{物流项目运营} 四、综合应用题

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S物流公司是一家营业地位于苏州市北部长江沿岸的一家企业，公司为中国著名钢铁生产企业S钢铁的全资子公司。因此，S物流公司也发展成了以钢铁物流为主要业务，辐射其他物流业务的综合性物流企业。根据S物流公司提供的信息，S物流公司每年为S钢铁公司提供物流服务，钢铁产品运输总量达到2000万吨。这些钢铁制品的运输主要有两大类:一是利用公司毗邻长江的优势，以沿江运输的形式将S钢铁公司的产品运至长江流域沿岸城市或通过这些沿江城市进行钢铁转运；二是以海运的形式满足S钢铁公司的出口需求。由于S钢铁公司的产品在钢铁性能以及价格上均具有一定的竞争力，所生产的钢铁产品在海外多个国家均有需求，而这部分国际钢铁贸易的物流业务大部分由S物流公司承担。虽然有S钢铁公司的业务保障，并不是说S公司就完全没有问题。因为S 钢铁公司决定成立S物流公司的目的就是为了服务其钢铁运输业务，一些不合理的运输线路或者几乎不产生利润的运输要求，只要S钢铁公司有需要，S物流公司也不会拒绝。但作为独立运营的物流公司，为了提高公司的盈利能力，S物流公司也在积极思考其业务来源多元化的问题。因为近年来随着国际大宗商品市场的波动和地区基建增速的减缓，S钢铁公司给S物流公司提供的物流服务订单开始出现不稳定。但作为一家全资子公司，S物流公司必须维持一定的运力储备，一旦S钢铁公司的业务出现回暖，其必须要为其提供相应的物流服务；另一方面，在来自S钢铁公司的物流服务订单出现下滑的时间里，S物流公司也需要维持其日常的生产运营，充分减少车队.船队的闲置时间。当然，在考虑为其他公司提供物流服务的过程中，S物流公司需要更多考虑运输作业指标的问题，毕竟为其他客户公司服务与为S钢铁公司服务带有完全不同的目的。另外，由于毗邻长江且位于长江入海口的关系，S物流公司的物流业务一直以来以海运及沿江水运作为主要的运输方式。随着苏南地区铁路网络的新建，能否在水运之外形成铁路运输，甚至是“铁水多式联运”等多种运输方式也在S 物流公司的考虑范围之内。就钢铁运输业务而言，如果苏州地区能新建机场，S物流公司还需要考虑空运。

SN物流中心有两个存储区域，即平置库存储区、高架库存储区，存储区域条件如下：平置库存储区地坪荷载为2t/m2，库高为4.8m，可用宽度受限为 5m，顶距预留高度不少于500mm；2.高架库存储区货位规格为1200mm×1000mm ×1000mm，单位货位承重500kg；托盘规格为1200mm×1000mm×160mm；单位托盘重10kg；作业预留高度不少于150mm。 2022年7月30日，SN物流中心收到供应商入库通知单一份，具体信息如下所示：货物1：顺心空气炸锅，尺寸360mm×360mm×375mm，货物单件重量为 8kg，自身限高为5层，入库2660箱；货物2：白桃味苏打气泡水，尺寸为203mm ×153mm×280mm，货物单件重量为9kg，自身限高为4层，入库480箱；仓储部小李负责此次入库工作，根据物品属性与物品储位规划、供应商要求等实际情况，分配储位区域为：顺心空气炸锅存入平置库，白桃味气泡水存入高架库。高架库决定计划入库物品存储位置的关键是物动量分类的结果，高物动量物品应该选择高层货位。

中国（泸州）跨境电子商务综合试验区立足川南，是南向开放的重要门户。为进一步加强国际交流合作，推动白酒、电子信息、农副产品等在线外贸综合业务量提升，该试验区努力构建开放型经济新体系，建立起“水公铁空”多式联运体系，形成区域开发开放新格局。AL公司是一个隶属于该试验区跨境电商平台企业，员工小李入职一个月，主要工作是客户开发，即根据客户需求，推出符合客户需要的物流服务项目，从而获得订单。在客户开发的过程中，小李既要维系老客户，也要不断开发新客户。结合案例，回答以下问题。中国（泸州）跨境电子商务综合试验区所推动的外贸业务属于快速消费品行业（）

