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下面哪项实践可确保提供有关配置项以及各个配置项之间关系的准确和可靠的信息？

下列哪项实践包括尽快恢复正常服务运营的目的？

将下面的句子补充完整。客户是定义服务需求并对服务消费[?]负责的角色。

下面哪项指导原则表明了相比长时间分析不同选择来说，做实事的重要性？

下列哪项是每次遇到问题都要做的？

组织如何让第三方供应商协助服务的持续改进？

下面哪项考虑因素会影响组织的供应商战略？

什么是问题？

'关系管理'实践的目的是什么？

下面哪项有助于组织采纳和调整ITIL指导方针？

什么是输出？

下面哪项是均衡使用各项服务指标的原因？

为什么应对事件进行优先级排序？

下面哪项实践的目的包括帮助组织实现价值最大化、控制成本和管理风险？

为什么服务台人员需要检测反复出现的问题？

下列哪项价值链活动会传达服务管理的四个维度的当前状态？

下列哪项指导原则主要关注消费者的收入与成长？

下列哪项实践通过捕获和报告服务性能来提供组织服务的可见性？

下列哪项是紧急变更的最佳示例？

下列哪项指导原则建议评估当前状态并决定哪些方面可重复利用？

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