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2026_23-2_b5_用电客户受理员（业扩及营商环境方向）【本地-初级工】

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《国网湖南省电力有限公司供电服务行为规范要点》规定：低压客户现场查勘时应出具（____），并与客户确认“三零”服务信息，表计安装位置等。
《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》提出在2020年底前，未实行“三零”服务的低压非居民用户、高压单电源用户、高压双电源用户的合计办理时间分别压减至（）个、（）个、（）个工作日以内
《供电营业规则》第九条规定：用户单相用电设备总容量12千瓦以下的可以采用（ ）伏供电。
根据《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》文件：2023年，推动新建居住区固定车位（ ）建设充电设施或预留安装条件，供电公司直供、符合消防要求、具备安装条件的存量居住区充电设施报装“三零”服务全覆盖。
《供电营业规则》第六十七条规定：承装、承修、承试受电工程的单位，应当取得（ ）。
根据《供电营业规则》（2024版）规定，凡功率因数不能达到上述规定的新用户，供电企业可以（ ）。
客户经理根据（____）服务时间开展现场查勘及上门服务。
根据《供电营业规则》（2024版）规定，用户销户，应当向供电企业提出申请，同时销户应当停止（ ）用电容量的使用。
“（____）”原则，指健全高效的跨专业协同运作机制，营销部门统一受理客户用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。
根据《国家电网办〔2020〕28号国家电网有限公司关于印发“阳光业扩”服务工作方案的通知》要求，办电便利化，深化互联网技术应用，推动实现“一网通办”，实现5项复杂业务客户“（____）”，全面提升客户服务体验。
《电力供应与使用条例》规定：供电企业和用户应当在（ ）根据用户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。
供电企业供电的额定电压：低压供电：单相为220伏 ，三相三线为380伏 ，三相四线为（）伏。
根据《优化营商环境条例》，（）推动建立全国统一的市场主体维权服务平台，为市场主体提供高效、便捷的维权服务。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》要求，常态开展业扩报装回访，完善线上渠道服务过程评价功能，对业扩报装各流程环节服务质量、信息公开情况监督与评价，杜绝（____）、三指定等问题发生。
根据《供电营业规则》（2024版）规定，在签订供用电合同时，可以（ ）电费结算协议和电力调度协议等。
《国家电网有限公司关于进一步优化业扩接入工程管理持续提升报装接电服务质效的意见》（国家电网办〔2023〕508号）指出，要构建政府自建工程跟踪服务模式，密切关注工程实施进度，在隐蔽工程覆盖前及时开展（ ）。
根据GB_T 43025-2023 《用户接入电网供电方案技术导则》规定：分布式电源并网容量为（ ）并网电压等级一般为380V。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》明确，借助班组微课堂、专题教育、专业培训等多种载体，通报漠视侵害群众利益突出问题典型案例，以案明纪，以案促改，筑牢（____）遵纪守法的职务防线。
“（____）”原则，指强化市场竞争意识，前移办电服务窗口，由等待客户到营业厅办电，转变为客户经理上门服务；制订个性化、多样化的套餐服务，争抢优质客户资源，巩固市场竞争优势。
“（____）”原则，指精简手续流程，推行“一证受理”和容量直接开放，实施流程“串改并”;深化业扩全流程信息公开与实时管控平台应用，实行全环节量化、全过程管控、全业务考核。
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