目前中国正面临着“前所未有之大变局”，这是全球化进程中的一个重要时期。在美国提出要与中国的供应链“脱钩”的背景下，中国的供应链仍然表现出很强的韧性。中国的双循环战略正在显现出价值，中国在国内和国际两个市场中仍然保持着不可或缺的重要地位。尽管一些低端制造业开始向东南亚地区转移，但中国的经济地位仍然非常稳定。这主要得益于中国出色的港口物流吞吐能力优势。联合国（UN）的数据显示，船舶运输占了逾80%的货物。中国有76个港口码头能够靠泊可装载超过1.4万个20英尺标准集装箱（TEU）的大型船舶。而南亚和东南亚国家总共只有31个这样的港口。在东亚与欧洲之间的航运运力中，大型船舶约占三分之二。亚洲其他制造业中心缺乏容纳最大型船舶的港口，而这类巨型船舶对于从东方到西方的货物运输至关重要。专业供应链机构在研究后表示，中国的制造实力以及生产和运输货物的能力无人能及。自2016年至2021 年，中国在沿海港口基础设施方面投资了至少400亿美元。这些投资意味着，去年中国港口的集装箱吞吐量相当于2.75亿TEU，比南亚和东南亚所有国家的年吞吐量总和高出80%。数据还显示，中国最大的港口上海每周有51趟开往北美的航班，是南亚和东南亚任何一个航运中心的两倍多。请结合案例，回答以下问题。中国的供应链在面对美国的“脱钩”威胁时表现出了较强的韧性。

2022年7月30日，SN物流配送中心接到一份客户订单，所需商品为MZC 婴儿奶粉，规格为600mm×300mm×400mm，数量为30箱，每箱单价为1822元，于2022年8月3日下午2点发货。该客户的信用额度为50万元，应收账款为 44万元，SN物流配送中心客服部规定累计应收账款超过信用额度，其订单为无效订单。SN物流配送中心仓储部查询MZC婴儿奶粉目前库存为28箱，不能满足客户订货，经与客户沟通，先发货28箱，其余等到货后进行补送。SN物流配送中心由货架储存区、拆零区、复核区、入库暂存区、入库月台区、出库暂存区、出库月台区、返品处理区、仓库办公室等区域构成。小李是仓储部的拣货员，由拣货设备存放区至MZC婴儿奶粉储位，然后至复核区，这一系列的点构成了拣货动线，为了使得动线设计最优化，需要根据行走距离最小原则进行精细计算。根据EIQ的分析结果，EN值越大表示一张订单所订购的商品品项数越少。（）

近年来，随着“双十一”以及电商行业本身逐渐成熟，外加受到新冠疫情的影响，中国零售行业历经变化，衡量“双十一”的成功标准亦发生改变：虽然商品成交额（GMV）依然是一项重要的指标，但零售商有机会以培养客户忠诚度、获取客户为切入点，重新定义“双十一”的成功标准。贝恩报告显示，高达 95%的受访者打算参加今年的“双十一”活动。52%的受访者计划在今年增加消费支出（受访者去年的“双十一”平均支出为2104元），仅8%表示会减少支出。此外，女性消费者在今年“双十一”增加消费支出的可能性高于男性。展望今年的“双十一”消费趋势，贝恩认为，去年的主要趋势有望延续，推动今年的成交额增长。例如，低线城市的渗透率有望继续提升，今年三四五线城市中，首次参加“双十一”的消费者数量有可能会超过一二线城市。因疫情影响而强势增长的健康保健品类的消费支出同样有可能将增势延续到今年，尤其在化妆品和个人护理品类。整体来看，很多受访者表示强烈偏爱自己熟悉的品牌（超过70%）和高性价比品牌（60%）。贝恩公司全球合伙人大中华区零售业务主席郑硕怀表示：零售商和品牌方不应当仅仅执着于商品成交额，而是要重视如何实现可持续的增长和提升利润率。他建议，广大零售商和品牌以获取客户忠诚度为切入点、以客户生命周期价值和净推荐值SM等指标为重点，重新定义“双十一”的成功标准，从而建立一套可持续性更强、防御能力更高的长期价值主张。小李是WZW超市的仓储部主管，他预计在双十一期间提前订购部分卷纸，每袋卷纸的进货价为18 元，年需求为12844袋，每周需求为247袋，每年每袋卷纸的持有成本为5.5 元，订购提前期由之前的1周调整为2周，每次订购成本为209元。由上述材料中可知，有52%的女性受访者计划在今年“双十一”活动增加消费支出。（）

