通信行业服务大赛学习资料（2026年版）-营业员网格经理 - 下发

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电子渠道销售的 SIM 卡，客户收到后最长激活期限为？

两次过户的时间间隔不得小于多少天？

办理了省内归属地变更的优号，多久后可办理过户？

过户后原机主的全球通等级会如何处理？

实体渠道办理的过户业务何时生效？

中国移动 APP 办理的过户业务，最长处理时限为多少个工作日？

补换卡后原卡的状态是？

实名客户办理补换卡，档案标识需为以下哪种？

优号补换卡前，营业员必须履行什么流程？

保用换卡的适用期限为用户购买 SIM 卡后多少天内？

全球通普卡及以上客户的免费补换卡次数可赠送几次给家庭计划成员？

省内跨市补卡是否允许代办？

同一手机号码最多可拥有几张备卡？

以下哪种号码不允许办理备卡业务？

备卡与原卡激活操作的间隔不低于多少分钟？

全球通普卡及以上客户可享受每年几次免费备卡服务？

停复机的类型不包括以下哪种？

挂失停机后多少天不解挂，系统自动解挂？

停机保号的功能费标准为多少元 / 月？

反诈复机需通过哪种方式办理？