文件 2026-04-12 下午 11.36.37

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客户提出修改3份已收到报告，并对出报告提出特殊要求，请问针对以下不同的情况，你将如何回复客人？为什么？ a）报告A为三个月之前出具，款号在申请表上写错需更改 b）报告B为上周出具的，申请更改买家 c）报告C三个月之前出具，正本报告被客户遗失，申请另一份正本 d）报告D还未出具，要求出报告前先告知结果，或出报告前直接拆分pass/fail两份报告，同时申请一份报告正本+四份报告副本

以下修改情况，予以接受的为（）；不予以接受的为（）。【仅支持A-H选项，选项超出支持范围】

修改报告的种类定义：合并报告（）翻译报告（）重印报告（）拆分报告（）引用结果报告（）修订报告（）取代报告（）

当要调取后半段、余样和测试试样时你会怎么做。

何处能查询到分包项目的地点，TAT、价格、样品大小等信息？请选一个需要分包HK的标准，并填写一份分包的HK的分包单？分包流程如何？

请审核以下申请表，写明需要与客人确认的信息内容 A) 物理项目模拟申请表（见附-请勿在原件上涂改） B) 化学项目申请表（见附-请勿在原件上涂改）

邮件必须有主题

对方发来的邮件，必须reply all回复

邮件中必须有对收件人的称呼/结束语/签名档

尽量在2小时内回复客户邮件

若客户的问题短时间内无法解答，可以不回复客户。

如果是第一次和客户沟通，需要先做自我介绍

报价/项目推荐等咨询，回复时需说明折扣/特价/税等信息。为避免后续争议，需适当备注免责条款，如以上仅供参考，最终价格以实际财务发票为准。

客户投诉自己支付了加急费，但是报告未按承诺的加急时间出。且报告中的测试结果为fail，而之前同样样品在其他第三方实验室的测试结果为pass，要求我们对未按时出具正确结果报告，给他造成的损失赔款。请问你将如何处理？

某客户来电话查询某报告结果。CS在系统查过后，告知已通过邮件发送报告。但是客人表示自己在外出差，无法看到报告。要求CS在电话中先将结果告知，然后按其告知的邮件地址重新发送一次，你会如何处理？

本次纺织品测试申请的样品描述为？

本次申请的样品款号是？

本次申请的样品最终用途为？

本次申请选择的尺寸稳定性测试项目有哪些？

本次申请选择的化学性能测试项目包含哪些？

本次申请选择的服务种类及相关要求是什么？

本次申请的返回样品要求是什么？

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