itil 4 mp hvit考试模拟题（中文）-202211 update（共6...

更新时间：试题数量：购买人数：提供作者：

有效期：个月

章节介绍：共有个章节

收藏

我的练习

我的错题
(0道)

我的收藏
(0道)

我的斩题
(0道)

我的笔记
(0道)

专项练习

顺序练习 练习进度 0 / 0

随机练习 自定义设置练习量

模拟考试 仿真模拟

题型练习 按题型分类练习

易错题 精选高频易错题

学习资料 考试学习相关信息

搜索

题库预览

哪一项描述了数字化产品？

由于接到客户关于响应时间的投诉，某组织最近完成了紧急的网站升级。客户对升级不满意，因为升级后的响应时间没有发生？

在数字化运营模型中，哪两项是服务价值系统的特征？ 1). 每个产品有专门的价值流 2). 高性能价值共创是文化的一部分 3). 服务消费者拥有服务提供方资源 4). 狭窄的可视范围是服务设计的一部分

最近，某组织引入了 “混沌工程 ”。现在他们发现， “猿猴军团 ”编排的一些中断直到对用户造成影响之后才被发现。哪一项是关于 “监控和事态管理 ”实践如何改进该情况的示例？

哪一项是数字化组织的特征？

用户有许多支持沟通渠道，但抱怨他们没有收到及时更新，而且他们的事件和请求有时会丢失。当用户联系服务台时，服务台经常要求用户多次提供相同的信息。哪一项是最佳改进方法？

某组织将其 IT功能拆分出去，并将数字化技术的责任分配给其业务部门。有人担心该方法会导致难以管理风险，进而可能影响到整个组织。要想从一开始就解决这一担忧，该组织可采取的最佳方法是什么？

最近，某组织收到了员工的反馈，员工表示许多关键应用缺少重要功能或太难用。 “软件开发与管理”实践如何帮助解决该情况？

某组织想要提高其持续集成的能力。在该背景环境下， “服务验证和测试 ”实践将建议下面哪一项？

某组织最近收购了一家拥有自己服务管理团队的小公司。该组织想要确保整个组织内的所有人都为价值共创做出贡献。组织接下来应该执行哪一项活动？

某组织创造了一种文化：鼓励承担合理的风险，同时遵守相关约束。这是哪个高速 IT目标的示例？

在审核近期的某个项目时，项目经理提问想要获得什么结果，以及与其他替代选项相比，这些结果的优先级如何。他们评估的是哪个高速 IT目标？

某组织的一个遗留系统具有紧密耦合的性质，因此很难更改。为保持竞争力，该组织必须想办法对该系统进行更加频繁的更改。 “架构管理”实践将推荐下面哪一项？

某服务提供方执行评审，评估人们使用特定屏幕上显示的信息的情况。该评审将支持哪个高速IT目标？

某小规模高校的服务台团队每天 8:00 至 17:00 为学生提供无需预约的面对面服务。在该时间段内，另一个唯一可用的渠道是电话支持。学生常常抱怨他们必须等待很长时间，而且他们在工作时间以外也需要支持。哪一项是改进学生服务体验的最佳方法？

哪一项是关于 “设计思维”典型行为模式的示例？

经过大规模扩展后，某组织的员工开始抱怨组织对他们的管理方式。投诉包括很难与经理联系、反馈简短且不礼貌，以及微观管理。哪一项将最有助于改进 “信任和被信任 ”行为？

某组织利用数字化技术来支持迅速变化的业务环境。软件定义的基础架构被广泛使用，但基础架构管理团队很难跟上日常运营活动。哪种技术最有助于解决这种情况？

精益文化鼓励哪种行为？

某组织收到其客户的反馈，客户表示最新发布的产品缺少重要特性。据发现，软件开发团队的关键成员一直在处理其他任务。为确保该团队处理有助于实现该组织战略的任务， “组合管理”如何发挥作用？

更多题库