【北滘分部】12月应知应会考试刷题-值班员及以上层级-

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以下属于三类票务事故：（）

安全标志通常设置于存在较高安全风险的场所，分（）几种类型。

以下属于三类票务事故：（）

二级服务事件构成条件

以下哪些选项属于客运值班员票务职责

一般事故构成条件

员工日常安全培训：（）

原则上车票只能保存在车票的安全区域内，如中心票库、编码室、车票清洗室、收益审核室，（）、车票回收箱

关于消防巡查，以下说法正确的是：（）

运营公司响应行动按照事故(事件)的可控性、严重程度和影响范围，由高到低划分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级四个级别，其中属于Ⅳ级响应条件的有：

员工的消防安全职责：（）

多个标志牌在一起设置时，应按（）类型的顺序，先左后右、先上后下排列

一般事件构成条件

当事人、目击证人和工作人员填写《事件经过记录单》或录音时要完整、注意细节，必须详细记录以下要点：（）

经营类车票的物资需求计划由（）统一编制，其他车票的物资需求计划由（）统一编制。

以下属于二类有责投诉：（）

四步七时七禁忌，五德五仁四敬礼，诚实守信，仁爱义礼，知礼对客，换心实行。以下选项中属于四步的是？

以下属于二类有责投诉：（）（2分）

3号线运营工作，以保证运营（）为基础，运营各部门在集中领导、统一指挥的原则下，紧密配合、协调动作，完成各项工作任务，确保地铁运营行车安全和乘客安全（2分）

因降雨、内涝或其它原因造成车站进水，达到以下（）条件时，由车站值班站长决策立即组织关闭车站并向上OCC汇报，同时行调组织列车不停站通过；执行关站前，优先保证至少预留一个出口供人员疏散。（2分）