10.平安银行远程柜面网上银行业务操作手册（1.0版，2023年）

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在网上银行客户签名环节，若签名不符合正楷书写且笔迹完整的要求，应采取什么操作？（含图）

当网上银行审核页面中，手机号实名认证系统认证不通过且入网时长查询异常时，应如何处理？（含图）

当手机实名认证系统认证失败时，应如何处理？（含图）

在开通网银业务中，当申请安全工具全是免费时，工本费收取默认应为？（含图）

在修改网银业务中，选择不收取工本费时，系统会提示________。

在平安银行零售CTM机上领取Ukey动态令牌，第一步需要点击哪个按钮？

在平安银行零售CTM机进入“更多服务”页面后，领取Ukey动态令牌需要点击哪个选项？

在平安银行零售CTM机上进行个人网银安全工具维护，需要在主页选择哪个选项？

在平安银行零售CTM机的个人网银安全工具维护中，若要进行初始化UKEY、下载证书、重置UKEY密码，需要选择哪个办理事项？

在平安银行CTM机下载UKEY证书时，出现“正在更新/下载证书，请勿拔出Ukey”提示时，可以拔出Ukey。( )

平安银行移动式CTM机支持USBKEY安全工具发售及证书下载。( )

网上银行审核登录的现场人员身份验证包含哪两种方式？（含图）

修改网银业务审核通过后，系统会弹出什么提示？

在修改网银业务缴纳工本费时，当银行卡内余额不足时，系统会跳转至________页面，支持________和________支付。

开通网银交易完成后，系统会给出什么提示？点击“安全退出”会执行什么操作？

在平安银行零售CTM机进行个人网银安全工具维护时，可选择的登录方式有______和______。

当可选择更换安全工具，进行删除安全工具（手机动态密码）操作时，操作流程是怎样的？ (缺图)

当系统判断客户当前网银签约状态并提示可删除所有安全工具时，删除安全工具的操作流程是什么？ (缺图)

非柜面限额设置的操作规则是什么？ (缺图)

在网银开通流程中，什么情况下需要进行手机号码实名认证？ (缺图)

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