2021年，JD物流聚焦一体化供应链物流核心赛道，推出快速消费品、服装、家电家具、3C、汽车、生鲜等六大行业解决方案，提供从头部客户的定制化及中腰部客户的标准化解决方案，有效帮助客户降低成本，提升供应链效率。在长期技术投入和创新驱动下，软件、硬件及系统集成的三位一体供应链物流技术核心竞争力持续强化，形成了覆盖园区、仓储、分拣、运输、配送等供应链各关键环节的技术产品及解决方案，全面提升预测、决策和智能执行能力，帮助更多客户全面优化供应链网络，提升数智化能力和运营效率。携手上下游合作伙伴合力推进全环节循环包装使用，清洁能源汽车上路，全链条生产运营管理数字化，并率先建设国内首家“碳中和”示范园区。低碳物流也称“绿色物流”，自哥本哈根会议以来，世界各地纷纷提出环保、绿色、低碳的概念，主要是为了应对环境污染所带来日益严重的气候问题。全球化的“低碳革命”正在兴起，人类也将因此进入低碳新纪元，即以“低能耗、低污染、低排放”为基础的全新时代。我国物流业粗放和低效率的物流运作模式，造成了能耗的增加和能源的浪费，主要表现为：1.各种运输方式衔接不畅空驶率高、重复运输、交错运输、无效运输等不合理运输现象较为普遍；2.货车运输对柴油/汽油的高度依赖，对于短途货物运输可以选用新能源货车，但是长途运输还是离不开柴油/汽油；3.库存积压过大，仓储利用率低，物流设施重复建设现象严重，物流信息化程度低等。连接铁路运输资源与现代物流，铁路运输是各种运输方式中最节能、最低碳的。通过创新运输组织模式、发展多式联运、提高信息化水平等途径，促进铁路运输发展，挖掘其节能降耗的巨大潜力。提高需求预测的准确性积极推行准时生产方式(即在需要的时候、按需要的量生产所需产品)减少空驶率避免无效运输和重复运输促进运输合理化，可以通过以上途径达到绿色物流的目的。2022年暑期，为了应对即将到来的818大促，JD配送中心需要提前对华东仓库存所有货物进行盘点，此次盘点的目标主要是结合现场盘点与系统盘点，对比盘点结果，生成盘点报表，提供给采购部门向供应商进行订货以满足大促所需要的数量。请结合案例，回答以下问题。在陆地运输中，铁路运输是各种运输方式中最节能、最低碳的。（）

2021年5月13日，在中国连锁经营协会主办的2021中国便利店大会上，协会与毕马威联合发布了《2021年中国便利店发展报告》报告对89家便利店企业（含石油系）的调研统计，对便利店行业概况进行了深入分析。报告指出，便利店将向5个方向进行转型，分别是：升级结构连锁化、以自主品牌个性化吸引流量、打造数字化经营闭环、扩大便利店服务半径以及整合供应链和提高物流管理体系。报告同时指出，虽然便利店行业较其他零售业态而言保持较高增长，但便利店企业也面临着到店客流下降、关店、坪效下降等疫情的负面影响。为应对市场变化，便利店纷纷加强自身的运营能力，更加重视自主品牌建设和鲜食商品。在与领先便利店企业深度调研、交流的基础上，报告总结出购物便捷性、体验场景化、品类升级与数字化驱动将是便利店企业的四大核心发展趋势。便利店整体以满足年轻客群的即时性需求为主，而不同的消费群体深化了围绕购物便捷性的多方面需求，包括对服务的需求、同时存在的消费升级和消费降级、全渠道融合和消费者更为健康的消费理念。这些需求带动了便利店的场景化运营、品类革新和迭代趋势。未来3-5年，以运营能力提升为驱动的可持续发展是未来便利店企业聚焦的重要发展方向。其中店铺运营是支撑未来发展的核心立业之本，企业需围绕门店扩张、商品迭代与数字化能力提升整体的店铺运营水平。在日常门店的配送过程中，常常会涉及到运输工具的调度、配送路线的选择、货物的配载等问题。日前，LDJ便利店订购了一批货物，货物如下：①银鹭桂圆八宝粥；②親親八宝粥；③银鹭绿豆汤；④统一奶茶草莓味；⑤CLOTHESROPE尼龙绳；⑥妙潔耐用平底垃圾袋；⑦大眼萌小黄人泡泡糖；⑧春光榴莲糖；⑨爱忆华抹茶夹心棉花糖；⑩安溪乌龙茶叶；⑪景田饮用纯净水；⑫；⑬南国白小爷椰子固体饮料； ⑭恒大冰泉；⑮信远斋桂花酸梅汤饮料；⑯泰山芒果汁饮料；⑰小茗同学冷泡茉莉萃茶；⑱名仁苏打水；⑲必多福防蛀防霉球剂；⑳咪咪虾味条。便利店整体以满足年轻客群的持续性需求为主，而不同的消费群体深化了围绕购物便捷性的多方面需求，包括对服务的需求、同时存在的消费升级和消费降级、全渠道融合和消费者更为健康的消费理念。（）

近年来，随着我国生鲜食品、药品等冷链产品市场需求的快速增长，冷链物流快速发展。2021年底，国务院印发了《“十四五”冷链物流发展规划》，预示着在新发展格局下国家将以更大力度推动冷链物流发展。QH公司国内一家大型冷链服务企业，总部位于深圳市，为客户提供冷链仓储、运输（城配、干线运输、零担）等综合一体服务，为更好的拓展市场，公司决定对深圳冷链物流市场开展需求调研，以促进公司长期、持续发展。请结合案例，回答以下问题。冷链物流是利用温控、保鲜等技术工艺和冷库、冷藏车、冷藏箱等设施设备，确保冷链产品在初加工、储存、运输、流通加工、销售、配送等全过程始终处于规定温度环境下的专业物流。

一、项目背景

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