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公布2026年高铁专业知识强化考试题库（管理人员）

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《动车组列车服务质量规范》3.14在列车中部办理站车交接，（）动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在8、9号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间。
《国铁集团关于优化动车组列车优惠优待票优惠规则的通知》（铁客〔2025〕136号）学生享受动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别的票价优惠，学生优惠票票价按照相应列车席别全价执行票价的（ ）计算。
《国铁集团关于优化动车组列车优惠优待票优惠规则的通知》（铁客〔2025〕136号）动车组列车全价执行票价不低于公布票价的（ ）%。
《客运部关于明确动车组列车静音车厢服务相关事宜的通知》（客客电〔2026〕6号）兰州局集团公司担当的“D”字头（动卧列车除外）、“G”字头、管内“C”字头动力分散动车组中单组车厢（）设置为静音车厢。
《客运部关于明确动车组列车静音车厢服务相关事宜的通知》（客客电〔2026〕6号）兰州局集团公司担当的“D”字头（动卧列车除外）、“G”字头、管内“C”字头动力分散动车组中单组车厢编号最小的 1 节二等座车厢设置为静音车厢。原则上单编时设置在（ ），重联时设置在（ ）。
《客运部关于明确动车组列车静音车厢服务相关事宜的通知》（客客电〔2026〕6号）静音车厢在客室端门、车窗上框位置粘贴（ ）标志。客室端门标志横向居中，下边缘距客室地面 1.1-1.5 米，与端门其他标志结合要统一、连贯、美观，同一车型粘贴位置保持一致。
《客运部关于高铁宠物托运、轻装行服务有关事项的通知》（客客电〔2026〕7号）高铁宠物托运：2026年1月28日起，集团公司（ ）、（ ）开办高铁宠物托运服务，全路累计办理站110个，办理车次170趟。
《动车组列车服务质量规范》3.6.1在终到站有卸污、给水作业的，列车长确认旅客乘降和乘务作业完毕后，通知（）。
《动车组列车服务质量规范》3.6.2具备低站台乘降作业条件的动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭（）指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及（）指示锁复位。
《动车组列车服务质量规范》7.3.3.5视频节目编制以（）为原则，车厢视频主要内容为客运服务信息、公益宣传、商业广告三大版块，其中客运服务信息和公益宣传占比不少于75％；动车组列车商务座视频节目主要内容为文化娱乐版块。
《动车组列车服务质量规范》商务座提供不少于6种的热茶或饮料，其中热茶配置绿茶、红茶等不少于2种，茶水（）；饮料配置矿泉水、苏打水、碳酸饮料、果汁、咖啡等不少于4种，不宜选用功能性饮料。
《动车组列车服务质量规范》动车组列车提供（）服务（“C”字头动车组列车和动力集中动车组列车除外）。
《动车组列车服务质量规范》7.10.4 一等卧为旅客提供（）、一次性拖鞋、耳塞等服务。
《动车组列车服务质量规范》（）使用时，应有人监管，用后清洁，餐车离人断电。
动车组故障需启用热备动车组换乘（站内换乘热备动车组列车处置程序）：救援动车组到达旅客换乘站后，车站需将“席位换乘通知单”交给热备动车组列车长，列车长根据情况，将“席位换乘通知单”（短编组列车__份，长编组列车__份）交由列车员，根据席位情况做好上车旅客席位安排。
《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》应急供应站实施分级管理。地级市所在地非主要车站和县级以上所在地高铁车站为三级应急供应站，应保证在30分钟内供应不少于( )份应急饮食品
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理办法》（铁客〔2025〕209号）第五条 站车红十字救护员要及时携带（ ）到场，参与现场救护工作，同时根据旅客伤病情况，及时通过广播。
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》在站内组织故障动车组旅客换乘时，车站应优先安排在同一站台的两个站台面进行换乘。不能在同一站台换乘时，组织旅客通过天桥或 ( ) 换乘，严禁跨越股道换乘。
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》列车发生烟火报警时，司机应立即采取降速措施，300km/h 及以上线路限速（）及以下。
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》动车组途中遇有 30％以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，原则上选择本次列车停靠车站，提前 ( ) 小时向吸污站所属局客运（客服）调度员提出应急吸污请求，具体内容包括车次、车站、吸污车厢号。
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