乘客携带的物品重量不得超过（），长、宽、高之和不得超过（）。

售检票员出售车票时应按“一收、二唱、三（）、四找零”的程序。