2025-2026-1《网店运营推广》期末资料 (1)

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售中服务的重点是（）

售后服务的核心目标是（）

客服服务态度的核心要求不包括（）

客服的沟通能力不体现在以下哪个方面？（）

客服激励与考核的核心目的是（）

关键词“正品”是（）。

以下不属于激励客服人员方法的是（）

客服人员必备的素质不包括（）

时间账户的准备工作不包含以下（）步骤。

维护客户关系的核心意义是（）

区分客户等级的主要依据不包括（）

以下哪种淘宝搜索排名作弊行为属于关键词堆砌？（）

在搜索引擎营销层次中，处于第三层的是（）。

关键词分类中，“夏季新款女装宽松显瘦连衣裙气质碎花长裙” 属于（）

商品标题优化时，替换低搜索量关键词的目的是（）

SEM 推广中，关键词质量度的高低会影响（）

客服处理客户投诉时，首先应做的是（）

以下关于推广结果的排序，说法正确的是（）。

以下哪种情况不属于 SEM 推广的合理策略？（）

售后工作是一次交易的最后过程，也是（）的开始。