20260409-26年疑难问题解决岗题库汇总

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支撑综合服务管理平台如何查询超一年帐单明细？

支撑综合服务管理平台>>热点场景>>一站通智慧服务助手>>流量计费智能检测，支持近（）个月流量计费智能检测

通过CRM什么菜单可查询用户电子免填单

支撑综合服务管理平台>>热点场景>>一站通智慧服务助手>>流量计费智能检测，此菜单哪个页面可以查询本月某一天使用了多少流量？

用户表示支付宝有扣款记录，收款方：中国移动通信集团江苏有限公司，商品说明为预授权转支付或预授权冻结，应首派哪个部门核查？

用户电子免填单中不包括哪些要素？

支撑综合服务管理平台目前支持（）天的日扣费记录查询

如何通过支撑综合服务管理平台查询AI豆短信提醒？

通过支撑综合服务管理平台，如何查询用户近一年AI豆明细记录？

如何通过支撑综合服务管理平台查询GPRS流量提醒？

用户通过中国移动APP补换卡审核不通过，提交工单首派哪个部门核查？

客户证件下有几个省内移动号码在使用，可通过哪个CRM菜单进行查询？

客户证件下号码欠费情况查询，可通过哪个CRM菜单进行查询？

通过支撑综合服务管理平台，如何查询用户一年内的小额支付记录？

如何取消话费自动充业务？

CRM前台菜单：综合营业（新）>>综合营业（新）>> 证件失信行为管理，查询的信息不包括：

通过支撑综合服务管理平台，如何查询用户星级等级、得分以及星级有效期？

用户对近六个月流量使用存在疑问，如何进行一键诊断？

通过CRM前台通过哪个菜单可以查询集团套餐历史办理情况？

权益领取类投诉中，针对领取记录满3次的客户，处理规则是？