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营业厅门头上下方不允许悬拉、张贴的物品是（）

营业厅原则上营业时间不得少于（）小时

客户意见簿的客户意见需在（）小时内处理并回复

女士指甲长度要求不超过（）mm

营业员为客户办理业务时，递送单据物品需遵循的要求是（）

三声服务不包括以下哪项（）

营业厅分流引导要求客户等候时长不超过（）分钟

设立全球通专席的营业厅，需在（）分钟内安排专人接待全球通客户

未设立全球通专席的营业厅，全球通客户排队等候时间不得超过（）分钟

营业厅投诉处理的核心原则不包括（）

业务受理系统故障，判断无法在（）分钟内修复的需上报公司业务部门

营业厅自助设备正常使用率的考核中，按要求张贴故障标识的（）

营业员业务办理结束后，应引导客户进行（）

雨雪天营业厅内应放置伞架，同时需摆放的提醒标志是（）

营业厅门前至少（）米内需保持干净整洁、秩序井然

营业厅处理投诉时，现场无法解决的需明确告知客户（）

营业厅产品展陈中，电子价签需保证（）

营业员办理业务时，对可能影响客户感知的限制性条件，必须做到（）

营业厅处理批量客户投诉，若现场出现过激行为，应及时（）

营业厅宣传物料中，终端产品的宣传物料必须与（）同步